Pas de connexion internet : comment résoudre le problème

Pas de connexion internet : voici comment résoudre le problème

Perdre soudainement votre connexion internet peut être frustrant. Heureusement, la plupart des problèmes de connexion se résolvent facilement.

Étape 1 : vérifiez les bases

Vérifiez tous les appareils

Testez votre connexion internet sur au moins deux appareils différents. Si un seul appareil n'a pas de connexion, le problème vient de cet appareil précis.

Observez les voyants

• Voyant d'alimentation (Power): doit rester allumé en continu
• Voyant Internet/WAN: s'il est éteint ou rouge, il n'y a pas de connexion
• Voyant Wi-Fi: indique si la fonction sans fil est active

Vérifiez les câbles

• Le câble d'alimentation est-il bien branché ?
• Le câble internet est-il fermement connecté ?
• Y a-t-il des dommages visibles ?

Étape 2 : redémarrez votre matériel

1. Éteignez votre modem
2. Éteignez aussi votre routeur
3. Attendez au moins 30 secondes
4. Rebranchez d'abord le modem
5. Rebranchez ensuite le routeur
6. Attendez 2 à 5 minutes

Étape 3 : vérifiez vos paramètres Wi-Fi

Mode avion

Vérifiez que le mode avion n'a pas été activé par erreur.

Désactiver et réactiver le Wi-Fi

• Windows: cliquez sur l'icône réseau, puis désactivez et réactivez le Wi-Fi
• Mac: cliquez sur le symbole Wi-Fi dans la barre des menus
• iPhone/Android: allez dans Réglages (iPhone) ou Paramètres (Android)

Oublier le réseau et se reconnecter

1. Allez dans vos paramètres Wi-Fi
2. Sélectionnez votre réseau
3. Choisissez « Oublier »
4. Reconnectez-vous au réseau

Étape 4 : réinitialisez les paramètres réseau

Réinitialisation réseau sous Windows

1. Ouvrez Paramètres
2. Allez dans Réseau et Internet
3. Cliquez sur Réinitialisation du réseau

Vider le cache DNS

Windows : Ouvrez l'invite de commandes et tapez : ipconfig /flushdns

Mac : Ouvrez le Terminal et tapez : sudo dscacheutil -flushcache

Étape 5 : vérifiez s'il y a une panne

Consultez la page des pannes de votre fournisseur d'accès :

• KPN: kpn.com/service/status
• Ziggo: ziggo.nl/storingen
• T-Mobile: t-mobile.nl/storingen

Étape 6 : solutions avancées

Changez vos serveurs DNS

• Google DNS: 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 et 1.0.0.1

Réinitialisation d'usine du routeur

1. Repérez le bouton de réinitialisation de votre routeur
2. Maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes avec un trombone
3. Attendez que le routeur ait complètement redémarré

FAQ

Pourquoi ai-je du signal Wi-Fi mais pas d'internet ?

Cela signifie que vous êtes bien connecté à votre routeur, mais que le routeur lui-même n'a pas de connexion internet.

Comment savoir si mon routeur est défectueux ?

Signes possibles : des voyants qui clignotent en permanence, aucun voyant allumé alors que l'appareil est alimenté, une chaleur excessive.

La météo peut-elle influencer ma connexion internet ?

Oui, surtout avec l'internet par câble et l'ADSL, des conditions météorologiques extrêmes peuvent causer des problèmes.