Une application ne fonctionne plus après une mise à jour : voici comment résoudre le problème

Vous venez de mettre à jour une application et, tout à coup, elle ne fonctionne plus. Ce problème est plus fréquent que vous ne le pensez.

Pourquoi mon application ne fonctionne-t-elle plus après une mise à jour ?

Problèmes de compatibilité

Les nouvelles versions d'une application ne sont parfois pas compatibles avec les systèmes d'exploitation plus anciens.

Installation incomplète

La mise à jour n'a pas été installée entièrement ou correctement.

Conflits de cache

D'anciens fichiers de cache peuvent entrer en conflit avec la nouvelle version.

Bugs dans la nouvelle version

Les nouvelles versions contiennent parfois des bugs.

Solutions étape par étape

1. Redémarrez votre téléphone

Un redémarrage résout souvent de nombreux problèmes.

2. Forcez la fermeture de l'application

  • iPhone : balayez vers le haut, puis faites glisser la carte de l'application vers le haut pour la fermer
  • Android : Paramètres > Applications > Forcer l'arrêt

3. Videz le cache de l'application (Android)

Paramètres > Applications > [application] > Stockage > Vider le cache

4. Vérifiez s'il existe d'autres mises à jour

Il arrive que les développeurs publient rapidement un correctif (hotfix).

5. Mettez à jour votre système d'exploitation

  • iPhone : Réglages > Général > Mise à jour logicielle
  • Android : Paramètres > Système > Mise à jour du système

6. Désinstallez puis réinstallez l'application

Faites d'abord une sauvegarde de vos données.

7. Vérifiez les autorisations de l'application

Après une mise à jour, les autorisations peuvent avoir été réinitialisées.

FAQ

Est-ce que je perds mes données en réinstallant l'application ?

De nombreuses applications enregistrent les données dans le cloud. Vérifiez-le au préalable.

Puis-je désactiver les mises à jour automatiques ?

Oui, dans les réglages de l'App Store ou du Play Store.

Combien de temps faut-il pour qu'un bug soit corrigé ?

Cela varie selon le développeur. Les bugs critiques sont généralement traités en priorité.