Heb je last van het probleem dat je email niet aankomen bij de ontvanger? Dit is een van de meest frustrerende problemen voor zowel bedrijven als particulieren. In dit artikel leggen we uit waarom emails niet aankomen en hoe je dit stap voor stap kunt oplossen.

Wil je je domeinnaam overzetten naar een andere registrar? Misschien is je huidige partij te duur, biedt slechte service, of wil je alles overzichtelijk bij één aanbieder. In dit artikel leggen we precies uit hoe een domeinverhuizing werkt, wat het verschil is tussen .nl en internationale domeinen, en hoe je veelgemaakte fouten voorkomt.

Wat is een registrar eigenlijk?

Een registrar (of domeinregistrar) is het bedrijf waarbij je je domeinnaam registreert en beheert. De registrar is je directe contactpunt voor alles rondom je domein: verlengen, DNS-instellingen aanpassen, en ja, ook verhuizen naar een andere partij. Wanneer je email niet aankomen, is het belangrijk dit systematisch te onderzoeken.

Belangrijk om te weten: de registrar is niet de eigenaar van je domein. Jij blijft altijd de houder. De registrar zorgt alleen voor de administratieve afhandeling bij de registry (de centrale database van alle domeinen met die extensie).

Registrar vs hostingprovider

Veel mensen verwarren deze termen:

  • Registrar: beheert je domeinnaam
  • Hostingprovider: beheert je website en e-mail

Vaak bieden partijen zoals Theory7 beide diensten aan, maar dat hoeft niet. Je kunt prima je domein bij de ene partij hebben en je hosting bij een andere.

Redenen om je domein te verhuizen

De meest voorkomende redenen om van registrar te wisselen: Wanneer je email niet aankomen, is het belangrijk dit systematisch te onderzoeken.

  • Te hoge verlengingskosten – sommige registrars lokken je met lage instapprijzen, maar rekenen flinke bedragen bij verlenging
  • Slechte klantenservice – je krijgt geen antwoord of moet lang wachten
  • Alles onder één dak – je wilt domein, hosting en e-mail bij dezelfde aanbieder
  • Meer features – betere DNS-opties, gratis privacy-bescherming, of een overzichtelijker controlepaneel
  • Overname of reorganisatie – het domein moet naar een ander bedrijf

De verhuiscode (authcode) uitgelegd

Om je domein te verhuizen heb je een authcode nodig. Deze wordt ook wel EPP-code, autorisatiecode of verhuistoken genoemd. Het is een unieke code die bewijst dat jij het recht hebt om de verhuizing te starten. Wanneer je email niet aankomen, is het belangrijk dit systematisch te onderzoeken.

Authcode opvragen

De authcode vraag je aan bij je huidige registrar. Meestal vind je deze optie in je controlepaneel onder "Domeinbeheer" of "Transfer". De code wordt per e-mail verstuurd of direct getoond.

Let op de geldigheid: Een authcode is meestal 7 tot 14 dagen geldig. Vraag hem dus pas aan als je daadwerkelijk klaar bent om te verhuizen.

Geen authcode ontvangen?

Krijg je de code niet? Check dan:

  • Of je e-mailadres bij de registrar nog klopt
  • Of de mail in je spamfolder is beland
  • Of er een verhuisslot (transfer lock) actief is

Bij problemen kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van je huidige registrar. Ze zijn verplicht je de authcode te geven.

Verschil: .nl domeinen vs internationale domeinen

Het verhuisproces verschilt per domeinextensie. Het grootste verschil zit tussen .nl domeinen en internationale extensies zoals .com of .net.

.nl domeinen (SIDN)

Alle .nl domeinen worden centraal beheerd door SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland). Dit maakt verhuizen relatief eenvoudig:

Kenmerk .nl domein
Verhuisduur 1-5 dagen (vaak binnen 24 uur)
Verlengingsperiode Looptijd blijft behouden
Verhuiskosten Alleen verhuisfee (geen extra jaar)
Beheerder SIDN (Nederlands)

Bij .nl domeinen wordt je bestaande registratieperiode overgenomen. Verloopt je domein over 8 maanden? Dan is dat na de verhuizing nog steeds zo.

