Bloquer les appels indésirables : comment mettre fin pour de bon aux appels non sollicités

Nous connaissons tous cette situation : votre téléphone sonne et un numéro inconnu essaie de vous vendre quelque chose, ou pire encore, de voler vos données. Les appels indésirables ne sont pas seulement agaçants, ils peuvent aussi être dangereux. Dans ce guide complet, vous apprendrez à bloquer efficacement les appels indésirables et à vous protéger contre les arnaques téléphoniques.

Que sont les appels indésirables ?

Les appels indésirables (appels spam) sont des appels téléphoniques non sollicités que vous recevez sans les avoir demandés. Il en existe plusieurs types :

Télémarketing

Des entreprises qui vous appellent pour vendre des produits ou des services. Même si cela peut être légal, c'est souvent indésirable, surtout si vous n'avez pas indiqué vouloir être appelé.

Arnaques (scam calls)

Ce sont les appels dangereux. Les escrocs se font passer pour votre banque, l'administration fiscale ou une entreprise connue. Ils essaient de voler vos données personnelles ou votre argent. Par exemple :

  • La célèbre arnaque Microsoft, où quelqu'un prétend que votre ordinateur a un virus
  • Des appels qui prétendent que vous avez gagné un prix
  • Des personnes qui se font passer pour un employé de votre banque
  • De faux organismes de recouvrement qui menacent de poursuites judiciaires

Robocalls

Des appels automatiques avec un message préenregistré. Ils sont souvent utilisés pour des arnaques de masse, car ils coûtent très peu cher à envoyer.

Bloquer les appels indésirables sur votre iPhone

Apple a intégré plusieurs fonctions pour lutter contre les appels indésirables.

Mettre en silence les appels inconnus

Cette fonction envoie directement vers la messagerie vocale les appels des numéros qui ne figurent pas dans vos contacts. Pour l'activer :

  1. Ouvrez l'app Réglages
  2. Faites défiler vers le bas et touchez Téléphone
  3. Touchez Silence appels inconnus
  4. Activez l'interrupteur

Attention : cela bloque aussi les appelants légitimes qui ne figurent pas dans vos contacts, comme votre médecin traitant ou un service de livraison. Vérifiez donc régulièrement vos appels récents et votre messagerie vocale.

Bloquer des numéros manuellement

Un numéro précis vous importune ? Bloquez-le ainsi :

  1. Ouvrez l'app Téléphone
  2. Allez dans Récents
  3. Touchez l'icône i à côté du numéro
  4. Faites défiler vers le bas et touchez Bloquer ce correspondant
  5. Confirmez en touchant Bloquer le contact

Utiliser des apps de détection des appels indésirables

Il existe des apps qui reconnaissent et bloquent les numéros de spam connus. Les options populaires sont :

  • Hiya
  • Truecaller
  • RoboKiller

Ces apps disposent de grandes bases de données de numéros de spam connus et vous avertissent avant que vous ne décrochiez.

Bloquer les appels indésirables sur votre téléphone Android

Les téléphones Android offrent eux aussi de nombreuses possibilités pour lutter contre le spam.

Activer le filtre anti-spam de Google

L'app Téléphone de Google, installée par défaut, dispose d'un filtre anti-spam intégré :

  1. Ouvrez l'app Téléphone
  2. Touchez les trois points en haut à droite
  3. Allez dans Paramètres
  4. Touchez Identification de l'appelant et spam
  5. Activez Filtrer les appels indésirables

Bloquer des numéros sur Android

Pour bloquer un numéro précis :

  1. Ouvrez l'app Téléphone
  2. Allez dans votre historique des appels
  3. Appuyez de manière prolongée sur le numéro que vous souhaitez bloquer
  4. Touchez Bloquer le numéro ou Ajouter à la liste de blocage

Téléphones Samsung

Les téléphones Samsung disposent de fonctions supplémentaires via Smart Call :

  1. Ouvrez l'app Téléphone
  2. Touchez les trois points et allez dans Paramètres
  3. Touchez Identification de l'appelant et protection contre le spam
  4. Activez toutes les options

Bloquer via votre opérateur

En plus des fonctions de votre téléphone, les opérateurs proposent aussi des solutions.

