Quitter KPN Mail : migration étape par étape

Vous utilisez depuis des années votre adresse @kpn.nl ou @kpnmail.nl et vous envisagez de passer à une solution professionnelle ? Bonne idée ! Dans ce guide, nous vous accompagnons étape par étape dans la migration vers votre propre hébergement e-mail chez Theory7 : du transfert sécurisé de vos anciens e-mails KPN jusqu'à la configuration de votre nouvelle adresse e-mail.

Pourquoi quitter KPN Mail pour Theory7

Beaucoup de gens envisagent de changer pour ces raisons :

• Dépendance au fournisseur d'accès: si vous résiliez votre abonnement internet KPN, vous perdez votre adresse e-mail. Chez Theory7, c'est vous le propriétaire
• Image professionnelle: @kpn.nl fait moins professionnel que @example.nl
• Fonctionnalités limitées: KPN offre 5 Go de stockage, un filtrage antispam moyen et des serveurs lents. Theory7 offre jusqu'à 50 Go, un filtrage antispam avancé et des serveurs rapides aux Pays-Bas
• Confidentialité: avec les services gratuits, on ne sait pas vraiment ce que deviennent vos données. Theory7 n'analyse pas vos e-mails à des fins publicitaires
• Fiabilité: les pannes chez KPN sont fréquentes. Theory7 offre une garantie de disponibilité de 99,9 %

Theory7 ou KPN Mail : les différences

Avant de commencer : la préparation

Étape 1 : faites l'inventaire de votre utilisation

Répondez à ces questions :

• Auprès de combien de services votre adresse KPN est-elle enregistrée ? (boutiques en ligne, réseaux sociaux, banques)
• Combien de Go d'e-mails avez-vous stockés ?
• Y a-t-il des e-mails importants que vous voulez absolument conserver ?
• Combien de contacts compte votre carnet d'adresses KPN ?

Étape 2 : choisissez votre offre e-mail Theory7

Theory7 propose trois offres, toutes avec des serveurs aux Pays-Bas, SPF/DKIM/DMARC et la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours :

Astuce : à partir d'Email Basic, MailSwitch est inclus gratuitement : Theory7 transfère alors automatiquement tous vos e-mails KPN.

Étape 3 : enregistrez votre nouveau domaine

Si vous choisissez votre propre domaine, vous devez d'abord l'enregistrer. Options populaires :

• jouwvoornaam.nl (votre prénom)
• familienaam.nl (votre nom de famille)
• example.nl

Option de migration 1 : MailSwitch de Theory7 (recommandé)

La manière la plus simple de changer est d'utiliser MailSwitch. Theory7 s'occupe de toute la migration pour vous.

Comment fonctionne MailSwitch

1. Commandez votre offre e-mail sur theory7.net/emailadres-maken
2. Demandez MailSwitch depuis votre espace client ou auprès du support
3. Communiquez vos identifiants: votre adresse e-mail KPN et son mot de passe, ainsi que vos nouveaux identifiants Theory7
4. Nous nous occupons du reste: sous 3 jours ouvrés, tous vos e-mails, dossiers et contacts sont transférés

Coût de MailSwitch

Ce qui est transféré

• ✅ Tous les e-mails de tous les dossiers
• ✅ La structure des dossiers (boîte de réception, éléments envoyés, vos propres dossiers)
• ✅ Les contacts et le carnet d'adresses
• ✅ Les éventuels brouillons
• ❌ Les éléments d'agenda (le webmail KPN n'a pas d'agenda)

Option de migration 2 : transférer vous-même avec un logiciel de messagerie

Vous préférez le faire vous-même ? Avec un logiciel de messagerie comme Thunderbird, vous pouvez copier vos e-mails manuellement.

Étape 1 : installez Thunderbird

Téléchargez gratuitement Mozilla Thunderbird sur thunderbird.net.

Étape 2 : ajoutez votre compte KPN

• Serveur entrant : imap.kpn.com (port 993, SSL)
• Serveur sortant : smtp.kpn.com (port 465, SSL)
• Utilisateur : votre adresse @kpn.nl complète

Étape 3 : ajoutez votre compte Theory7

Après la commande de votre offre, vous recevez les informations du serveur. Par défaut chez Theory7 :

• Serveur entrant : mail.example.nl (port 993, SSL)
• Serveur sortant : mail.example.nl (port 465, SSL)
• Utilisateur : votre nouvelle adresse e-mail complète

Étape 4 : copiez vos e-mails

1. Attendez que Thunderbird ait téléchargé tous vos e-mails KPN
2. Sélectionnez des e-mails dans votre compte KPN
3. Faites-les glisser vers le dossier voulu de votre compte Theory7
4. Thunderbird copie tout automatiquement via IMAP

Astuce : procédez dossier par dossier et par lots de 100 à 500 e-mails pour plus de stabilité.