Internationale domeinen (.com, .net, .org)

Internationale extensies worden beheerd door verschillende registry's (ICANN-geaccrediteerde organisaties). Het proces duurt langer en werkt anders:

Kenmerk Internationale domeinen
Verhuisduur 5-7 dagen (kan tot 10 dagen duren)
Verlengingsperiode +1 jaar toegevoegd aan looptijd
Verhuiskosten Gelijk aan 1 jaar verlenging
Beheerder Verisign (.com/.net), PIR (.org), etc.

Het voordeel: bij internationale domeinen krijg je er automatisch een jaar bij. Stel dat je domein over 3 maanden verloopt, dan heb je na de verhuizing nog 1 jaar en 3 maanden.

Stappenplan: domein verhuizen

Volg deze stappen voor een probleemloze verhuizing:

Stap 1: Check de looptijd en status

Log in bij je huidige registrar en controleer:

  • Wanneer verloopt het domein? (Verhuizen kan niet bij domeinen die bijna verlopen)
  • Is het domein langer dan 60 dagen geleden geregistreerd? (Transfer lock periode)
  • Staat er een verhuisslot op het domein?

Stap 2: Zet het verhuisslot uit

De meeste domeinen hebben standaard een transfer lock actief. Dit beschermt tegen ongeautoriseerde verhuizingen. Schakel dit uit in je controlepaneel voordat je verder gaat.

Stap 3: Vraag de authcode aan

Vraag de verhuiscode aan. Noteer de code ergens veilig – je hebt hem zo nodig bij de nieuwe registrar.

Stap 4: Noteer je DNS-instellingen

Dit is een stap die veel mensen overslaan, met problemen tot gevolg. Maak een screenshot of noteer:

  • A-records (verwijzen naar je websiteserver)
  • MX-records (verwijzen naar je mailserver)
  • CNAME-records (aliassen)
  • TXT-records (voor SPF, DKIM, verificatie)

Stap 5: Start de verhuizing bij de nieuwe registrar

Ga naar je nieuwe registrar (bijvoorbeeld Theory7) en:

  1. Kies "Domein verhuizen" of "Transfer"
  2. Vul je domeinnaam in
  3. Voer de authcode in
  4. Controleer je contactgegevens
  5. Rond de betaling af

Stap 6: Bevestig de verhuizing

Je ontvangt een of meerdere e-mails:

  • Een bevestigingsmail van de nieuwe registrar
  • Soms een goedkeuringsverzoek van de oude registrar

Klik op alle bevestigingslinks om het proces te versnellen. Reageer je niet? Dan gaat de verhuizing na een aantal dagen automatisch door.

Stap 7: Stel je DNS opnieuw in (indien nodig)

Na de verhuizing moet je mogelijk je DNS-instellingen opnieuw invoeren bij de nieuwe registrar. Gebruik de notities uit stap 4. Test daarna of je website en e-mail nog correct werken.

DNS-instellingen behouden of wijzigen?

Bij een domeinverhuizing zijn er drie scenario's:

Scenario 1: Alleen domein verhuizen (hosting blijft)

Je hosting blijft bij de huidige provider. Je moet de DNS-records bij de nieuwe registrar zo instellen dat ze naar je bestaande hosting wijzen. Kopieer de A-records en MX-records exact over.

Scenario 2: Domein én hosting verhuizen

Je verhuist alles naar dezelfde nieuwe provider. De nieuwe provider geeft je de juiste DNS-instellingen, of stelt ze automatisch in als je ook hosting afneemt.

Scenario 3: Nameservers overnemen

Sommige verhuizingen nemen de bestaande nameservers over. In dat geval verandert er niets aan je DNS en blijft alles werken. Check dit bij je nieuwe registrar.

Veelgemaakte fouten bij domeinverhuizing

Deze fouten zien we regelmatig:

Fout 1: Verouderd e-mailadres

Bevestigingsmails gaan naar het e-mailadres in de WHOIS-database. Is dit een oud adres? Dan ontvang je de mails niet en vertraagt de verhuizing. Werk je e-mailadres bij vóór je de authcode aanvraagt.

Fout 2: DNS niet genoteerd

Na de verhuizing blijkt je website offline of e-mail werkt niet meer. Oorzaak: de DNS-instellingen stonden alleen bij de oude registrar en zijn niet overgenomen. Noteer altijd je DNS vóór de verhuizing.

