Bluetooth ne fonctionne pas : résoudre les problèmes

Le Bluetooth est une technologie pratique qui vous permet de relier des appareils entre eux sans fil. Pensez aux casques, aux claviers, aux souris et aux enceintes. Mais il arrive que le Bluetooth ne fonctionne pas comme prévu. Ce guide vous aide à résoudre les problèmes Bluetooth les plus courants, aussi bien sur Windows que sur Mac, et sur les smartphones.

Qu'est-ce que le Bluetooth ?

Le Bluetooth est une technologie sans fil à courte portée. Sa portée est généralement d'environ 10 mètres. Vous l'utilisez tous les jours, peut-être sans vous en rendre compte :

  • Écouteurs et casques sans fil
  • Souris et claviers sans fil
  • Enceintes Bluetooth
  • Autoradios pour les appels en mains libres
  • Montres connectées et bracelets d'activité

Premières vérifications

Avant d'aborder les solutions plus poussées, commençons par les vérifications de base.

Le Bluetooth est-il activé ?

Cela semble évident, mais vérifiez d'abord que le Bluetooth est bien activé.

Sur Windows :

  1. Cliquez sur le Centre de notifications en bas à droite (la bulle de texte)
  2. Vérifiez que la vignette Bluetooth est en surbrillance (bleue)
  3. Ou allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils et vérifiez que l'interrupteur est sur Activé

Sur Mac :

  1. Cliquez sur le Centre de contrôle en haut à droite de la barre des menus
  2. Vérifiez que le Bluetooth est activé
  3. Ou allez dans Réglages Système > Bluetooth

Sur iPhone :

  1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle
  2. Vérifiez que l'icône Bluetooth est bleue
  3. Ou allez dans Réglages > Bluetooth

Sur Android :

  1. Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran
  2. Vérifiez que le Bluetooth est activé dans les raccourcis
  3. Ou allez dans Paramètres > Connexions > Bluetooth

L'appareil est-il chargé ?

Un appareil Bluetooth dont la batterie est vide ne peut pas se connecter. Vérifiez que votre casque, votre souris ou votre clavier est suffisamment chargé.

L'appareil est-il en mode d'appairage ?

Lors de la première connexion, un appareil Bluetooth doit être en mode d'appairage. Il s'agit souvent d'un bouton que vous maintenez enfoncé quelques secondes jusqu'à ce qu'un voyant clignote. Consultez le mode d'emploi de votre appareil.

Résoudre les problèmes Bluetooth sur Windows

Désactiver puis réactiver le Bluetooth

La solution la plus simple est souvent la meilleure :

  1. Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils
  2. Désactivez le Bluetooth
  3. Attendez 10 secondes
  4. Réactivez le Bluetooth

Supprimer l'appareil et l'appairer à nouveau

Il arrive qu'un appairage soit endommagé. Supprimez l'appareil et appairez-le à nouveau :

  1. Allez dans Paramètres > Bluetooth et appareils
  2. Cliquez sur Appareils ou Afficher plus d'appareils
  3. Recherchez l'appareil qui pose problème
  4. Cliquez sur les trois points ou sur l'engrenage à côté de l'appareil
  5. Sélectionnez Supprimer l'appareil
  6. Mettez votre appareil Bluetooth en mode d'appairage
  7. Cliquez sur Ajouter un appareil > Bluetooth
  8. Sélectionnez votre appareil pour l'appairer à nouveau

Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré :

  1. Allez dans Paramètres > Système > Résolution des problèmes
  2. Cliquez sur Autres utilitaires de résolution des problèmes
  3. Recherchez Bluetooth et cliquez sur Exécuter
  4. Suivez les instructions à l'écran

Mettre à jour le pilote Bluetooth

Des pilotes obsolètes peuvent causer des problèmes :

  1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques
  3. Développez Bluetooth
  4. Faites un clic droit sur votre adaptateur Bluetooth
  5. Sélectionnez Mettre à jour le pilote
  6. Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes

