Connexion au webmail KPN : guide étape par étape (2026)

Qu'est-ce que le webmail KPN ?

Le webmail KPN est le service e-mail gratuit de KPN qui permet aux clients KPN d'accéder à leur adresse e-mail @kpnmail.nl ou @kpnplanet.nl. Avec le webmail kpnmail, vous lisez, envoyez et gérez vos e-mails directement dans votre navigateur, sans logiciel supplémentaire. Chez vous devant votre ordinateur ou en déplacement sur votre téléphone : le webmail KPN est toujours accessible, partout, via webmail.kpn.com.

Ce guide détaillé explique étape par étape comment vous connecter au webmail KPN, quels réglages il vous faut pour les logiciels de messagerie et les applications, et que faire en cas de problèmes fréquents. Nous abordons aussi la différence entre POP3 et IMAP, des conseils de sécurité et des alternatives professionnelles pour vos e-mails.

Se connecter au webmail KPN via le navigateur

Le moyen le plus rapide d'accéder à vos e-mails KPN est l'interface webmail dans votre navigateur. Cela fonctionne sur tout ordinateur, toute tablette ou tout smartphone disposant d'une connexion internet.

Se connecter étape par étape sur webmail.kpn.com

1. Ouvrez votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).
2. Saisissez webmail.kpn.com dans la barre d'adresse.
3. Vous êtes redirigé vers la page de connexion de KPN.
4. Saisissez votre adresse e-mail complète (par exemple janneke@kpnmail.nl ou piet@kpnplanet.nl).
5. Saisissez votre mot de passe.
6. Cliquez sur Inloggen (se connecter ; le site de KPN est en néerlandais).
7. Vous arrivez dans la boîte de réception de votre webmail KPN.

Astuce : ajoutez la page à vos favoris pour accéder directement à votre webmail la prochaine fois.

Se connecter via Mijn KPN (mijn.kpn.com)

Vous pouvez aussi accéder à vos e-mails via l'espace client de KPN :

1. Allez sur mijn.kpn.com dans votre navigateur.
2. Connectez-vous avec votre KPN ID (adresse e-mail et mot de passe).
3. Dans le menu, cliquez sur E-mail ou cherchez le lien vers le webmail.
4. Vous êtes redirigé vers l'interface du webmail KPN.

C'est pratique si vous voulez aussi régler d'autres questions avec KPN, par exemple consulter votre facture ou modifier votre abonnement.

Configurer l'application KPN Mail sur votre téléphone

KPN propose sa propre application, qui vous permet de gérer facilement vos e-mails sur votre smartphone ou votre tablette.

Application KPN Mail sur Android

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Recherchez KPN Mail.
3. Appuyez sur Installer.
4. Ouvrez l'application une fois installée.
5. Saisissez votre adresse e-mail KPN complète et votre mot de passe.
6. Appuyez sur Inloggen.
7. L'application configure automatiquement les bons réglages de serveur.

Application KPN Mail sur iPhone/iPad

1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou iPad.
2. Recherchez KPN Mail.
3. Appuyez sur Obtenir et confirmez avec votre identifiant Apple.
4. Ouvrez l'application.
5. Saisissez votre adresse e-mail KPN et votre mot de passe.
6. Appuyez sur Inloggen.
7. Votre boîte de réception se charge automatiquement.

Attention : si vous avez activé la validation en deux étapes sur votre compte KPN, il vous faudra peut-être un mot de passe propre à l'application. En savoir plus sur la configuration de la validation en deux étapes.

Réglages IMAP et SMTP pour KPN Mail

Vous voulez utiliser vos e-mails KPN dans un logiciel de messagerie comme Outlook, Thunderbird ou Apple Mail ? Il vous faut alors les bons réglages de serveur. Vous trouverez ci-dessous la configuration IMAP et SMTP complète.

