Drucker druckt nicht: Probleme lösen

Es ist eine frustrierende Situation: Sie möchten ein Dokument drucken, aber nichts passiert. Ihr Drucker funktioniert nicht, oder es kommen nur leere Seiten heraus. Keine Sorge, denn die meisten Druckerprobleme lassen sich einfach lösen. In diesem Artikel behandeln wir die häufigsten Ursachen und geben Ihnen praktische Lösungen.

Erste Prüfungen

Bevor wir näher auf mögliche Probleme eingehen, beginnen wir mit den grundlegenden Prüfungen. Oft liegt die Lösung auf der Hand.

Ist der Drucker eingeschaltet?

Das klingt vielleicht selbstverständlich, aber prüfen Sie, ob Ihr Drucker tatsächlich eingeschaltet ist. Sehen Sie nach, ob am Bedienfeld Lämpchen leuchten. Manche Drucker wechseln nach einer Weile automatisch in den Ruhezustand. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um den Drucker aufzuwecken.

Ist Papier im Drucker?

Öffnen Sie das Papierfach und prüfen Sie, ob genügend Papier eingelegt ist. Achten Sie darauf, dass das Papier gerade liegt und nicht zerknittert ist. Entfernen Sie gegebenenfalls vorsichtig gestautes Papier.

Sind die Kabel richtig angeschlossen?

Prüfen Sie, ob das Stromkabel fest in der Steckdose steckt. Bei einer Kabelverbindung prüfen Sie auch das USB-Kabel zwischen Drucker und Computer. Bei einem WLAN-Drucker prüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung aktiv ist.

Druckwarteschlange prüfen und leeren

Eine häufige Ursache für Druckprobleme ist eine hängende Druckwarteschlange. Darin stehen alle Druckaufträge, die darauf warten, gedruckt zu werden.

Warteschlange unter Windows ansehen

  1. Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche und gehen Sie zu Einstellungen
  2. Wählen Sie Geräte oder Bluetooth und Geräte
  3. Klicken Sie auf Drucker & Scanner
  4. Wählen Sie Ihren Drucker und klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen
  5. Sie sehen nun alle wartenden Druckaufträge

Warteschlange leeren

Wenn Aufträge hängen, können Sie diese löschen:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Auftrag
  2. Wählen Sie Abbrechen
  3. Wiederholen Sie dies für alle hängenden Aufträge

Oder leeren Sie die gesamte Warteschlange auf einmal:

  1. Klicken Sie oben auf Drucker
  2. Wählen Sie Alle Dokumente abbrechen
  3. Bestätigen Sie mit Ja

Warteschlange auf dem Mac ansehen

  1. Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Drucker & Scanner
  2. Wählen Sie Ihren Drucker
  3. Klicken Sie auf Drucker-Warteliste oder doppelklicken Sie auf den Drucker
  4. Löschen Sie hängende Aufträge, indem Sie sie auswählen und auf das Kreuz klicken

Drucker offline? So schalten Sie ihn online

Manchmal steht Ihr Drucker auf "offline", sodass nicht gedruckt werden kann, obwohl der Drucker physisch eingeschaltet ist.

Drucker unter Windows online schalten

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner
  2. Wählen Sie Ihren Drucker
  3. Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen
  4. Klicken Sie oben auf Drucker
  5. Entfernen Sie das Häkchen bei Drucker offline verwenden, falls es gesetzt ist

Drucker als Standard festlegen

Manchmal druckt Ihr Computer auf einem falschen Drucker. Legen Sie Ihren gewünschten Drucker als Standard fest:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner
  2. Schalten Sie Windows die Verwaltung des Standarddruckers erlauben aus
  3. Klicken Sie auf Ihren Drucker
  4. Wählen Sie Als Standard festlegen

Tinten- oder Tonerprobleme

Druckt Ihr Drucker zwar, aber die Seiten sind leer, blass oder streifig? Dann gibt es möglicherweise ein Problem mit der Tinte oder dem Toner.