Fout 3: Verhuizen vlak voor verloopdatum

Een domein dat bijna verloopt kan niet verhuizen. De meeste registry's vereisen minimaal 30 dagen resterende looptijd. Verleng het domein eerst, of verhuis ruim op tijd.

Fout 4: Transfer lock vergeten uit te zetten

De verhuizing mislukt direct als het verhuisslot nog actief is. Check dit als eerste bij je huidige registrar.

Fout 5: Te snel verhuizen na registratie

De meeste domeinen hebben een 60-dagen lock na eerste registratie of na een eerdere verhuizing. Binnen deze periode kun je niet opnieuw verhuizen.

Wat kost een domeinverhuizing?

De kosten verschillen per extensie en registrar:

Extensie Verhuiskosten Extra looptijd
.nl €2,49 - €10 Nee (looptijd blijft)
.com €10 - €15 Ja (+1 jaar)
.net €10 - €15 Ja (+1 jaar)
.org €12 - €18 Ja (+1 jaar)
.eu €5 - €10 Nee
.be €8 - €12 Ja (+1 jaar)

Bij Theory7 betaal je voor een .nl verhuizing slechts €2,49. Internationale domeinen vanaf €9,99 inclusief een jaar verlenging.

Hoe lang duurt een domeinverhuizing?

De doorlooptijd hangt af van de extensie en hoe snel beide partijen reageren:

  • .nl domeinen: 1-5 dagen (vaak binnen 24 uur afgerond)
  • .com, .net, .org: 5-7 dagen
  • .eu domeinen: 1-5 dagen
  • .be domeinen: 1-3 dagen

Tip: reageer direct op bevestigingsmails. Hoe sneller jij reageert, hoe sneller de verhuizing wordt afgerond.

Een domein verhuizen naar een andere registrar is eenvoudiger dan veel mensen denken. De kern: vraag de authcode aan, zet het verhuisslot uit, noteer je DNS-instellingen, en start de verhuizing bij je nieuwe registrar. Binnen een week is je domein overgestapt.

Het belangrijkste verschil zit tussen .nl domeinen (snel, looptijd blijft) en internationale domeinen (langer, maar je krijgt er een jaar bij). Met de juiste voorbereiding blijft je website en e-mail gewoon online tijdens de overstap.

Meer over domeinnamen

Lees meer over domeinnamen en verhuizen:

Klaar om te verhuizen? Bij Theory7 regel je de verhuizing in een paar minuten. Je betaalt een scherpe prijs en krijgt direct toegang tot je domeinbeheer. Vragen? Onze support helpt je graag verder.

Waarom email niet aankomen: oorzaken en oplossingen

Er zijn veel redenen waarom email niet aankomen bij de ontvanger. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken wanneer email niet aankomen en hoe je ze kunt verhelpen.

OorzaakSymptoomOplossing
Geen SPF-recordEmail niet aankomen, spamSPF DNS-record instellen
Ontbrekende DKIMEmail in spamDKIM configureren
Verkeerde MX-recordsBouncesDNS-records controleren
Blacklisted IPEmail geweigerdIP van blacklist verwijderen
Volle mailboxBounce-meldingMailbox opschonen

Stappen wanneer email niet aankomen

  • Controleer eerst je emailadres instellingen op correctheid
  • Verifieer je SPF, DKIM en DMARC DNS-records bij je domeinnaam
  • Check of je IP-adres niet op een blacklist staat
  • Test met een andere ontvanger om te bepalen of email niet aankomen een algemeen probleem is
  • Gebruik een webhosting provider met goede e-mail reputatie
  • Overweeg een professioneel emailadres maken voor betere bezorgbaarheid

Het probleem dat email niet aankomen is bijna altijd op te lossen met de juiste configuratie. Neem contact op met je hostingprovider als email niet aankomen na het volgen van bovenstaande stappen.

Email niet aankomen: technische oorzaken analyseren

Wanneer je emails niet aankomen bij de ontvanger, is het belangrijk om de technische oorzaken systematisch te onderzoeken. Hieronder behandelen we de diepere technische redenen en hoe je ze kunt diagnosticeren.