Réglage	Courrier entrant (IMAP)	Courrier sortant (SMTP)
Serveur	imap.kpnmail.nl	smtp.kpnmail.nl
Port	993	587
Sécurité	SSL/TLS	STARTTLS
Authentification	Mot de passe normal	Mot de passe normal
Nom d'utilisateur	Votre adresse e-mail complète	Votre adresse e-mail complète
Mot de passe	Votre mot de passe KPN	Votre mot de passe KPN

Réglages POP3 (alternative)

Réglage	Valeur
Serveur	pop.kpnmail.nl
Port	995
Sécurité	SSL/TLS

Différence entre POP3 et IMAP

Lorsque vous configurez votre logiciel de messagerie, vous choisissez entre POP3 et IMAP. La différence est importante :

• IMAP synchronise vos e-mails avec le serveur. Les modifications (lecture, suppression, dossiers) sont appliquées sur tous vos appareils. C'est le réglage recommandé si vous lisez vos e-mails sur plusieurs appareils.
• POP3 télécharge les e-mails sur votre appareil et, par défaut, les supprime du serveur. Ce protocole ne convient que si vous lisez vos e-mails sur un seul appareil et souhaitez en conserver une copie locale.

Notre recommandation : choisissez toujours IMAP, sauf si vous avez une raison précise d'utiliser POP3. Avec IMAP, vous retrouvez la même boîte de réception partout.

Configurer KPN Mail dans Outlook

Microsoft Outlook est l'un des logiciels de messagerie les plus utilisés. Voici comment y configurer vos e-mails KPN :

1. Ouvrez Outlook et allez dans Fichier > Ajouter un compte.
2. Choisissez Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires (dans les anciennes versions) ou saisissez directement votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez IMAP comme type de compte.
4. Dans Serveur de courrier entrant, saisissez : imap.kpnmail.nl
5. Dans Serveur de courrier sortant (SMTP), saisissez : smtp.kpnmail.nl
6. Saisissez votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur.
7. Saisissez votre mot de passe.
8. Cliquez sur Paramètres supplémentaires et allez dans l'onglet Options avancées.
9. Réglez le port entrant sur 993 avec SSL/TLS.
10. Réglez le port sortant sur 587 avec STARTTLS.
11. Cochez l'option indiquant que le serveur sortant requiert une authentification (mêmes paramètres que le serveur entrant).
12. Cliquez sur OK, puis sur Suivant pour tester la configuration.

Configurer KPN Mail dans Mozilla Thunderbird

Thunderbird est un logiciel de messagerie gratuit et open source qui fonctionne bien avec KPN Mail.

1. Ouvrez Thunderbird et cliquez sur Ajouter un compte (ou allez dans Paramètres > Paramètres des comptes > Gestion des comptes > Ajouter un compte de messagerie).
2. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Configuration manuelle.
4. Saisissez les informations suivantes :
   • Entrant : IMAP, imap.kpnmail.nl, port 993, SSL/TLS
   • Sortant : SMTP, smtp.kpnmail.nl, port 587, STARTTLS
5. Sélectionnez Mot de passe normal comme méthode d'authentification.
6. Cliquez sur Retester pour vérifier les réglages.
7. Cliquez sur Terminé si tout est correct.

Configurer KPN Mail dans Apple Mail (macOS et iOS)

Sur un Mac ou un iPhone, vous pouvez ajouter KPN Mail à l'application Mail standard :

macOS (Apple Mail)

1. Ouvrez Apple Mail et allez dans Mail > Ajouter un compte.
2. Choisissez Autre compte Mail.
3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
4. Apple Mail essaie de détecter les réglages automatiquement. Si cela ne fonctionne pas, saisissez-les manuellement :
   • Serveur de réception : imap.kpnmail.nl
   • Serveur d'envoi : smtp.kpnmail.nl
5. Cliquez sur Se connecter.

iOS (application Mail sur iPhone/iPad)

1. Allez dans Réglages > Mail > Comptes > Ajouter un compte.
2. Touchez Autre > Ajouter un compte Mail.
3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et une description.
4. Choisissez IMAP en haut de l'écran.
5. Pour le serveur de réception, saisissez : imap.kpnmail.nl (port 993, SSL activé).
6. Pour le serveur d'envoi, saisissez : smtp.kpnmail.nl (port 587, STARTTLS).
7. Touchez Enregistrer.

@kpnmail.nl ou @kpnplanet.nl : quelle différence ?

Au fil des années, KPN a utilisé plusieurs domaines de messagerie :

• @kpnmail.nl est le domaine de messagerie standard actuel des clients KPN. Les nouveaux comptes reçoivent ce domaine.
• @kpnplanet.nl est un domaine plus ancien, toujours actif pour les utilisateurs existants. Si vous avez une adresse @kpnplanet.nl depuis des années, elle continue de fonctionner normalement.
• D'autres domaines plus anciens, comme @planet.nl et @hetnet.nl, sont encore utilisés par certains clients.