Tintenstand prüfen

Die meisten Drucker zeigen den Tintenstand auf dem Display an. Sie können dies auch über die Druckersoftware auf Ihrem Computer prüfen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner
  2. Wählen Sie Ihren Drucker
  3. Klicken Sie auf Verwalten und suchen Sie nach Tintenstand oder Verbrauchsmaterial

Patronen austauschen

Wenn eine Patrone leer ist, müssen Sie sie austauschen:

  1. Öffnen Sie die Klappe des Druckers, hinter der die Patronen sitzen
  2. Warten Sie, bis der Patronenhalter in die Mitte fährt
  3. Drücken Sie die leere Patrone vorsichtig nach unten und ziehen Sie sie zu sich heraus
  4. Nehmen Sie die neue Patrone aus der Verpackung
  5. Entfernen Sie das Schutzband oder den Clip
  6. Setzen Sie die neue Patrone in den richtigen Steckplatz ein, bis sie einrastet
  7. Schließen Sie die Klappe

Druckkopf reinigen

Bei Tintenstrahldruckern kann der Druckkopf verstopfen, vor allem wenn der Drucker lange nicht benutzt wurde:

  1. Öffnen Sie die Druckersoftware oder das Menü am Drucker
  2. Suchen Sie nach Wartung oder Dienstprogramme
  3. Wählen Sie Druckkopf reinigen oder Köpfe reinigen
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
  5. Drucken Sie danach eine Testseite

Wiederholen Sie dies höchstens dreimal, wenn die erste Reinigung nicht hilft. Weitere Reinigungen verschwenden viel Tinte.

Treiber aktualisieren oder neu installieren

Veraltete oder beschädigte Treiber können Druckprobleme verursachen.

Treiber unter Windows aktualisieren

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche
  2. Wählen Sie Geräte-Manager
  3. Klappen Sie Drucker oder Druckwarteschlangen auf
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker
  5. Wählen Sie Treiber aktualisieren
  6. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen

Treiber neu installieren

Wenn das Aktualisieren nicht hilft, können Sie den Drucker entfernen und neu installieren:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner
  2. Wählen Sie Ihren Drucker
  3. Klicken Sie auf Entfernen oder Gerät entfernen
  4. Starten Sie Ihren Computer neu
  5. Fügen Sie den Drucker erneut hinzu (Windows sucht automatisch)

Neueste Treiber herunterladen

Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die neuesten Treiber direkt von der Website Ihres Druckerherstellers herunterladen:

  • HP: support.hp.com
  • Canon: canon.de/support
  • Epson: epson.de/support
  • Brother: brother.de/support

Suchen Sie nach Ihrem Druckermodell und laden Sie die Treiber für Ihr Betriebssystem herunter.

Windows Print Spooler neu starten

Der Print Spooler ist ein Windows-Dienst, der Druckaufträge verwaltet. Wenn er hängt, kann der Drucker nicht drucken.

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Fenster Ausführen zu öffnen
  2. Geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter
  3. Scrollen Sie nach unten zu Druckwarteschlange oder Print Spooler
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten
  5. Wenn die Option ausgegraut ist, klicken Sie zuerst auf Beenden und danach auf Starten

Spooler-Dateien löschen

Wenn der Neustart nicht hilft, können Sie die temporären Druckdateien löschen:

  1. Beenden Sie zuerst den Dienst Print Spooler (wie oben beschrieben)
  2. Öffnen Sie den Explorer und gehen Sie zu: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  3. Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner
  4. Starten Sie den Dienst Print Spooler erneut

Verbindungsprobleme lösen

USB-Verbindung prüfen

  • Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit ein anderes USB-Kabel
  • Schließen Sie den Drucker direkt an den Computer an, nicht über einen USB-Hub

WLAN-Verbindung prüfen

  • Prüfen Sie, ob der Drucker mit Ihrem WLAN verbunden ist
  • Stellen Sie sicher, dass Computer und Drucker im selben Netzwerk sind
  • Starten Sie Ihren Router und Drucker neu
  • Drucken Sie über das Menü des Druckers eine Netzwerkkonfigurationsseite

Drucker erneut mit dem WLAN verbinden

Wenn die WLAN-Verbindung nicht funktioniert:

  1. Öffnen Sie das Menü des Druckers
  2. Suchen Sie die Netzwerk- oder WLAN-Einstellungen
  3. Trennen Sie die aktuelle Verbindung
  4. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem WLAN
  5. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein

Papierstaus beheben

Ein Papierstau ist ein häufiges Problem, das das Drucken blockiert.

