Avec l'application Ziggo GO, vous regardez la télévision partout sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable. En tant que client Ziggo, vous avez accès à toutes les chaînes de votre offre, partout où vous vous trouvez. En déplacement, en vacances ou simplement dans une autre pièce : avec Ziggo GO, c'est possible. Nous vous expliquons ici comment installer l'application et tirer le meilleur parti de toutes ses fonctions.

Qu'est-ce que Ziggo GO ?

Ziggo GO est l'application TV mobile de Ziggo, qui vous permet de regarder la télévision en direct et de revoir des programmes en replay. L'application est incluse dans votre abonnement Ziggo TV et donne accès aux mêmes chaînes que celles que vous recevez à la maison sur votre téléviseur. Selon votre offre, il s'agit de quelques dizaines à plus de cent chaînes, versions HD comprises.

En plus de la télévision en direct, Ziggo GO propose aussi une fonction de replay pour de nombreuses chaînes. Vous avez manqué un programme ? Vous pouvez souvent encore le regarder jusqu'à 7 jours plus tard. Vous avez en outre accès à la bibliothèque Videoland si votre offre Ziggo inclut Videoland, et vous pouvez louer des films via Movies & Series.

Installer l'application Ziggo GO et se connecter

Téléchargez gratuitement l'application Ziggo GO sur le Google Play Store ou l'App Store d'Apple. L'application est disponible pour les smartphones et tablettes Android, les iPhone et les iPad. Après l'installation, ouvrez l'application et connectez-vous avec votre Ziggo ID. Il s'agit du même compte que celui que vous utilisez pour « Mijn Ziggo » (votre espace client Ziggo). Vous n'avez pas encore de Ziggo ID ? Vous pouvez en créer un sur le site web de Ziggo.

Lors de la première connexion, l'application demande l'autorisation d'utiliser certaines fonctions et vous devez accepter les conditions d'utilisation. Vous avez ensuite immédiatement accès à votre offre TV. L'application mémorise vos identifiants, vous n'avez donc pas besoin de vous reconnecter à chaque fois.

Regarder sur plusieurs appareils

Vous pouvez utiliser Ziggo GO sur cinq appareils enregistrés au maximum. Vous pouvez par exemple enregistrer votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur portable et deux smart TV. Le visionnage simultané est limité à deux flux. Si vous essayez de lancer un troisième flux, un message vous indique que vous devez d'abord arrêter de regarder sur un autre appareil.

Regarder la télévision en direct

Après la connexion, vous voyez directement le guide TV avec toutes les chaînes disponibles. Parcourez le guide ou utilisez la fonction de recherche pour trouver une chaîne précise. Touchez une chaîne pour la regarder en direct. Le flux démarre généralement en quelques secondes. Vous pouvez tourner l'appareil à l'horizontale pour profiter du plein écran.

Les chaînes sont classées par catégorie, comme populaires, info, sport, chaînes pour enfants et bien d'autres. Vous pouvez aussi créer une liste de favoris avec les chaînes que vous regardez le plus. Ces favoris apparaissent alors en haut de votre liste de chaînes pour un accès rapide.

Sous-titres et pistes audio

De nombreuses chaînes et de nombreux programmes proposent des sous-titres. Pendant le visionnage, vous pouvez toucher l'icône des sous-titres pour les activer ou les désactiver. Pour certains programmes, vous pouvez aussi choisir entre différentes pistes audio, par exemple pour les programmes diffusés en plusieurs langues.

Replay et enregistrement

Le replay est une fonction pratique de Ziggo GO. Pour de nombreuses chaînes, vous pouvez revoir les programmes jusqu'à 7 jours en arrière. Dans le guide TV, vous voyez pour chaque programme si le replay est disponible. Touchez un programme déjà diffusé et choisissez le replay pour le lancer directement.

Si vous avez à la maison une Ziggo Mediabox avec fonction d'enregistrement, vous pouvez aussi gérer vos enregistrements via Ziggo GO. Depuis l'application, vous pouvez programmer un enregistrement qui sera alors réalisé sur votre Mediabox. Vous pourrez ensuite regarder cet enregistrement à la maison sur votre téléviseur. Attention : la lecture des enregistrements dans l'application elle-même n'est pas toujours possible en raison de restrictions de droits.

Movies & Series et Videoland

Via Ziggo GO, vous avez aussi accès à Movies & Series, le service à la demande de Ziggo. Vous y trouvez une grande collection de films et de séries que vous pouvez louer ou acheter. Les prix varient selon le titre et selon qu'il s'agit d'une sortie récente ou non. Les films sont ajoutés à votre compte et vous pouvez les regarder dans les 48 heures après le début du visionnage.