Réinstaller l'adaptateur Bluetooth

Si la mise à jour ne suffit pas :

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques comme ci-dessus
  2. Faites un clic droit sur votre adaptateur Bluetooth
  3. Sélectionnez Désinstaller l'appareil
  4. Redémarrez votre ordinateur
  5. Windows réinstalle automatiquement le pilote

Vérifier le service de prise en charge Bluetooth

Le service Bluetooth doit être actif :

  1. Appuyez sur touche Windows + R
  2. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée
  3. Faites défiler jusqu'à Service de prise en charge Bluetooth
  4. Double-cliquez dessus
  5. Vérifiez que le Type de démarrage est réglé sur Automatique
  6. Cliquez sur Démarrer si le service n'est pas actif
  7. Cliquez sur OK

Vérifier le mode avion

Le mode avion désactive toutes les connexions sans fil :

  1. Cliquez sur l'icône réseau dans la barre des tâches
  2. Vérifiez que le mode avion est désactivé
  3. Ou allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Mode avion

Résoudre les problèmes Bluetooth sur Mac

Redémarrer le Bluetooth

  1. Cliquez sur le Centre de contrôle dans la barre des menus
  2. Cliquez sur Bluetooth et désactivez-le
  3. Attendez 10 secondes
  4. Réactivez le Bluetooth

Oublier l'appareil et l'appairer à nouveau

  1. Allez dans Réglages Système > Bluetooth
  2. Recherchez l'appareil qui pose problème dans la liste
  3. Cliquez sur l'icône i ou cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée
  4. Sélectionnez Oublier cet appareil et confirmez
  5. Mettez votre appareil Bluetooth en mode d'appairage
  6. Il réapparaît dans la liste ; cliquez sur Se connecter

Réinitialiser le module Bluetooth

Une réinitialisation plus poussée du Bluetooth sur Mac :

  1. Maintenez Maj + Option enfoncées
  2. Cliquez sur l'icône Bluetooth dans la barre des menus
  3. Un menu étendu s'affiche
  4. Sélectionnez Réinitialiser le module Bluetooth
  5. Confirmez et attendez la fin de l'opération
  6. Redémarrez votre Mac

Réinitialiser la NVRAM/PRAM

Cela peut aider en cas de problèmes persistants :

  1. Éteignez votre Mac
  2. Rallumez-le et maintenez immédiatement Option + Commande + P + R enfoncées
  3. Maintenez les touches enfoncées pendant environ 20 secondes
  4. Relâchez-les et laissez votre Mac démarrer normalement

Résoudre les problèmes Bluetooth sur iPhone

Réactiver le Bluetooth

  1. Allez dans Réglages > Bluetooth
  2. Désactivez le Bluetooth
  3. Attendez 10 secondes
  4. Réactivez le Bluetooth

Oublier l'appareil

  1. Allez dans Réglages > Bluetooth
  2. Touchez l'icône i à côté de l'appareil
  3. Touchez Oublier cet appareil
  4. Confirmez en touchant Oublier l'appareil
  5. Appairez de nouveau l'appareil

Réinitialiser les réglages réseau

Attention : cette opération supprime aussi vos mots de passe Wi-Fi.

  1. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone
  2. Touchez Réinitialiser
  3. Sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau
  4. Saisissez votre code d'accès
  5. Confirmez la réinitialisation

Résoudre les problèmes Bluetooth sur Android

Vider le cache Bluetooth

  1. Allez dans Paramètres > Applications
  2. Appuyez sur les trois points et sélectionnez Afficher les applications système
  3. Recherchez Bluetooth et appuyez dessus
  4. Appuyez sur Stockage
  5. Appuyez sur Vider le cache

Dissocier l'appareil

  1. Allez dans Paramètres > Connexions > Bluetooth
  2. Appuyez sur l'engrenage à côté de l'appareil
  3. Appuyez sur Dissocier ou Oublier
  4. Appairez de nouveau l'appareil

