Utiliser Slack : la communication d'équipe au travail
Qu'est-ce que Slack et pourquoi les entreprises l'utilisent-elles ?
Slack est une plateforme de communication conçue spécialement pour les équipes et les entreprises. Son nom signifie « Searchable Log of All Conversation and Knowledge », ce qui décrit exactement ce qu'il fait : réunir toute votre communication professionnelle en un seul endroit, organisé et consultable par recherche. Des millions d'entreprises dans le monde utilisent Slack chaque jour pour collaborer.
Contrairement à l'e-mail, où les conversations deviennent vite confuses, Slack organise la communication en canaux par sujet, projet ou équipe. Il est ainsi beaucoup plus simple de trouver les informations utiles, et les conversations arrivent aux bonnes personnes.
Installer Slack et créer un compte
Vous pouvez utiliser Slack via l'application de bureau, l'application mobile ou un navigateur web. Pour une expérience optimale, nous recommandons l'application de bureau.
Installer l'application de bureau
- Rendez-vous sur slack.com/downloads
- Cliquez sur le bouton de téléchargement pour Windows ou Mac
- Ouvrez le fichier téléchargé
- Suivez les instructions d'installation
- Lancez Slack
Installer l'application mobile
- Ouvrez l'App Store (iPhone) ou le Play Store (Android)
- Recherchez « Slack »
- Installez l'application Slack officielle
- Ouvrez l'application
Rejoindre un espace de travail
La plupart des utilisateurs sont invités dans un espace de travail Slack existant de leur entreprise :
- Ouvrez l'e-mail d'invitation
- Cliquez sur « Join Now »
- Créez un compte avec votre adresse e-mail
- Choisissez un mot de passe
- Indiquez votre nom d'affichage et, si vous le souhaitez, une photo de profil
- Vous êtes maintenant membre de l'espace de travail
Créer vous-même un espace de travail
Si vous voulez configurer Slack pour votre propre équipe :
- Rendez-vous sur slack.com/create
- Saisissez votre adresse e-mail
- Confirmez avec le code de vérification
- Donnez un nom à votre espace de travail (par exemple le nom de votre entreprise)
- Invitez les membres de votre équipe
Comprendre l'interface de Slack
Slack possède une interface claire composée de plusieurs parties.
La barre latérale
À gauche dans Slack se trouve la barre latérale avec :
- Sélecteur d'espace de travail : en haut, pour passer d'un espace de travail à l'autre
- Accueil : votre écran d'accueil avec les messages non lus
- Messages directs : messages directs avec vos collègues
- Activité : notifications et mentions
- Canaux : la liste de tous vos canaux
La fenêtre de messages
La partie centrale de Slack affiche la conversation sélectionnée. Vous y voyez les messages, pouvez répondre et taper de nouveaux messages dans le champ de texte en bas.
La barre latérale droite
Elle apparaît lorsque vous cliquez sur les détails et affiche des informations sur le canal ou la personne, les fichiers partagés, et plus encore.
Travailler avec les canaux
Les canaux sont au cœur de Slack. Ils organisent les conversations par sujet, afin que les bonnes personnes voient les bonnes informations.
Types de canaux
- Canaux publics (#) : visibles par tous les membres de l'espace de travail
- Canaux privés (cadenas) : visibles uniquement par les membres invités
- Canaux partagés : relient des personnes de différentes organisations
Créer un canal
- Cliquez sur le signe plus à côté de « Canaux » dans la barre latérale
- Sélectionnez « Créer un canal »
- Choisissez un nom (utilisez des tirets à la place des espaces, par ex. marketing-team)
- Ajoutez une description
- Choisissez public ou privé
- Cliquez sur « Créer »
- Invitez des membres
Rejoindre un canal
- Cliquez sur « Canaux » dans la barre latérale
- Parcourez la liste ou utilisez la barre de recherche
- Cliquez sur un canal pour l'afficher
- Cliquez sur « Rejoindre » pour en devenir membre
Envoyer des messages et y répondre
Pour communiquer efficacement dans Slack, il faut comprendre les différentes options de message.
Envoyer un message
- Sélectionnez un canal ou un message direct
- Tapez votre message dans le champ de texte en bas
- Utilisez les outils de mise en forme pour le gras, l'italique, etc.
- Appuyez sur Entrée pour envoyer (Shift+Enter pour une nouvelle ligne)
Utiliser les fils de discussion
Les fils de discussion regroupent les messages liés et évitent que les canaux deviennent confus :
- Survolez un message
- Cliquez sur l'icône de bulle « Répondre dans le fil »
- Tapez votre réponse
- Cochez éventuellement « Envoyer également au canal »
- Envoyez
Mentionner quelqu'un avec @
Utilisez les mentions @ pour attirer l'attention de personnes précises :
- @nomdutilisateur : mentionne une personne précise
- @here : notifie tous les membres actifs du canal
- @channel : notifie tous les membres du canal
Réactions emoji
Réagissez rapidement avec un emoji, sans taper de nouveau message :
- Survolez un message
- Cliquez sur l'icône smiley
- Sélectionnez un emoji
Les équipes utilisent souvent des emojis standard pour les confirmations, comme une coche pour « lu » ou un pouce levé pour « d'accord ».