SPF-record controleren

Een SPF-record (Sender Policy Framework) vertelt ontvangende mailservers welke servers namens jouw domein mogen mailen. Als dit record ontbreekt of verkeerd is geconfigureerd, worden je emails mogelijk als spam gemarkeerd of volledig geweigerd.

  • Controleer je huidige SPF-record via een online DNS-lookup tool
  • Zorg dat alle mailservers die je gebruikt zijn opgenomen in het record
  • Gebruik "~all" (softfail) tijdens het testen en schakel later over naar "-all" (hardfail)
  • Je mag maximaal een SPF-record per domein hebben

DKIM-handtekening instellen

DKIM (DomainKeys Identified Mail) voegt een digitale handtekening toe aan je uitgaande emails. Ontvangende servers kunnen hiermee verifieren dat het bericht daadwerkelijk van jouw domein afkomstig is en niet onderweg is gewijzigd. Zonder DKIM lopen je emails een groter risico om in de spamfolder te belanden.

DMARC-beleid configureren

DMARC combineert SPF en DKIM en geeft je controle over wat er moet gebeuren met emails die niet door de verificatie komen. Een goed DMARC-beleid helpt niet alleen je aflevering te verbeteren, maar geeft je ook rapportages over pogingen om je domein te misbruiken.

Veelvoorkomende redenen dat email niet aankomt bij specifieke providers

Verschillende e-mailproviders hanteren eigen regels voor het filteren van inkomende berichten. Wat bij de ene provider probleemloos werkt, kan bij de andere tot blokkering leiden.

ProviderVeelvoorkomend probleemOplossing
GmailStrenge spamfilters, categorisatie in tabbladenSPF + DKIM + DMARC correct instellen, ontvanger laten whitelisten
Outlook/HotmailIP-reputatie blokkering, Junk EOP filteringAanmelden bij SNDS (Smart Network Data Services), opwarmen van IP
YahooBulkmail-detectie, DomainKeys vereistVolume geleidelijk opbouwen, DKIM implementeren
Zakelijke filtersTe strenge bedrijfsfirewalls (Barracuda, Proofpoint)Contact opnemen met IT-afdeling ontvanger voor whitelisting

Stap-voor-stap diagnose wanneer email niet aankomt

Als je merkt dat emails structureel niet aankomen, volg dan dit diagnoseproces om de oorzaak te achterhalen:

  1. Controleer de bouncemelding - Ontvang je een foutmelding terug? De foutcode vertelt precies wat er misgaat (bijv. 550 = mailbox niet gevonden, 554 = geblokkeerd door spamfilter).
  2. Test met een ander e-mailadres - Stuur een testmail naar een Gmail-, Outlook- en Yahoo-adres. Als het bij alle providers mislukt, ligt het probleem aan jouw kant.
  3. Controleer je verzendlimieten - De meeste zakelijke e-mailproviders hanteren verzendlimieten. Bij overschrijding worden emails tijdelijk geblokkeerd.
  4. Bekijk de mailqueue - Log in op je hostingpaneel en controleer of er emails vastzitten in de wachtrij.
  5. Test je domeinreputatie - Gebruik tools zoals Google Postmaster Tools of MXToolbox om te controleren of je domein of IP op een zwarte lijst staat.

Preventieve maatregelen tegen e-mailproblemen

Voorkomen is beter dan genezen. Met de volgende maatregelen minimaliseer je de kans dat je email niet aankomt bij de ontvanger:

  • Gebruik een professioneel e-mailadres - Mail verstuurd vanaf een eigen domein (info@jouwbedrijf.nl) wordt serieuzer genomen dan mail vanaf gratis providers
  • Houd je mailinglijst schoon - Verwijder regelmatig ongeldige adressen om je bouncepercentage laag te houden
  • Vermijd spamtriggers - Gebruik geen overdreven hoofdletters, uitroeptekens of woorden als "GRATIS" in je onderwerpregel
  • Beperk bijlagen - Grote bijlagen verhogen de kans op blokkering. Gebruik liever een link naar een bestand in de cloud
  • Monitor je afleverbaarheid - Stel monitoring in voor je mailserver om problemen vroegtijdig te signaleren

Door deze stappen consequent toe te passen, verbeter je de betrouwbaarheid van je e-mailcommunicatie aanzienlijk en voorkom je dat belangrijke berichten verloren gaan.