Conseils généraux pour les problèmes Bluetooth

Distance et obstacles

Le Bluetooth fonctionne au mieux dans un rayon de 10 mètres, sans obstacles :

  • Restez près de l'appareil auquel vous vous connectez
  • Évitez les murs épais et les surfaces métalliques
  • D'autres appareils électroniques peuvent provoquer des interférences

Interférences d'autres appareils

Le Bluetooth et le Wi-Fi utilisent la même fréquence (2,4 GHz). Cela peut parfois provoquer des interférences :

  • Désactivez temporairement le Wi-Fi pour tester
  • Éloignez votre routeur des appareils Bluetooth
  • Utilisez si possible le Wi-Fi 5 GHz

Trop d'appareils appairés

Certains appareils ont du mal à gérer un grand nombre d'appareils appairés :

  • Supprimez les appareils que vous n'utilisez plus
  • Gardez une liste d'appareils appairés facile à gérer

Redémarrez tout

En cas de problèmes persistants, un redémarrage complet aide :

  1. Éteignez votre ordinateur, téléphone ou tablette
  2. Éteignez l'appareil Bluetooth
  3. Attendez 30 secondes
  4. Allumez d'abord l'appareil Bluetooth
  5. Allumez ensuite votre ordinateur ou votre téléphone

Questions fréquentes

Pourquoi mon appareil Bluetooth se reconnecte-t-il sans cesse ?

Si votre appareil perd sans cesse la connexion puis la rétablit, cela peut indiquer un signal faible, une batterie presque vide ou des interférences. Essayez de rester plus près de votre ordinateur, rechargez l'appareil et vérifiez qu'aucun autre appareil ne provoque d'interférences. Des pilotes obsolètes peuvent aussi causer ce problème.

Puis-je utiliser plusieurs appareils Bluetooth en même temps ?

Oui, la plupart des ordinateurs et téléphones prennent en charge plusieurs connexions Bluetooth simultanées. Vous pouvez par exemple utiliser en même temps une souris, un clavier et un casque. Le nombre maximal varie selon l'appareil, mais il est généralement d'au moins 3 à 7 appareils. Les appareils audio se comportent parfois différemment : vous ne pouvez généralement diffuser le son que vers un seul casque ou une seule enceinte à la fois.

L'option Bluetooth a disparu des paramètres. Que faire ?

Si le Bluetooth a complètement disparu, l'adaptateur est peut-être désactivé ou défectueux. Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques (Windows) que l'adaptateur Bluetooth est visible. Il se trouve parfois sous « Périphériques masqués ». Essayez de réinstaller le pilote. Sur les ordinateurs portables, il peut exister un interrupteur physique ou une combinaison de touches pour activer ou désactiver les fonctions sans fil. Si les problèmes persistent, le matériel est peut-être défectueux.

Le Bluetooth fonctionne mal après une mise à jour de Windows ?

Les mises à jour de Windows peuvent parfois écraser ou endommager des pilotes. Après une mise à jour problématique, téléchargez le pilote Bluetooth le plus récent directement sur le site web du fabricant de votre ordinateur portable ou de votre adaptateur Bluetooth. Évitez les pilotes Windows génériques si vous rencontrez des problèmes.

Quand faire appel à un professionnel ?

Contactez un spécialiste si :

  • Le Bluetooth ne fonctionne toujours pas après toutes les étapes ci-dessus
  • L'adaptateur Bluetooth n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques
  • Vous soupçonnez un dommage physique sur votre appareil
  • Le problème se produit avec plusieurs appareils Bluetooth à la fois

Conclusion

Les problèmes Bluetooth sont agaçants, mais ils se résolvent généralement bien. Commencez par les vérifications de base : le Bluetooth est-il activé, l'appareil est-il chargé et en mode d'appairage ? Essayez ensuite d'oublier l'appareil et de l'appairer à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour vos pilotes et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes. Avec les étapes de ce guide, vous résoudrez vous-même la plupart des problèmes Bluetooth. Si vous n'y arrivez vraiment pas, il est temps de demander l'aide d'un professionnel.

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