Messages directs
Pour les conversations en tête-à-tête ou en petits groupes, utilisez les messages directs.
Démarrer un message direct
- Cliquez sur le signe plus à côté de « Messages directs »
- Recherchez et sélectionnez un ou plusieurs collègues
- Cliquez sur « Aller »
- Commencez à taper
Les messages directs de groupe peuvent compter jusqu'à 9 personnes. Pour des groupes plus grands, mieux vaut créer un canal.
Fichiers et intégrations
Slack s'intègre parfaitement à d'autres outils et facilite le partage de fichiers.
Partager des fichiers
- Cliquez sur l'icône trombone dans le champ de message
- Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur
- Ajoutez éventuellement un message
- Cliquez sur « Importer »
Vous pouvez aussi faire glisser des fichiers directement dans le champ de message.
Intégrations populaires
Slack se connecte à des centaines d'autres applications :
- Google Drive/Dropbox : partagez directement des documents
- Trello/Asana : recevez les mises à jour de projet dans Slack
- Zoom/Google Meet : lancez des appels vidéo depuis Slack
- GitHub : recevez des notifications sur les modifications de code
- Outlook/Google Calendar : synchronisez votre agenda
Ajouter des applications
- Cliquez sur « Applications » dans la barre latérale
- Parcourez ou recherchez l'application souhaitée
- Cliquez sur « Ajouter »
- Suivez les instructions de configuration
Appels et visioconférences
Slack intègre des fonctions d'appel audio et vidéo appelées « huddles ».
Démarrer un huddle
- Ouvrez un canal ou un message direct
- Cliquez sur l'icône casque en bas à gauche
- Le huddle démarre et les autres peuvent le rejoindre
- Activez éventuellement votre caméra
- Partagez votre écran si nécessaire
Rechercher dans Slack
La fonction de recherche est l'un des grands points forts de Slack.
Recherche de base
- Cliquez sur la barre de recherche en haut (ou Cmd/Ctrl+K)
- Tapez votre terme de recherche
- Filtrez par messages, fichiers ou canaux
Recherche avancée avec filtres
Utilisez des filtres de recherche pour des résultats plus précis :
- from:@nom: messages d'une personne précise
- in:#canal: recherche dans un canal précis
- before:date: messages antérieurs à une date donnée
- has:link: messages contenant des liens
- has:file: messages avec pièces jointes
Gérer les notifications
Évitez les distractions en réglant intelligemment vos notifications.
Modifier les paramètres de notification
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite
- Allez dans « Préférences »
- Sélectionnez « Notifications »
- Choisissez quand vous voulez recevoir des notifications
- Définissez des horaires pour vos heures de travail
Activer Ne pas déranger
- Cliquez sur votre photo de profil
- Sélectionnez « Suspendre les notifications »
- Choisissez la durée
Slack est un outil puissant qui peut transformer votre communication professionnelle. En utilisant efficacement les canaux, en recourant aux fils de discussion et en gérant vos notifications, vous gardez une vue d'ensemble et collaborez de manière plus productive.
Questions fréquentes
Slack est-il gratuit ?
Oui, Slack propose une version gratuite avec les fonctions de base, suffisante pour les petites équipes. La version gratuite limite l'historique de recherche à 90 jours et le nombre d'intégrations à 10. Les forfaits payants (Pro, Business+ et Enterprise) offrent un historique illimité, davantage d'intégrations et des fonctions de sécurité supplémentaires.
Quelle est la différence entre un canal et un message direct ?
Les canaux sont des conversations autour d'un sujet auxquelles plusieurs membres de l'équipe peuvent participer, et leur contenu reste consultable par recherche. Les messages directs servent aux conversations privées entre deux personnes précises ou plus, jusqu'à 9 au maximum. Utilisez les canaux pour les sujets liés au travail et les messages directs pour vous coordonner rapidement en privé.
Comment éviter d'être constamment distrait par les notifications de Slack ?
Ajustez vos paramètres de notification : ne recevez des notifications que pour les mentions @, définissez des heures de travail pendant lesquelles vous recevez des notifications, et utilisez « Ne pas déranger » pour les moments de concentration. Vous pouvez aussi régler les notifications canal par canal. Mettez en sourdine les canaux qui ne sont pas urgents.
Puis-je utiliser Slack avec des personnes extérieures à mon entreprise ?
Oui, avec Slack Connect, vous pouvez créer des canaux partagés avec des partenaires externes comme des clients, des fournisseurs ou des partenaires. Les deux organisations ont besoin pour cela d'un abonnement Slack payant. Vous pouvez aussi inviter des invités dans certains canaux de votre espace de travail.
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