Migrer vos contacts

Exporter depuis le webmail KPN

1. Connectez-vous au webmail KPN (mijn.kpn.com → webmail)
2. Allez dans « Contacten » / « Adresboek » (contacts, carnet d'adresses)
3. Cherchez l'option d'exportation (« Exporteren » ou « Downloaden », c'est-à-dire exporter ou télécharger)
4. Choisissez le format : vCard (.vcf) ou CSV
5. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur

Importer dans le webmail Theory7 (Roundcube)

1. Connectez-vous sur webmail.example.nl
2. Allez dans « Contacts »
3. Cliquez sur « Importer »
4. Téléversez votre fichier .vcf ou .csv
5. Vérifiez que tous les contacts ont bien été importés

Configurer la redirection (période de transition)

Pendant la transition, vous ne voulez manquer aucun e-mail. Configurez une redirection pour que les e-mails envoyés à votre ancienne adresse KPN arrivent automatiquement sur votre nouvelle adresse Theory7.

Configurer la redirection dans le webmail KPN

1. Connectez-vous sur mijn.kpn.com → webmail
2. Allez dans « Instellingen » → « Mail » → « Doorsturen » (Paramètres → Mail → Redirection)
3. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail (par ex. jouw@example.nl)
4. Choisissez si vous voulez conserver une copie dans votre boîte de réception KPN
5. Enregistrez le réglage

Important : la redirection ne fonctionne que tant que votre abonnement KPN est actif.

Mettre à jour vos comptes

C'est la partie qui prend le plus de temps. Partout où vous avez utilisé votre adresse KPN, vous devez saisir votre nouvelle adresse.

Priorité 1 : finances et identité

• Banques (ING, Rabobank, ABN AMRO)
• Assureurs
• Belastingdienst, l'administration fiscale néerlandaise (MijnOverheid)
• DigiD
• Caisse de retraite

Priorité 2 : usage quotidien

• Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram)
• Boutiques en ligne (bol.com, Coolblue, Amazon)
• Services de streaming (Netflix, Spotify)
• Abonnements et newsletters

Priorité 3 : moins urgent

• Forums et communautés
• Anciens comptes que vous utilisez rarement
• Programmes de fidélité

Astuce : faites une liste et traitez-en une partie chaque soir. N'essayez pas de tout faire en une seule fois.

Configurer l'e-mail sur vos appareils

Paramètres des serveurs Theory7

Après la création de votre compte e-mail, vous recevez ces informations :

Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète (info@example.nl)

Configurer un iPhone ou un iPad

1. Réglages → Mail → Comptes → Ajouter un compte
2. Choisissez « Autre »
3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe
4. Saisissez les informations du serveur (voir le tableau ci-dessus)
5. Enregistrez

Configurer Android

1. Ouvrez l'application Gmail ou Mail
2. Ajouter un compte → Autre
3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe
4. Choisissez IMAP
5. Saisissez les informations du serveur
6. Terminez la configuration

Testez votre nouvelle configuration

Avant d'abandonner votre adresse KPN :

• Envoyez un e-mail de test à votre nouvelle adresse
• Envoyez un e-mail de test depuis votre nouvelle adresse
• Vérifiez que la redirection fonctionne
• Assurez-vous que vos contacts importants ont votre nouvelle adresse
• Testez l'application de messagerie de votre téléphone avec le nouveau compte

Calendrier pour une migration en douceur

Questions fréquentes

Puis-je conserver mes e-mails KPN après la résiliation ? Non, quand vous résiliez votre abonnement KPN, vous perdez l'accès. Transférez donc tout au préalable vers votre boîte mail Theory7.

Combien coûte le passage à Theory7 ? L'hébergement e-mail commence à €0,49/mois. Chez Theory7, un domaine .nl coûte €0,45 la première année, puis €3,99 par an. Avec Email Basic (€2,49/mois), MailSwitch est inclus gratuitement.

Puis-je créer plusieurs adresses e-mail ? Oui ! Avec Email Starter, vous avez 10 adresses, avec Basic 35 et avec Medium 100. Vous pouvez créer des adresses comme info@, contact@ ou à votre nom.

Combien de temps dure la migration avec MailSwitch ? En moyenne 1 à 3 jours ouvrés, selon la quantité d'e-mails.

Et si j'ai besoin d'aide ? Le support de Theory7 vous répond par chat, ticket et e-mail 7 jours sur 7, en français. Par téléphone, du lundi au vendredi de 10 h à 16 h, en néerlandais et en anglais.