Si votre offre Ziggo TV inclut Videoland, vous avez également accès à toute la bibliothèque Videoland via Ziggo GO. Elle propose des milliers de films et de séries en streaming. Vous reconnaissez le contenu Videoland au logo Videoland rouge dans l'application.

En vacances à l'étranger

Ziggo GO fonctionne aussi à l'étranger, mais avec des limites. Au sein de l'UE, vous pouvez continuer à regarder la plupart des chaînes grâce à la réglementation européenne sur l'accessibilité numérique. Certaines chaînes et certains contenus sont toutefois bloqués en dehors des Pays-Bas en raison des droits de diffusion.

En dehors de l'UE, les fonctionnalités sont plus limitées. Certaines chaînes ne fonctionnent pas du tout, tandis que d'autres sont bien disponibles. Cela dépend des contrats spécifiques conclus par Ziggo. Si vous prévoyez d'utiliser Ziggo GO à l'étranger, il est conseillé de tester avant le départ quelles chaînes fonctionnent.

Qualité et consommation de données

Ziggo GO adapte automatiquement la qualité vidéo à votre connexion internet. Sur un réseau wifi rapide, vous obtenez la meilleure qualité, tandis qu'avec les données mobiles la qualité est réduite pour limiter la consommation de données. Dans les paramètres, vous pouvez indiquer vous-même la qualité souhaitée sur le réseau mobile.

Regarder la télévision avec les données mobiles peut vite épuiser votre forfait de données. Une heure de streaming en haute qualité peut facilement consommer 1 Go de données. Il est conseillé de regarder autant que possible en wifi. Dans les paramètres, vous pouvez aussi faire en sorte que l'application ne diffuse qu'en wifi, pour éviter des frais inattendus.

Chromecast et AirPlay

Vous voulez regarder Ziggo GO sur votre téléviseur sans smart TV ni Mediabox ? L'application prend en charge Chromecast. Connectez votre téléphone à votre Chromecast via le même réseau wifi et touchez l'icône Cast dans l'application. Le flux TV est alors envoyé vers votre téléviseur, tandis que votre téléphone sert de télécommande.

Pour les utilisateurs Apple, AirPlay est disponible pour certains contenus. La disponibilité peut varier selon la chaîne en raison de restrictions de droits. Toutes les chaînes ne prennent pas en charge AirPlay : il se peut donc que vous obteniez un message d'erreur sur certaines chaînes lorsque vous essayez de diffuser.

Résoudre les problèmes

Vous rencontrez des problèmes avec Ziggo GO ? Vérifiez d'abord que votre connexion internet fonctionne et qu'elle est stable. Redémarrez l'application si les flux ne se chargent pas ou s'arrêtent en cours de route. En cas de problèmes persistants, il peut aussi être utile de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

Si une chaîne précise ne fonctionne pas, cela peut être dû à des pannes temporaires ou à une maintenance. Consultez le site web ou les réseaux sociaux de Ziggo pour les avis de panne en cours. En cas de problèmes récurrents, vous pouvez contacter le service client de Ziggo, qui pourra vous aider à résoudre les problèmes techniques.

Questions fréquentes

Ziggo GO est-il gratuit pour les clients Ziggo ?

Oui, Ziggo GO est inclus dans votre abonnement Ziggo TV. Vous ne payez aucun frais supplémentaire pour l'application. Vous avez accès aux mêmes chaînes que sur votre téléviseur à la maison.

Sur combien d'appareils puis-je utiliser Ziggo GO ?

Vous pouvez enregistrer Ziggo GO sur 5 appareils au maximum. Le visionnage simultané est limité à 2 flux. Si vous essayez de lancer un troisième flux, vous devez d'abord arrêter ailleurs.

Ziggo GO fonctionne-t-il à l'étranger ?

Au sein de l'UE, la plupart des chaînes fonctionnent. En dehors de l'UE, les fonctionnalités sont limitées en raison des droits de diffusion. Certaines chaînes ne sont alors pas disponibles. Testez avant le départ quelles chaînes fonctionnent.

Combien de données Ziggo GO consomme-t-il ?

La consommation de données dépend de la qualité vidéo. En haute qualité, vous consommez environ 1 Go par heure. Dans les paramètres, vous pouvez réduire la qualité sur le réseau mobile ou choisir de ne diffuser qu'en wifi.

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