Les réglages de serveur sont les mêmes pour tous les domaines de messagerie KPN. Vous utilisez toujours imap.kpnmail.nl et smtp.kpnmail.nl, que votre adresse se termine par @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl ou un autre domaine KPN.

Conserver votre adresse e-mail en changeant de fournisseur

Une question fréquente : que devient mon adresse e-mail KPN si je passe chez un autre fournisseur d'accès internet ?

Bonne nouvelle : KPN vous permet de conserver votre adresse e-mail après la résiliation de votre abonnement internet. Voici comment cela fonctionne :

• Votre adresse e-mail KPN reste disponible via KPN Mail Basis (gratuit).
• Vous pouvez vous connecter via webmail.kpn.com et l'application KPN Mail.
• L'accès IMAP et SMTP reste disponible.
• Votre espace disque peut être limité avec le compte gratuit.

Important : faites une sauvegarde de vos e-mails importants avant de changer de fournisseur. Téléchargez-les via un logiciel de messagerie en IMAP ou exportez-les manuellement. Vous évitez ainsi une perte de données si un problème survient pendant la transition.

Vous envisagez une adresse e-mail indépendante, qui n'est pas liée à votre fournisseur ? Lisez alors la partie consacrée aux alternatives professionnelles.

Résoudre les problèmes avec le webmail KPN

Vous trouverez ci-dessous des solutions aux problèmes les plus fréquents lors de la connexion au webmail KPN et de son utilisation.

Mot de passe oublié

1. Allez sur webmail.kpn.com et cliquez sur Wachtwoord vergeten (mot de passe oublié).
2. Saisissez votre adresse e-mail.
3. KPN envoie un e-mail ou un SMS de récupération aux coordonnées associées à votre compte.
4. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
5. Utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter.

Attention : après avoir changé votre mot de passe, vous devez aussi le modifier dans tous vos logiciels de messagerie et toutes vos applications.

KPN ID oublié

Vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous utilisez comme KPN ID ?

• Vérifiez l'ancien e-mail de bienvenue de KPN.
• Appelez le service client de KPN (0800-0402) et demandez votre KPN ID.
• Allez sur mijn.kpn.com et cliquez sur KPN ID vergeten (KPN ID oublié) pour le retrouver grâce à votre numéro de téléphone ou votre numéro client.

Message d'erreur à la connexion

Vous obtenez un message d'erreur lors de la connexion ? Essayez ce qui suit :

• Vérifiez votre mot de passe : attention aux majuscules, aux espaces et aux caractères spéciaux. Utilisez au besoin l'option qui affiche votre mot de passe.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur : des données obsolètes peuvent causer des problèmes de connexion.
• Essayez un autre navigateur : certaines extensions ou certains réglages peuvent provoquer des conflits.
• Vérifiez si KPN a une panne : consultez allestoringen.nl ou la page d'état de KPN.
• Désactivez votre VPN : une connexion VPN peut parfois être bloquée par KPN.

Problèmes de synchronisation

Vous recevez vos e-mails sur un appareil mais pas sur un autre ? Cela vient souvent de mauvais réglages :

• Vérifiez que vous utilisez IMAP partout (et non POP3). POP3 télécharge les e-mails et les supprime du serveur, si bien que les autres appareils ne voient plus les messages.
• Vérifiez que les réglages de serveur sont identiques sur tous vos appareils.
• Supprimez votre compte du logiciel de messagerie et ajoutez-le de nouveau avec les bons réglages IMAP.
• Assurez-vous que votre appareil est connecté à internet et que l'intervalle de synchronisation n'est pas réglé trop bas.

Créer un mot de passe propre à l'application

Si vous avez activé la validation en deux étapes, certains logiciels de messagerie n'acceptent pas votre mot de passe habituel. Il vous faut alors un mot de passe d'application:

1. Connectez-vous sur mijn.kpn.com.
2. Allez dans Instellingen (paramètres) > Beveiliging (sécurité).
3. Cherchez l'option App-wachtwoorden (mots de passe d'application).
4. Cliquez sur Nieuw app-wachtwoord aanmaken (créer un nouveau mot de passe d'application).
5. Donnez au mot de passe un nom reconnaissable (par exemple « Outlook portable »).
6. Copiez le mot de passe généré et utilisez-le dans votre logiciel de messagerie à la place de votre mot de passe habituel.

