Lorsque votre ordinateur ne démarre pas

Un ordinateur qui refuse de démarrer, c'est frustrant. Heureusement, de nombreux problèmes de démarrage sont faciles à diagnostiquer et à résoudre.

Étape 1 : vérifier l'alimentation électrique

Pour les ordinateurs de bureau

  • Vérifiez la fiche et la prise électrique
  • Vérifiez le câble d'alimentation aux deux extrémités
  • Contrôlez l'interrupteur marche/arrêt du bloc d'alimentation (I = marche, O = arrêt)
  • Vérifiez les voyants LED de la carte mère

Pour les ordinateurs portables

  • L'adaptateur est-il bien branché ?
  • Essayez sans batterie, sur le secteur
  • Chargez la batterie pendant au moins 30 minutes

Étape 2 : interpréter les bips du POST

Les bips émis au démarrage indiquent ce qui ne va pas :

AMI BIOS :

  • 1 bip court : erreur de rafraîchissement de la DRAM
  • 3 bips courts : erreur de mémoire de base
  • 1 long, 2 courts : problème de carte graphique

Étape 3 : résoudre un écran noir

Vérifiez l'écran

  • L'écran est-il allumé ?
  • La bonne source d'entrée est-elle sélectionnée ?
  • Essayez un autre câble ou un autre port

Réinitialiser la mémoire RAM

  1. Éteignez l'ordinateur et débranchez-le
  2. Retirez toutes les barrettes de RAM
  3. Remettez une seule barrette et essayez de démarrer

Étape 4 : options de récupération de Windows

Démarrer en mode sans échec

Forcez l'arrêt trois fois de suite pendant le démarrage. Windows démarre alors automatiquement dans l'environnement de récupération.

Utiliser la restauration du système

Allez dans « Dépannage » > « Options avancées » > « Restauration du système ».

Commandes de l'invite de commandes

  • sfc /scannow (répare les fichiers système)
  • bootrec /fixmbr (restaure le Master Boot Record)
  • bootrec /rebuildbcd (reconstruit le Boot Configuration Data)

Étape 5 : diagnostic matériel

  • Remplacer la pile CMOS: elle peut causer des problèmes de démarrage au bout de 3 à 5 ans
  • Test en configuration minimale: ne gardez que la carte mère, le processeur, une barrette de RAM et le bloc d'alimentation
  • Tester le disque dur: soyez attentif aux bruits inhabituels

Questions fréquentes

Mon ordinateur ne fait aucun bruit. Que puis-je faire ?

Cela indique généralement un problème d'alimentation. Vérifiez la fiche et la prise électrique. Si cela ne suffit pas, le bloc d'alimentation est probablement défectueux.

L'ordinateur émet plusieurs bips. Est-ce grave ?

Les bips sont en réalité une bonne nouvelle : ils vous disent ce qui ne va pas. Le plus souvent, ils signalent un problème de RAM. Essayez de retirer les barrettes de RAM puis de les remettre en place.

Windows ne se charge plus, mais je ne veux pas perdre mes fichiers.

Vos fichiers sont probablement encore intacts. Démarrez en mode sans échec ou utilisez l'environnement de récupération de Windows. Vous pouvez aussi brancher le disque dur sur un autre ordinateur pour mettre vos fichiers en sécurité.