Votre Wi-Fi ne fonctionne pas ? Pas de panique !

Une connexion Wi-Fi qui ne fonctionne pas est l'un des problèmes les plus frustrants que vous puissiez rencontrer. Heureusement, la plupart des problèmes de Wi-Fi se résolvent facilement avec la bonne méthode.

Étape 1 : vérifiez les bases

Vérifiez votre routeur

Regardez d'abord votre routeur ou votre modem. Tous les voyants s'allument-ils comme prévu ?

Ce que vous devez vérifier :

  • Le routeur est-il allumé ?
  • Les voyants s'allument-ils normalement (généralement en vert ou en bleu) ?
  • Le voyant Wi-Fi clignote-t-il ?
  • Le câble d'alimentation est-il bien branché ?

Vérifiez votre appareil

Vérifiez les points suivants :

  • Le Wi-Fi est-il activé sur votre appareil ?
  • Votre appareil n'est-il pas en mode avion ?
  • Voyez-vous votre réseau Wi-Fi dans la liste ?
  • Avez-vous saisi le bon mot de passe ?

Étape 2 : redémarrez vos appareils

Redémarrez votre routeur

  1. Débranchez votre routeur
  2. Attendez au moins 30 secondes
  3. Rebranchez-le
  4. Attendez 2 à 3 minutes, jusqu'à ce que tous les voyants s'allument de nouveau normalement
  5. Essayez de vous reconnecter

Redémarrez votre appareil

  • Smartphone ou tablette : éteignez complètement l'appareil, puis rallumez-le
  • Ordinateur portable : choisissez « Redémarrer »
  • Ordinateur de bureau : utilisez l'option « Redémarrer »

Étape 3 : oubliez le réseau et reconnectez-vous

Sous Windows

  1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi dans la barre des tâches
  2. Faites un clic droit sur le nom de votre réseau
  3. Choisissez « Oublier »
  4. Cliquez de nouveau sur votre réseau
  5. Saisissez votre mot de passe Wi-Fi

Sur Mac

  1. Allez dans Préférences Système > Réseau
  2. Sélectionnez Wi-Fi et cliquez sur « Avancé »
  3. Sélectionnez votre réseau et cliquez sur le signe moins
  4. Reconnectez-vous

Sur iPhone ou iPad

  1. Allez dans Réglages > Wi-Fi
  2. Touchez l'icône i à côté de votre réseau
  3. Touchez « Oublier ce réseau »
  4. Reconnectez-vous

Sur Android

  1. Allez dans Paramètres > Wi-Fi
  2. Appuyez longuement sur le nom de votre réseau
  3. Touchez « Oublier le réseau »
  4. Reconnectez-vous

Étape 4 : vérifiez s'il y a une panne

  • Appelez votre fournisseur d'accès : la plupart des fournisseurs ont une ligne dédiée aux pannes
  • Consultez son site web : de nombreux fournisseurs publient une carte des pannes
  • Réseaux sociaux : regardez sur Twitter ou Facebook
  • Allestoringen.nl : ce site néerlandais rassemble les signalements de pannes

Étape 5 : vérifiez les paramètres de votre routeur

  1. Ouvrez un navigateur et saisissez l'adresse IP de votre routeur (généralement 192.168.1.1 ou 192.168.0.1)
  2. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
  3. Vérifiez que le Wi-Fi est activé
  4. Vérifiez que votre appareil n'est pas bloqué

Étape 6 : mettez à jour vos pilotes

Sous Windows

  1. Appuyez sur Windows + X et choisissez « Gestionnaire de périphériques »
  2. Développez « Cartes réseau »
  3. Faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi
  4. Choisissez « Mettre à jour le pilote »

Étape 7 : réinitialisez vos paramètres réseau

Sous Windows

  1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > État
  2. Cliquez sur « Réinitialisation du réseau »
  3. Votre ordinateur redémarre

Étape 8 : réinitialisez votre routeur aux paramètres d'usine

  1. Repérez le bouton de réinitialisation (reset) sur votre routeur
  2. Maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes avec un trombone
  3. Attendez que le routeur redémarre
  4. Configurez de nouveau votre routeur

Questions fréquentes (FAQ)

Pourquoi mon Wi-Fi fonctionne-t-il sur mon téléphone mais pas sur mon ordinateur portable ?

Cela indique généralement un problème propre à votre ordinateur portable. Essayez de mettre à jour les pilotes, puis d'oublier le réseau et de vous reconnecter.

Comment savoir si mon routeur est défectueux ?

Un routeur défectueux présente souvent ces signes : aucun voyant allumé, des redémarrages en boucle, une chaleur excessive ou aucun signal Wi-Fi.

La météo peut-elle influencer mon Wi-Fi ?

Des conditions météo extrêmes peuvent avoir une influence sur votre connexion Internet, surtout pour les connexions par câble ou par fibre optique.

À quelle fréquence dois-je redémarrer mon routeur ?

Il est recommandé de redémarrer votre routeur au moins une fois par mois.

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