Conseils de sécurité pour vos e-mails KPN

Votre compte e-mail contient des informations sensibles. Protégez-le avec ces conseils :

• Utilisez un mot de passe fort : au moins 12 caractères, avec un mélange de majuscules, de minuscules, de chiffres et de symboles. N'utilisez jamais le même mot de passe que pour d'autres comptes.
• Activez la validation en deux étapes : elle ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, cette personne ne peut pas se connecter sans la deuxième vérification. Consultez notre guide sur la configuration de la validation en deux étapes.
• Méfiez-vous du phishing : KPN ne vous demande jamais votre mot de passe par e-mail. Ne cliquez pas sur des liens suspects et vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur.
• Déconnectez-vous sur les ordinateurs partagés : vous utilisez votre webmail sur un ordinateur public ou partagé ? Déconnectez-vous toujours et fermez le navigateur.
• Gardez vos logiciels à jour : utilisez toujours la dernière version de votre navigateur, de votre système d'exploitation et de votre logiciel de messagerie.
• Contrôlez régulièrement l'activité de votre compte : vérifiez qu'il n'y a pas de tentatives de connexion inconnues ni de règles de transfert suspectes.

Adresse e-mail professionnelle avec votre propre domaine

Une adresse @kpnmail.nl convient très bien pour un usage personnel, mais pour un usage professionnel ou si vous voulez être indépendant de votre fournisseur d'accès internet, une adresse e-mail sur votre propre domaine est un bien meilleur choix.

Avantages de votre propre domaine de messagerie :

• Image professionnelle : info@example.nl fait meilleure impression qu'une adresse e-mail gratuite.
• Indépendant de votre fournisseur : vous n'avez plus jamais à changer d'adresse e-mail quand vous changez de fournisseur d'accès internet.
• Contrôle total : vous décidez vous-même de votre espace disque, de vos réglages de sécurité et de vos limites d'envoi.
• Plusieurs adresses : créez facilement des adresses pour différents usages (info@, support@, personnel@).
• Meilleure délivrabilité : les e-mails envoyés depuis votre propre domaine avec SPF, DKIM et DMARC correctement configurés arrivent de façon plus fiable.

Vous voulez savoir comment créer une adresse e-mail professionnelle ? Consultez notre guide détaillé : créer votre propre adresse e-mail.

Questions fréquentes

Comment me connecter au webmail KPN ?

Allez sur webmail.kpn.com dans votre navigateur. Saisissez votre adresse e-mail complète (par exemple jouw.naam@kpnmail.nl) et votre mot de passe. Cliquez sur « Inloggen » pour accéder à votre boîte de réception. Vous pouvez aussi accéder à vos e-mails via mijn.kpn.com.

Quels sont les réglages IMAP pour KPN Mail ?

Le serveur de courrier entrant est imap.kpnmail.nl sur le port 993 avec une sécurité SSL/TLS. Le serveur de courrier sortant (SMTP) est smtp.kpnmail.nl sur le port 587 avec STARTTLS. Utilisez votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur.

Quelle est la différence entre POP3 et IMAP pour KPN Mail ?

Avec IMAP, vos e-mails restent sur le serveur de KPN et sont synchronisés sur tous vos appareils. Avec POP3, les e-mails sont téléchargés sur votre appareil et, par défaut, supprimés du serveur. IMAP est le réglage recommandé si vous voulez lire vos e-mails sur plusieurs appareils.

Puis-je conserver mon adresse e-mail KPN si je change de fournisseur ?

Oui, KPN vous permet de conserver votre adresse e-mail via KPN Mail Basis. Ce service gratuit vous permet de garder l'accès à votre adresse @kpnmail.nl ou @kpnplanet.nl après la résiliation de votre abonnement internet. Faites toutefois toujours une sauvegarde de vos e-mails importants avant le changement.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe KPN ?

Allez sur webmail.kpn.com et cliquez sur Wachtwoord vergeten. Saisissez votre adresse e-mail : KPN envoie un lien de récupération aux coordonnées associées à votre compte (e-mail ou SMS). Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe. N'oubliez pas de mettre aussi à jour le mot de passe dans vos logiciels de messagerie.

