Uber Eats bestellen: Essen liefern lassen

Was ist Uber Eats und wie funktioniert es?

Uber Eats ist eine der beliebtesten Liefer-Apps der Welt und auch in den Niederlanden weit verbreitet. Mit dieser App können Sie ganz einfach Essen bei Restaurants in Ihrer Nähe bestellen und nach Hause liefern lassen. Ob Sie Lust auf Pizza, Sushi, indonesisches Essen oder einen gesunden Salat haben: Bei Uber Eats finden Sie fast immer etwas nach Ihrem Geschmack.

Die App arbeitet mit unabhängigen Kurieren, die Ihre Bestellung mit dem Auto, dem Roller oder dem Fahrrad beim Restaurant abholen und zu Ihrer Adresse bringen. Dieses System sorgt dafür, dass auch Restaurants, die normalerweise keinen Lieferservice haben, über die Uber Eats Plattform liefern können.

Die Uber Eats App herunterladen und installieren

Um mit Uber Eats loszulegen, benötigen Sie die App auf Ihrem Smartphone. Die App ist kostenlos für iPhone und Android-Geräte erhältlich. Öffnen Sie den App Store oder den Google Play Store und suchen Sie nach "Uber Eats". Laden Sie die App herunter und öffnen Sie sie nach der Installation.

Bei der ersten Nutzung müssen Sie ein Konto erstellen. Das geht mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer oder durch Verknüpfung mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, damit die App weiß, welche Restaurants in Ihrer Umgebung verfügbar sind. Vergessen Sie nicht, auch eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, etwa eine Kreditkarte, eine Debitkarte oder PayPal.

Ihre erste Bestellung aufgeben

Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, können Sie durch das Angebot stöbern. Auf dem Startbildschirm sehen Sie verschiedene Kategorien wie "Beliebt in Ihrer Nähe", "Neu bei Uber Eats" und "Schnelle Lieferung". Über die Suchleiste oben können Sie auch nach bestimmten Gerichten oder Restaurantnamen suchen.

Tippen Sie auf ein Restaurant, um die Speisekarte anzusehen. Hier sehen Sie alle verfügbaren Gerichte mit Preisen und oft auch Fotos. Tippen Sie auf ein Gericht, um es in Ihren Warenkorb zu legen. Bei manchen Gerichten können Sie zusätzliche Optionen wählen, etwa Toppings, Beilagen oder die gewünschte Portionsgröße.

Wenn Sie mit der Auswahl fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und die Lieferadresse. Hier sehen Sie auch die voraussichtliche Lieferzeit und die Gesamtkosten einschließlich Liefergebühr und Servicegebühr. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung.

Lieferzeiten und Tracking

Eine der praktischen Funktionen von Uber Eats ist das Echtzeit-Tracking. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, können Sie genau verfolgen, was passiert. Sie sehen, wann das Restaurant Ihre Bestellung annimmt, wann sie zubereitet wird, wann der Kurier das Essen abholt und wo sich der Kurier auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Die voraussichtliche Lieferzeit liegt meist zwischen 20 und 45 Minuten, abhängig vom Andrang, der Entfernung und der Art des Gerichts. Zu Stoßzeiten wie Freitag- und Samstagabend kann die Lieferung etwas länger dauern. Die App hält Sie über eventuelle Verzögerungen auf dem Laufenden.

Zahlungsmöglichkeiten bei Uber Eats

Uber Eats bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. In den Niederlanden können Sie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarte, PayPal und manchmal auch mit iDEAL über die App bezahlen. Sie können mehrere Zahlungsmethoden in Ihrem Konto speichern und bei jeder Bestellung auswählen, welche Sie verwenden möchten.

Außerdem können Sie Uber Cash nutzen, eine digitale Geldbörse innerhalb der Uber App, die Sie mit Guthaben aufladen können. Das kann praktisch sein, wenn Sie einen Gutschein erhalten haben oder Ihre Ausgaben begrenzen möchten.

Kosten und Trinkgeld

Neben dem Preis Ihrer Gerichte zahlen Sie bei Uber Eats auch eine Liefergebühr und eine Servicegebühr. Die Liefergebühr variiert je nach Restaurant und kann zu Stoßzeiten höher sein. Die Servicegebühr ist ein Prozentsatz Ihrer Bestellung. Achten Sie beim Bestellen darauf, denn die Gesamtkosten können höher ausfallen, als Sie erwarten.

