Tikkie betaalverzoek annuleren of herinnering sturen

Wat is Tikkie en hoe werkt het?

Tikkie is een populaire betaal-app waarmee u eenvoudig betaalverzoeken kunt versturen naar vrienden, familie of collega's. De app is ontwikkeld door ABN AMRO, maar werkt met alle Nederlandse bankrekeningen. Miljoenen Nederlanders gebruiken Tikkie dagelijks om kleine bedragen te delen, zoals een gezamenlijke lunch of een cadeautje.

Soms wilt u een verstuurd betaalverzoek annuleren of de ontvanger herinneren aan een openstaand Tikkie. In dit artikel leggen we precies uit hoe u dit doet en beantwoorden we veelgestelde vragen over het beheren van uw Tikkies.

Een Tikkie betaalverzoek annuleren

Heeft u per ongeluk een verkeerd bedrag ingevoerd of een Tikkie naar de verkeerde persoon gestuurd? Geen zorgen, u kunt een betaalverzoek annuleren. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.

Wanneer kunt u een Tikkie annuleren?

U kunt een Tikkie alleen annuleren als deze nog niet is betaald. Zodra iemand het betaalverzoek heeft voldaan, is het niet meer mogelijk om te annuleren. In dat geval moet u het bedrag zelf terugbetalen aan de persoon.

Een Tikkie verloopt automatisch na 14 dagen als er geen betaling is gedaan. Na deze periode hoeft u niets te doen, het verzoek verdwijnt vanzelf.

Stap voor stap een Tikkie annuleren

Volg deze stappen om een openstaand betaalverzoek te annuleren:

Stap 1: Open de Tikkie app op uw telefoon.

Stap 2: Tik onderaan het scherm op 'Activiteit' om uw overzicht te openen.

Stap 3: Zoek het betaalverzoek dat u wilt annuleren. Openstaande Tikkies staan bovenaan de lijst.

Stap 4: Tik op het betaalverzoek om de details te openen.

Stap 5: Scroll naar beneden en tik op 'Tikkie annuleren' of 'Verwijderen'.

Stap 6: Bevestig dat u het verzoek wilt annuleren.

De ontvanger krijgt geen melding dat u het betaalverzoek heeft geannuleerd. Het Tikkie verdwijnt simpelweg uit hun overzicht.

Wat als de annuleerknop er niet is?

Als u de optie om te annuleren niet ziet, kan dit verschillende oorzaken hebben:

• Het betaalverzoek is al betaald
• De Tikkie is al verlopen (ouder dan 14 dagen)
• U bekijkt een betaalverzoek dat u zelf heeft ontvangen
• Er is een technisch probleem met de app

Probeer in het laatste geval de app te sluiten en opnieuw te openen, of controleer of er een update beschikbaar is.

Een herinnering sturen voor een openstaand Tikkie

Soms vergeten mensen simpelweg om een Tikkie te betalen. In dat geval kunt u een vriendelijke herinnering sturen. Tikkie maakt dit heel eenvoudig.

Hoe stuurt u een herinnering?

Volg deze stappen om iemand te herinneren aan een openstaand betaalverzoek:

Stap 1: Open de Tikkie app.

Stap 2: Ga naar 'Activiteit' onderaan het scherm.

Stap 3: Tik op het openstaande betaalverzoek waarvoor u een herinnering wilt sturen.

Stap 4: Tik op 'Herinnering sturen' of het bel-icoontje.

Stap 5: Kies hoe u de herinnering wilt versturen (WhatsApp, SMS, of andere app).

Stap 6: Pas eventueel het bericht aan en verstuur de herinnering.

De ontvanger krijgt dan een nieuw bericht met een link naar het openstaande betaalverzoek.

Tips voor het sturen van herinneringen

Het kan soms ongemakkelijk voelen om iemand aan geld te herinneren. Hier zijn enkele tips:

• Wacht een paar dagen voordat u een herinnering stuurt
• Houd de toon vriendelijk en begripvol
• Stuur niet te veel herinneringen achter elkaar
• Bedenk dat mensen het vaak echt vergeten zijn

Tikkie verstuurt standaard een vriendelijk bericht, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over de formulering.

Overzicht van al uw Tikkies bekijken

Het is handig om regelmatig te controleren welke Tikkies nog openstaan. Zo houdt u overzicht over wat u nog tegoed heeft.