L'adresse @kpnplanet.nl fonctionne-t-elle toujours ?

Oui, les adresses @kpnplanet.nl fonctionnent toujours. Il s'agit d'un domaine plus ancien que KPN utilisait auparavant. Les réglages de serveur (imap.kpnmail.nl et smtp.kpnmail.nl) sont les mêmes que pour @kpnmail.nl. Vous n'avez rien à changer si vous utilisez une adresse @kpnplanet.nl depuis des années.

Comment configurer KPN Mail sur mon iPhone ?

Allez dans Réglages > Mail > Comptes > Ajouter un compte > Autre. Choisissez IMAP comme type, saisissez imap.kpnmail.nl comme serveur de réception (port 993, SSL) et smtp.kpnmail.nl comme serveur d'envoi (port 587, STARTTLS). Vous pouvez aussi télécharger l'application KPN Mail depuis l'App Store pour une configuration plus simple.

Qu'est-ce qu'un mot de passe d'application et quand en ai-je besoin ?

Un mot de passe d'application est un mot de passe généré spécialement pour les logiciels de messagerie qui ne prennent pas en charge la validation en deux étapes. Si vous avez activé la validation en deux étapes sur votre compte KPN, vous ne pouvez pas vous connecter dans certains logiciels avec votre mot de passe habituel. Créez alors un mot de passe d'application via mijn.kpn.com, sous Beveiliging.

Pourquoi est-ce que je ne reçois plus d'e-mails dans Outlook ?

Vérifiez d'abord que votre connexion internet fonctionne. Vérifiez ensuite que vos réglages de serveur sont corrects : imap.kpnmail.nl sur le port 993 (SSL/TLS) pour le courrier entrant et smtp.kpnmail.nl sur le port 587 (STARTTLS) pour le courrier sortant. Vérifiez aussi si votre mot de passe a été modifié récemment. Si vous utilisez POP3 sur un autre appareil, la cause peut venir de là : POP3 supprime les e-mails du serveur.

Le webmail KPN est-il gratuit ?

Oui, le webmail KPN est gratuit pour tous les clients KPN. Vous recevez automatiquement une adresse e-mail avec votre abonnement internet. Même après la résiliation, vous pouvez conserver gratuitement votre adresse e-mail via KPN Mail Basis. L'espace disque du compte gratuit peut toutefois être plus limité que celui d'un abonnement payant.

Récapitulatif

Le webmail KPN offre un moyen simple et accessible de gérer vos e-mails, via le navigateur, l'application KPN Mail ou un logiciel de messagerie comme Outlook, Thunderbird ou Apple Mail. En utilisant les bons réglages IMAP (imap.kpnmail.nl:993 et smtp.kpnmail.nl:587), vous synchronisez sans problème vos e-mails KPN sur tous vos appareils.

Vous avez des problèmes de connexion ? Vérifiez votre mot de passe, videz le cache de votre navigateur ou créez un mot de passe d'application si la validation en deux étapes est activée. Et n'oubliez pas : vous pouvez conserver votre adresse e-mail KPN, même si vous changez de fournisseur.

Vous voulez aller plus loin avec une adresse e-mail professionnelle, indépendante de votre fournisseur ? Envisagez alors votre propre adresse e-mail sur votre propre domaine. Vous ne dépendez ainsi plus jamais de votre fournisseur d'accès internet et vous donnez toujours une image professionnelle.

Alternatives au webmail KPN : plus de contrôle sur vos e-mails

Le webmail KPN est pratique pour les tâches e-mail de base, mais il a ses limites. Si vous rencontrez souvent des problèmes ou voulez plus de fonctionnalités, envisagez ces alternatives :

• Outlook ou Thunderbird: configurez vos e-mails KPN dans un client de bureau via IMAP. Vous bénéficiez de plus d'espace de stockage, d'une meilleure organisation et d'un accès hors ligne à vos messages.
• Gmail comme client: vous pouvez ajouter votre adresse e-mail KPN à Gmail. Dans Gmail, allez dans Paramètres puis Comptes et importation, et importez vos e-mails KPN via POP3.
• E-mail sur votre propre domaine: pour un usage professionnel, une adresse e-mail à votre nom de domaine est plus professionnelle et plus fiable. Vous ne dépendez pas de KPN et vous gardez vos e-mails lors d'un transfert de domaine.

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