Gestautes Papier entfernen

  1. Schalten Sie den Drucker aus
  2. Öffnen Sie alle Klappen und Fächer
  3. Ziehen Sie das gestaute Papier vorsichtig und gerade zu sich heraus
  4. Ziehen Sie nicht zu fest, damit nichts reißt
  5. Prüfen Sie, ob keine kleinen Papierstücke zurückgeblieben sind
  6. Schließen Sie alle Klappen
  7. Schalten Sie den Drucker wieder ein

Papierstaus vermeiden

  • Verwenden Sie Papier guter Qualität
  • Füllen Sie das Fach nicht zu voll
  • Achten Sie darauf, dass das Papier gerade und ordentlich gestapelt ist
  • Lagern Sie Papier an einem trockenen Ort
  • Fächern Sie einen Papierstapel auf, bevor Sie ihn in den Drucker legen

Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie den Drucker auf die Werkseinstellungen zurücksetzen:

  1. Öffnen Sie das Menü an Ihrem Drucker
  2. Suchen Sie nach Einstellungen oder Setup
  3. Wählen Sie Wiederherstellen, Reset oder Werkseinstellungen
  4. Bestätigen Sie, dass Sie zurücksetzen möchten
  5. Der Drucker startet neu und alle Einstellungen werden gelöscht

Achtung: Nach einem Reset müssen Sie den Drucker neu einrichten und mit Ihrem WLAN verbinden.

Häufig gestellte Fragen

Mein Drucker druckt nur leere Seiten. Was kann ich tun?

Dieses Problem deutet meist auf leere Patronen oder einen verstopften Druckkopf hin. Prüfen Sie zuerst den Tintenstand. Ist genügend Tinte vorhanden, führen Sie über das Wartungsmenü eine Druckkopfreinigung durch. Bei einem Laserdrucker kann der Toner leer oder schlecht verteilt sein. Schütteln Sie die Tonerkartusche vorsichtig hin und her, um den Toner neu zu verteilen.

Warum druckt mein Drucker so langsam?

Ein langsamer Drucker kann verschiedene Ursachen haben. Prüfen Sie, ob Sie nicht in der höchsten Qualitätsstufe drucken, denn das dauert länger. Bei WLAN-Druckern kann ein schwaches Signal Verzögerungen verursachen. Auch wenig Speicher im Drucker oder Computer kann das Drucken verlangsamen. Starten Sie Drucker und Computer neu.

Mein Drucker macht seltsame Geräusche, druckt aber nicht. Ist er kaputt?

Seltsame Geräusche können auf einen Papierstau oder ein mechanisches Problem hindeuten. Öffnen Sie den Drucker und suchen Sie nach gestautem Papier oder Fremdkörpern. Wenn Sie kürzlich Patronen ausgetauscht haben, prüfen Sie, ob diese richtig eingesetzt sind. Anhaltende mechanische Geräusche können auf ein defektes Teil hinweisen. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Hersteller.

Kann ich vom Handy aus drucken, wenn der Computer den Drucker nicht findet?

Ja, oft schon. Laden Sie die App Ihres Druckerherstellers auf Ihr Smartphone (HP Smart, Canon PRINT, Epson iPrint usw.). Diese Apps finden den Drucker oft über WiFi Direct, selbst wenn Ihr Computer Probleme hat. Das ist auch ein guter Test, um zu prüfen, ob der Drucker selbst noch funktioniert.

Fazit

Druckerprobleme sind lästig, lassen sich aber meist gut lösen. Beginnen Sie immer mit den grundlegenden Prüfungen: Strom, Papier und Kabel. Prüfen Sie danach die Druckwarteschlange und den Status des Druckers. Tinten- und Tonerprobleme sind häufig die Ursache für leere oder blasse Ausdrucke. Und vergessen Sie nicht, dass ein einfacher Neustart von Drucker, Computer oder dem Dienst Print Spooler viele Probleme lösen kann. Klappt es immer noch nicht? Dann ist es Zeit, sich an den Kundenservice Ihres Druckerherstellers zu wenden.

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