Vous passez chez Theory7 et préférez ne pas transférer vous-même votre site web et vos e-mails ? Avec notre service de migration, c'est nous qui nous en chargeons. Vous remplissez un seul formulaire, et nous transférons votre site web, vos comptes e-mail et vos enregistrements DNS vers nos serveurs. Voici ce que fait le service, les informations dont vous avez besoin et comment envoyer votre demande.

1. Que fait le service de migration ?

Vous indiquez pour chaque domaine ce qui doit être migré. Nous nous occupons de :

  • Sites web: fichiers et base de données, y compris les paramètres, thèmes et plugins
  • Comptes e-mail: vos boîtes mail, avec leur structure de dossiers
  • Enregistrements DNS: pour que tout continue de fonctionner après le transfert

Vous avez plusieurs domaines ? Ajoutez-les dans le même formulaire et choisissez pour chaque domaine ce qui doit être migré.

Ce que vous faites vous-même

Le transfert de votre nom de domaine ne passe pas par ce formulaire : vous vous en occupez vous-même. Ne le faites qu'après que nous avons migré votre site web et vos e-mails. Vous trouverez plus d'informations à l'étape 6.

2. Le service de migration est-il inclus dans votre offre ?

Le service de migration est inclus à partir de l'offre Basic. Le nombre d'heures augmente avec votre offre :

  • Mini et Starter: non inclus
  • Basic: gratuit, 1 heure
  • Medium: gratuit, 1,5 heure
  • Deluxe: gratuit, 2 heures
  • Ultimate: gratuit, 2,5 heures
  • Hébergement revendeur: inclus

Vous avez Mini ou Starter ? Vous pouvez alors migrer votre site web vous-même, ou choisir une offre supérieure pour que la migration soit faite pour vous. Les guides pour le faire vous-même se trouvent en bas de cet article.

3. De quelles informations avez-vous besoin ?

Nous avons besoin d'un accès à votre environnement d'hébergement actuel. Rassemblez pour chaque domaine :

Pour votre site web

  • Le nom de domaine à migrer
  • L'adresse de votre panneau de contrôle chez votre fournisseur actuel, par exemple https://panel.example.net
  • Vos identifiants FTP ou SFTP: type de connexion, hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe

Pour vos e-mails

  • L'adresse e-mail, par exemple naam@example.nl
  • Le serveur de messagerie de votre fournisseur actuel, par exemple mail.example.net
  • Le port (généralement 993 pour IMAP) et le mot de passe de ce compte

Vous ne trouvez pas ces informations ? Contactez votre hébergeur actuel et demandez-lui les informations nécessaires à une migration.

4. Comment envoyer votre demande

  • Connectez-vous à votre compte sur https://my.theory7.net
  • Allez sur le formulaire de migration : https://my.theory7.net/siteswitch.php
  • Saisissez le nom de domaine et choisissez ce qui doit être migré : le site web, les e-mails, ou les deux
  • Remplissez les informations de l'étape 3. Si vous avez plusieurs domaines, ajoutez un onglet supplémentaire par domaine
  • Indiquez d'éventuelles particularités dans le champ Opmerkingen (remarques), par exemple une boutique en ligne qui doit être mise à l'arrêt à un moment précis
  • Acceptez l'utilisation de vos données pour la migration et cliquez sur Verhuisverzoek indienen (envoyer la demande de migration)

Vous n'avez pas besoin de nous transmettre vos informations par e-mail ou dans un ticket. Tout ce dont nous avons besoin figure dans ce formulaire.

5. Que se passe-t-il ensuite ?

Après votre demande, nous planifions la migration et vous tenons informé. Une migration de site web prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrés, selon la complexité de votre site.

Votre ancien hébergement est encore en ligne et votre domaine pointe encore vers cet ancien serveur ? La migration se fait alors sans interruption : votre ancien site reste accessible pendant que nous préparons et vérifions la copie sur nos serveurs. Nous ne modifions rien à votre ancien environnement.

6. Important : ne transférez votre nom de domaine qu'ensuite

Ne lancez le transfert de votre nom de domaine qu'après que nous avons migré votre site web et vos adresses e-mail. Si vous faites l'inverse, votre domaine pointe vers un environnement qui n'est pas encore prêt, et votre site web et vos e-mails sont temporairement hors ligne.

Vous gérez ensuite vous-même le transfert du domaine dans votre compte. Voir aussi :

7. Vous préférez migrer vous-même ?

C'est possible, et avec Mini et Starter c'est la marche à suivre. Ces guides vous aident à démarrer :

Questions fréquentes

Je ne vois pas le formulaire, pourquoi ?

Le formulaire de migration est visible dès que vous avez une offre d'hébergement active chez nous. Si vous n'avez qu'un nom de domaine chez nous, vous ne voyez pas encore le formulaire. Commandez d'abord l'offre d'hébergement vers laquelle vous souhaitez migrer, puis envoyez votre demande.

Puis-je faire migrer plusieurs sites web en même temps ?

Oui. Vous ajoutez un onglet par domaine et indiquez pour chaque domaine ce qui doit être migré.

Mon site web actuel reste-t-il en ligne pendant la migration ?

Oui. Nous faisons une copie et ne touchons pas à votre ancien environnement. Vous ne basculez le domaine que lorsque tout fonctionne sur nos serveurs.

Et si ma migration prend plus de temps que les heures incluses dans mon offre ?

Si la migration dépasse les heures incluses dans votre offre, nous vous contactons avant d'aller plus loin. Vous n'avez donc pas de mauvaise surprise après coup.

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