Les appels vidéo sont devenus essentiels pour rester en contact avec la famille, les amis et les collègues. Que vous utilisiez Zoom, Teams ou FaceTime, dans cet article nous expliquons comment commencer et partageons des conseils utiles.

Choisir une application d'appel vidéo

Zoom

Microsoft Teams

  • Idéal pour : Réunions de travail, utilisateurs Microsoft 365
  • Gratuit : Oui, avec limitations
  • Fonctionne sur : Ordinateur, téléphone, tablette

FaceTime (Apple)

  • Idéal pour : Appels entre appareils Apple
  • Gratuit : Oui, complètement gratuit
  • Fonctionne sur : iPhone, iPad, Mac (et maintenant web pour les autres)

WhatsApp/Messenger

  • Idéal pour : Appels rapides avec des contacts
  • Gratuit : Oui
  • Fonctionne sur : Téléphone, tablette, ordinateur

Commencer avec Zoom

Télécharger et installer

  1. Allez sur zoom.us
  2. Cliquez sur Télécharger en bas
  3. Installez l'application Zoom
  4. Créez un compte gratuit avec votre email

Rejoindre une réunion

  1. Cliquez sur le lien de réunion que vous avez reçu
  2. Ou ouvrez Zoom et cliquez sur Rejoindre
  3. Entrez l'ID de réunion
  4. Entrez le code d'accès si demandé

Démarrer votre propre réunion

  1. Ouvrez Zoom
  2. Cliquez sur Nouvelle réunion pour une réunion immédiate
  3. Cliquez sur Programmer pour planifier à l'avance
  4. Partagez le lien avec les participants

Commencer avec Microsoft Teams

Télécharger et installer

  1. Allez sur teams.microsoft.com
  2. Cliquez sur Télécharger Teams
  3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft

Démarrer un appel vidéo

  1. Cliquez sur Calendrier dans la barre latérale
  2. Cliquez sur Réunion instantanée pour une réunion immédiate
  3. Ou Nouvelle réunion pour programmer
  4. Copiez le lien de réunion pour le partager

Commencer avec FaceTime

Sur iPhone/iPad

  1. Ouvrez l'application FaceTime
  2. Touchez Nouveau FaceTime
  3. Entrez un nom, email ou numéro de téléphone
  4. Touchez l'icône vidéo pour démarrer

FaceTime en groupe

  1. Ajoutez plusieurs personnes avant d'appeler
  2. Ou ajoutez des personnes pendant un appel
  3. Jusqu'à 32 personnes peuvent participer

Conseils pour un bon appel vidéo

Avant l'appel

  • Testez votre équipement - Caméra, microphone, haut-parleurs
  • Vérifiez votre internet - Utilisez un câble ou asseyez-vous près du WiFi
  • Choisissez un bon emplacement - Calme, bon éclairage
  • Positionnez votre caméra - Au niveau des yeux, pas d'en bas

Éclairage

  • Asseyez-vous face à une fenêtre (lumière naturelle sur votre visage)
  • Évitez de vous asseoir avec une fenêtre derrière vous (vous serez une silhouette)
  • Une lampe de bureau devant vous peut aider

Arrière-plan

  • Choisissez un arrière-plan rangé
  • Ou utilisez un arrière-plan virtuel (disponible dans Zoom et Teams)
  • Floutez votre arrière-plan pour la confidentialité

Audio

  • Utilisez des écouteurs - Évite l'écho
  • Coupez le micro quand vous ne parlez pas - Réduit le bruit de fond
  • Parlez clairement - Pas trop vite, pas trop doucement

Problèmes courants et solutions

Les autres ne m'entendent pas

  1. Vérifiez si vous êtes en sourdine (icône microphone)
  2. Vérifiez les autorisations du microphone dans les paramètres
  3. Sélectionnez le bon microphone dans l'application
  4. Essayez de redémarrer l'application

Les autres ne me voient pas

  1. Vérifiez si la caméra est allumée
  2. Vérifiez les autorisations de la caméra
  3. Une autre application utilise-t-elle la caméra ?
  4. Essayez de redémarrer l'application ou l'ordinateur

Mauvaise qualité d'image ou blocage

  1. Vérifiez votre vitesse internet
  2. Rapprochez-vous de votre routeur WiFi
  3. Fermez les autres programmes qui utilisent de la bande passante
  4. Désactivez la vidéo HD dans les paramètres

Étiquette des appels vidéo

  • Soyez à l'heure - Comme pour une réunion physique
  • Regardez la caméra - Pas l'écran, pour le contact visuel
  • Ne faites pas plusieurs choses à la fois - C'est visible
  • Utilisez le chat - Pour les questions ou les liens
  • Dites au revoir correctement - Ne cliquez pas simplement sur "Quitter"

Fonctionnalités d'accessibilité

  • Sous-titres en direct - Disponibles dans Zoom et Teams
  • Transcription - Enregistrer et transcrire les réunions
  • Interprète en langue des signes - Peut être mis en évidence
  • Vue agrandie - Épingler un participant pour un affichage plus grand

Besoin d'aide ? Notre équipe de support est là pour vous ! Envoyez un ticket via le portail client et nous vous aiderons généralement dans les quelques heures.

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