Impossible de télécharger une application : iPhone et Android

Le téléchargement d'applications peut parfois échouer. Dans cet article, nous passons en revue toutes les causes possibles et leurs solutions.

Pourquoi le téléchargement échoue-t-il ?

  • Espace de stockage insuffisant
  • Problèmes de connexion Internet
  • Logiciel obsolète
  • Problèmes avec votre identifiant Apple ou votre compte Google
  • Pannes temporaires des stores

Solutions pour iPhone (App Store)

Vérifiez votre connexion Internet

Testez votre connexion en ouvrant un site web.

Vérifiez votre espace de stockage

Réglages > Général > Stockage iPhone

Redémarrez votre iPhone

Éteignez complètement votre iPhone, puis rallumez-le.

Reconnectez-vous à l'App Store

Réglages > [Votre nom] > Se déconnecter, redémarrez, puis reconnectez-vous.

Vérifiez la date et l'heure

Réglages > Général > Date et heure > Réglage automatique

Mettez à jour iOS

Réglages > Général > Mise à jour logicielle

Solutions pour Android (Play Store)

Videz le cache du Play Store

Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage > Vider le cache

Effacez les données du Play Store

Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage > Effacer les données

Videz le cache des services Google Play

Paramètres > Applications > Services Google Play > Vider le cache

Supprimez puis ajoutez à nouveau votre compte Google

Paramètres > Comptes > Google > Supprimer le compte, redémarrez, puis ajoutez-le à nouveau.

FAQ

Pourquoi mon application reste-t-elle bloquée pendant le téléchargement ?

Souvent à cause d'une connexion Internet instable. Mettez le téléchargement en pause, puis reprenez-le.

Puis-je télécharger des applications sans Wi-Fi ?

Oui, via les données mobiles. Surveillez votre forfait de données.

Qu'est-ce que le code d'erreur 504 ?

Un délai d'attente dépassé côté serveur. Videz le cache et réessayez plus tard.

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