Les escrocs deviennent de plus en plus malins. Ils envoient de faux e-mails qui semblent authentiques, appellent en se faisant passer pour votre banque, ou créent des sites web à peine distinguables des vrais. Dans cet article, vous apprendrez à reconnaître les e-mails de phishing, les faux appels et autres arnaques en ligne.

Qu'est-ce que le phishing ?

Le phishing est une forme de fraude en ligne où des criminels tentent de voler vos données personnelles. Ils se font passer pour une entité de confiance, comme :

  • Votre banque
  • Des administrations (impôts, mairie)
  • Des entreprises connues (La Poste, Amazon, Netflix)
  • Votre fournisseur internet ou d'énergie

L'objectif est toujours le même : obtenir vos identifiants de connexion, numéros de carte de crédit ou autres informations sensibles.

Comment reconnaître un e-mail de phishing

Faites attention à ces signaux d'alerte :

1. Expéditeur suspect

Vérifiez attentivement l'adresse e-mail. Les escrocs utilisent des adresses qui ressemblent aux vraies :

2. Urgence et menaces

Les e-mails de phishing essaient souvent de vous faire paniquer :

  • "Votre compte sera bloqué dans 24 heures !"
  • "Agissez immédiatement, sinon..."
  • "Dernière chance de réclamer votre prix !"

Les entreprises légitimes communiquent rarement de cette façon.

3. Liens étranges

Passez la souris sur un lien (sans cliquer !) pour voir où il mène vraiment :

4. Demandes de données personnelles

Les banques et administrations ne demandent jamais de mots de passe, codes PIN ou numéros complets de carte de crédit par e-mail.

5. Fautes d'orthographe et de grammaire

Les e-mails officiels sont généralement bien rédigés. Beaucoup de fautes d'orthographe peuvent indiquer une arnaque.

6. Formule de politesse générique

"Cher client" au lieu de votre nom peut être un signal d'alerte. Cependant, les escrocs ont parfois votre nom.

Comment reconnaître les faux appels

La fraude téléphonique (vishing) augmente également. Méfiez-vous de :

Signaux d'alerte pour les appels

  • Votre banque appelle pour une "activité suspecte - Les banques appellent rarement de manière proactive. En cas de doute, raccrochez et appelez vous-même le numéro officiel.
  • "Microsoft" ou "Apple" appelle pour des virus - Ces entreprises n'appellent jamais spontanément pour des problèmes sur votre ordinateur.
  • Pression pour agir immédiatement - "Vous devez transférer de l'argent maintenant pour le protéger" est toujours une arnaque.
  • Demande d'accès à distance - Ne laissez jamais quelqu'un prendre le contrôle de votre ordinateur par téléphone.

Que faire en cas d'appel suspect

  1. Restez calme et ne vous laissez pas presser
  2. Ne donnez jamais de mots de passe, codes PIN ou coordonnées bancaires par téléphone
  3. Raccrochez et rappelez l'organisation à un numéro officiel
  4. Signalez-le à la police

Faux sites web

Les escrocs créent des copies de sites connus. Voici comment reconnaître un faux :

Vérifiez l'URL

  • L'URL commence-t-elle par https:// ? (l'icône du cadenas)
  • Le domaine est-il correctement orthographié ?
  • Attention aux mots supplémentaires : amazon.fr-deals.com n'est pas amazon.fr

Vérifiez le site web

  • Y a-t-il des informations de contact ?
  • Y a-t-il une page de conditions générales ?
  • Y a-t-il des avis en ligne sur cette boutique ?
  • Le prix est-il trop beau pour être vrai ?

Fraude WhatsApp et SMS

La fraude par WhatsApp et SMS est également courante :

"Maman/Papa, j'ai un nouveau numéro"

Les escrocs se font passer pour votre enfant et demandent de l'argent. Vérifiez toujours via l'ancien numéro ou appelez.

Fausse livraison de colis

"Votre colis est bloqué, payez les frais de douane." Vérifiez toujours via l'application ou le site officiel du transporteur.

Liens par SMS

Ne cliquez jamais sur des liens dans des messages non sollicités. Allez directement sur le site vous-même.

Que faire si vous avez cliqué ?

Vous avez cliqué sur un lien de phishing ou entré des données ? Agissez vite :

  1. Changez immédiatement votre mot de passe - Aussi sur d'autres sites si vous utilisez le même mot de passe
  2. Contactez votre banque - Si vous avez partagé des coordonnées bancaires, appelez immédiatement
  3. Vérifiez vos comptes - Recherchez des transactions suspectes
  4. Scannez contre les malwares - Lancez un scan antivirus sur votre appareil
  5. Activez l'authentification à deux facteurs - Pour une protection supplémentaire

Comment vous protéger

Mesures techniques

  • Utilisez un gestionnaire de mots de passe - Des mots de passe uniques pour chaque site
  • Activez l'authentification à deux facteurs - Sécurité supplémentaire au-delà du mot de passe
  • Gardez les logiciels à jour - Les navigateurs et OS reçoivent des mises à jour de sécurité
  • Utilisez un bloqueur de publicités - Bloque certaines publicités malveillantes

Conseils comportementaux

  • Soyez sceptique - Si c'est trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas
  • Vérifiez vous-même - Rappelez via des numéros officiels
  • Prenez votre temps - Les escrocs créent l'urgence ; ne vous laissez pas presser
  • En cas de doute, ne cliquez pas - Allez directement sur le site vous-même

Signaler le phishing

Vous voyez un e-mail de phishing ou un faux site web ?

  • Transférez à la vraie organisation - La plupart des banques ont des adresses spéciales comme phishing@banque.fr
  • Signalez sur signal-spam.fr - Aidez à prévenir les autres
  • Signalez à votre fournisseur de messagerie - Cliquez sur "Signaler comme spam" ou "Signaler un phishing"

Besoin d'aide ? Notre équipe de support est là pour vous ! Envoyez un ticket via le portail client et nous vous aiderons généralement dans les quelques heures.

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