Email niet aankomen door blacklisting: hoe los je het op?

Een van de meest frustrerende redenen waarom email niet aankomt is wanneer je IP-adres of domein op een blacklist terecht is gekomen. Blacklists zijn databases die worden onderhouden door anti-spam organisaties en bevatten IP-adressen en domeinen waarvan bekend is dat ze spam versturen.

De eerste stap is vaststellen of je op een blacklist staat. Gebruik tools zoals MXToolbox Blacklist Check of MultiRBL om je IP-adres en domein te controleren tegen tientallen blacklists tegelijk. Als je op een lijst staat, volg dan het delisting-proces van die specifieke blacklist. De meeste lijsten bieden een formulier aan waarmee je een verzoek tot verwijdering kunt indienen. Dit duurt doorgaans 24-48 uur, mits je het onderliggende probleem hebt opgelost.

Veelvoorkomende redenen voor blacklisting zijn: een gehackt e-mailaccount dat spam verstuurt, een kwetsbaar contactformulier op je website dat misbruikt wordt, of het versturen van nieuwsbrieven naar verouderde mailinglijsten met veel ongeldige adressen. Voorkom blacklisting door je server goed te beveiligen, je mailinglijsten actueel te houden en nooit e-mailadressen te kopen. Monitor je IP-reputatie regelmatig om snel in te grijpen als er problemen ontstaan. Overweeg daarnaast een professioneel e-mailadres op een gerenommeerde mailserver te gebruiken voor betere afleverbaarheid.

Email niet aankomen: checklist voor directe actie

Als je email niet aankomt, gebruik dan deze snelle checklist om het probleem systematisch op te lossen. Begin met het controleren van je eigen uitgaande mailserver. Stuur een testbericht naar een extern adres en controleer of het in de maillog wordt geregistreerd als succesvol verstuurd. Controleer vervolgens of de ontvanger het bericht in de spamfolder heeft ontvangen, want veel deliverability-problemen worden veroorzaakt door te strenge spamfilters aan de ontvangende kant.

Voer een volledige diagnostische scan uit op je domeinconfiguratie. Controleer achtereenvolgens je SPF-record, DKIM-handtekening en DMARC-beleid via een tool als MXToolbox. Verifieer dat je mailserver een geldig PTR-record heeft en dat het SSL-certificaat niet is verlopen. Controleer tot slot of je IP-adres niet op een blacklist staat. Door deze stappen systematisch te doorlopen, identificeer je in de meeste gevallen binnen 15 minuten de oorzaak van het probleem. Documenteer de gevonden oorzaak en oplossing zodat je bij een volgend incident sneller kunt handelen.

Email niet aankomen: wanneer professionele hulp inschakelen

Soms zijn e-mailproblemen te complex om zelf op te lossen. Overweeg professionele hulp als je email niet aankomt ondanks correcte SPF, DKIM en DMARC configuratie. E-mailexperts kunnen diepgaande analyses uitvoeren van je mailserverlogging, de reputatie van je IP-adressen beoordelen en contact opnemen met de postmasters van grote e-mailproviders namens jou. Dit is vooral relevant voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare e-mailcommunicatie met klanten en waarbij elke gemist bericht potentieel omzet kost. De kosten voor professionele e-mailconsultancy varieren van 75 tot 200 euro per uur, maar de investering verdient zich snel terug als het alternatief is dat je e-mails structureel niet worden afgeleverd bij belangrijke relaties.

Checklist voor e-mail deliverability

Gebruik deze checklist om systematisch te controleren waarom je email niet aankomt bij de ontvanger. Controleer allereerst of je SPF-record correct is ingesteld en alle verzendende servers bevat. Verifieer dat je DKIM-sleutel actief is en dat uitgaande berichten correct worden ondertekend. Controleer je DMARC-policy en zorg dat rapportages naar een actief e-mailadres worden gestuurd zodat je problemen kunt monitoren. Test je e-mailserver met tools als mail-tester.com voor een objectieve beoordeling van je configuratie. Controleer of je IP-adres op een blacklist staat via mxtoolbox.com en onderneem actie als dat het geval is. Verifieer ten slotte dat je geen e-mails verstuurt met verdachte bijlagen of onderwerpsregels die door spamfilters worden gemarkeerd als ongewenst.