Nach der Lieferung haben Sie die Möglichkeit, dem Kurier ein Trinkgeld zu geben. Das ist nicht verpflichtend, wird aber sehr geschätzt. Sie können aus vorgeschlagenen Beträgen wählen oder selbst einen Betrag eingeben. Das gesamte Trinkgeld geht an den Kurier.

Rabattcodes und Angebote

Uber Eats hat regelmäßig Angebote und Rabattaktionen. Neue Nutzer erhalten oft einen Rabatt auf ihre erste Bestellung. Außerdem gibt es regelmäßig Promo-Codes, die Ihnen Rabatt bei bestimmten Restaurants oder eine kostenlose Lieferung verschaffen.

Aktuelle Angebote finden Sie in der App unter "Angebote" oder "Aktionen". Sie können sich auch für den Newsletter anmelden, um über neue Aktionen informiert zu bleiben. Beachten Sie jedoch die Bedingungen, denn manche Codes gelten nur bei bestimmten Restaurants oder ab einem Mindestbestellwert.

Uber Eats Pass

Für Vielnutzer gibt es Uber Eats Pass, einen Abo-Dienst, der Ihnen kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab einem bestimmten Betrag bietet. Sie zahlen einen festen Monatsbetrag und sparen so Liefergebühren, wenn Sie regelmäßig bestellen. Zusätzlich erhalten Sie manchmal auch Extra-Rabatte bei ausgewählten Restaurants.

Ob sich Uber Eats Pass lohnt, hängt davon ab, wie oft Sie bestellen. Wenn Sie sich mehrmals im Monat über die App Essen liefern lassen, kann sich das Abo schnell bezahlt machen.

Tipps für eine gute Erfahrung

Damit Ihre Erfahrung mit Uber Eats möglichst reibungslos verläuft, hier einige praktische Tipps. Achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben ist, einschließlich Hausnummer und eventueller Zusätze. Fügen Sie Lieferhinweise hinzu, wenn der Kurier Sie schwer finden kann, zum Beispiel "an der Seitentür klingeln" oder "Wohnung im dritten Stock".

Halten Sie Ihr Telefon bereit, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist, damit der Kurier Sie bei Bedarf erreichen kann. Überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang und melden Sie eventuelle Probleme sofort über die App. Uber Eats hat einen Kundenservice, der Ihnen bei fehlenden Artikeln oder anderen Problemen helfen kann.

Alternativen zu Uber Eats

Obwohl Uber Eats sehr beliebt ist, gibt es in den Niederlanden auch andere Liefer-Apps. Thuisbezorgd.nl ist der größte Konkurrent und hat oft ein anderes Restaurantangebot. Deliveroo ist ebenfalls in größeren Städten aktiv. Es kann sich lohnen, mehrere Apps zu haben, damit Sie Angebot, Preise und Lieferzeiten vergleichen können.

Jede App hat ihre eigenen Stärken. Manche Restaurants sind exklusiv auf einer bestimmten Plattform verfügbar, daher lohnt es sich zu prüfen, wo Ihr Lieblingsrestaurant das beste Angebot hat.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist die Liefergebühr bei Uber Eats?

Die Liefergebühr bei Uber Eats variiert je nach Restaurant und Uhrzeit. Im Durchschnitt liegt sie zwischen 1,99 und 4,99 Euro. Zu Stoßzeiten können die Kosten höher sein. Mit Uber Eats Pass erhalten Sie kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab einem bestimmten Betrag.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange das Restaurant noch nicht mit der Zubereitung begonnen hat. Gehen Sie in der App zu Ihrer aktuellen Bestellung und tippen Sie auf 'Bestellung stornieren'. Wenn die Zubereitung bereits begonnen hat, ist eine Stornierung meist nicht mehr möglich und Sie erhalten keine vollständige Rückerstattung.

Was tue ich, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, etwa bei fehlenden Artikeln oder falschen Gerichten, können Sie dies über die App melden. Gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und tippen Sie auf 'Hilfe'. Hier können Sie eine Rückerstattung oder ein Guthaben für die fehlenden oder falschen Artikel beantragen.

Ist Uber Eats in den gesamten Niederlanden verfügbar?

Uber Eats ist in den meisten großen und mittelgroßen Städten der Niederlande verfügbar. In kleineren Orten und ländlichen Gebieten kann das Angebot eingeschränkter sein oder der Service ist nicht verfügbar. Geben Sie Ihre Postleitzahl in der App ein, um zu sehen, welche Restaurants in Ihrer Umgebung liefern.