Openstaande Tikkies bekijken

In de Tikkie app vindt u onder 'Activiteit' een volledig overzicht van al uw betaalverzoeken. U ziet hier:

• Openstaande Tikkies (nog niet betaald)
• Betaalde Tikkies
• Verlopen Tikkies
• Tikkies die u zelf heeft ontvangen

Bij elk betaalverzoek ziet u het bedrag, de ontvanger en de status. Zo weet u precies wat er nog openstaat.

Tikkie geschiedenis exporteren

Voor uw eigen administratie kunt u een overzicht van uw Tikkies downloaden. Dit is vooral handig als u Tikkie zakelijk gebruikt of als u uw uitgaven wilt bijhouden.

Ga hiervoor naar de instellingen in de app en zoek naar de exportfunctie. U kunt dan een overzicht downloaden van een bepaalde periode.

Problemen oplossen met Tikkie

Soms loopt u tegen problemen aan bij het annuleren of versturen van herinneringen. Hier zijn oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

De app werkt niet goed

Als de Tikkie app niet goed werkt, probeer dan het volgende:

• Sluit de app volledig af en open hem opnieuw
• Controleer of uw internetverbinding werkt
• Kijk in de App Store of Play Store of er een update beschikbaar is
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw

Bij het opnieuw installeren moet u wel opnieuw inloggen met uw bankrekening.

Betaalverzoek komt niet aan

Als de ontvanger aangeeft dat ze uw Tikkie niet hebben ontvangen:

• Controleer of u het juiste telefoonnummer heeft gebruikt
• Vraag de ontvanger om hun spamfolder te controleren
• Verstuur het betaalverzoek opnieuw via een andere methode (bijvoorbeeld WhatsApp in plaats van SMS)

Verkeerd bedrag betaald

Als iemand per ongeluk een verkeerd bedrag heeft betaald, kan Tikkie dit niet terugdraaien. U moet dit onderling oplossen door het verschil terug te betalen of een nieuw Tikkie te sturen voor het resterende bedrag.

Tikkie voor zakelijk gebruik

Tikkie biedt ook een zakelijke variant aan voor ondernemers en kleine bedrijven. Hiermee kunt u betaalverzoeken versturen naar klanten, bijvoorbeeld voor kleine aankopen of diensten.

De zakelijke versie heeft extra functies zoals het toevoegen van uw bedrijfslogo en het versturen van betaalverzoeken via e-mail. Neem contact op met uw bank voor meer informatie over Tikkie zakelijk.

Privacy en veiligheid

Tikkie neemt uw privacy serieus. Enkele belangrijke punten over de veiligheid van de app:

• Uw bankgegevens worden niet gedeeld met ontvangers
• Betaalverzoeken verlopen automatisch na 14 dagen
• De app gebruikt dezelfde beveiliging als internetbankieren
• U kunt de app beveiligen met een pincode of vingerafdruk

Zorg ervoor dat u de app altijd downloadt vanuit de officiele App Store of Google Play Store om nep-apps te vermijden.

Veelgestelde vragen

Kan ik een Tikkie annuleren nadat deze is betaald?

Nee, een Tikkie kan alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet is betaald. Als iemand al heeft betaald en u wilt het geld teruggeven, moet u zelf een betaling doen naar die persoon. U kunt hiervoor ook een Tikkie terugsturen met het bericht dat het een terugbetaling betreft.

Hoeveel herinneringen kan ik sturen voor een Tikkie?

Er is geen limiet aan het aantal herinneringen dat u kunt sturen. Het is echter verstandig om hier terughoudend mee te zijn. Als iemand na twee of drie herinneringen nog steeds niet heeft betaald, is het beter om persoonlijk contact op te nemen om te vragen of er een probleem is.

Wat gebeurt er met een Tikkie als ik de app verwijder?

Als u de Tikkie app verwijdert, blijven uw openstaande betaalverzoeken bestaan. Deze zijn gekoppeld aan uw bankrekening, niet aan de app. Wanneer u de app opnieuw installeert en inlogt, ziet u al uw Tikkies weer terug. Openstaande betaalverzoeken verlopen nog steeds automatisch na 14 dagen.

Kan ik het bedrag van een Tikkie aanpassen?

Nee, u kunt het bedrag van een verzonden Tikkie niet aanpassen. Als u een verkeerd bedrag heeft ingevuld, moet u het betaalverzoek annuleren en een nieuw Tikkie aanmaken met het juiste bedrag. Doe dit voordat de ontvanger het verkeerde bedrag betaalt.