KPN

KPN propose le service gratuit Veilig Bellen. Ce service vous avertit des appels suspects et bloque les numéros d'escrocs connus. Vous pouvez l'activer via l'app MijnKPN ou en appelant le service client.

Vodafone

Vodafone propose CallProtect, un service gratuit qui reconnaît et bloque les appels indésirables. Activez-le via l'app My Vodafone, sous Mijn Producten.

T-Mobile

T-Mobile propose Onbeperkt Veilig, qui comprend une protection contre les appels indésirables. Cela fait partie de son offre de sécurité.

Bel-me-niet Register

Aux Pays-Bas, vous pouvez vous inscrire au Bel-me-niet Register (registre d'opposition au démarchage téléphonique). Il s'agit d'un registre officiel que les télévendeurs sont obligés de consulter. Après votre inscription, les entreprises n'ont plus le droit de vous appeler à des fins commerciales, sauf si vous y avez explicitement consenti.

L'inscription se fait via le site web du Bel-me-niet Register. Elle est gratuite et reste valable tant que vous ne vous désinscrivez pas.

Reconnaître et éviter les arnaques

Bloquer est important, mais reconnaître une arnaque est tout aussi essentiel.

Signaux d'alerte

Soyez attentif à ces caractéristiques d'une arnaque :

  • L'appelant vous met la pression pour agir vite
  • On vous demande des données personnelles comme votre BSN (numéro d'identification néerlandais) ou vos coordonnées bancaires
  • L'appelant prétend qu'il y a un problème avec votre ordinateur ou votre compte bancaire
  • On vous demande de virer de l'argent ou d'acheter des cartes cadeaux
  • Le numéro ressemble à un numéro officiel, mais ne correspond pas tout à fait

Que faire en cas d'appel suspect

Si vous recevez un appel suspect :

  1. Ne donnez jamais d'informations personnelles: les banques et les administrations ne vous les demandent jamais par téléphone
  2. Raccrochez: vous n'êtes pas obligé de poursuivre la conversation
  3. Rappelez vous-même: en cas de doute, cherchez vous-même le numéro officiel et rappelez
  4. Signalez-le: signalez l'arnaque au Fraudehelpdesk (le service néerlandais de signalement des fraudes)

Usurpation du numéro (caller ID spoofing)

Les escrocs peuvent falsifier leur numéro pour donner l'impression d'appeler depuis une entreprise légitime, voire depuis la police. C'est ce qu'on appelle le spoofing. Ne vous fiez donc jamais aveuglément au numéro qui s'affiche.

Conseils pour recevoir moins d'appels indésirables

Mieux vaut prévenir que guérir. Voici des conseils pour recevoir moins d'appels indésirables :

Soyez prudent avec votre numéro de téléphone

  • Ne communiquez pas votre numéro sans nécessité sur des sites web et des formulaires
  • Si possible, utilisez un numéro distinct pour vos inscriptions en ligne
  • Ne cochez pas les cases qui autorisent à vous appeler

Ne décrochez pas pour les numéros inconnus

Si vous ne décrochez pas aux appels indésirables, les spammeurs considèrent souvent votre numéro comme moins intéressant. Les appelants légitimes laissent un message vocal.

Ne réagissez pas aux robocalls

Si vous recevez un message automatique qui vous demande d'appuyer sur une touche, raccrochez. En réagissant, vous confirmez que votre numéro est actif, ce qui entraîne encore plus de spam.

Bloquez les numéros internationaux

Si vous n'attendez pas d'appels internationaux, vous pouvez les bloquer via votre opérateur ou une app. Une grande partie du spam vient de l'étranger.

Protéger votre téléphone fixe

Les téléphones fixes sont eux aussi envahis par le spam. Voici des solutions :

Téléphones avec blocage du spam

Les téléphones fixes modernes disposent de filtres anti-spam intégrés. Des marques comme Gigaset et Panasonic proposent des modèles avec listes de blocage et détection du spam.

Boîtiers bloqueurs d'appels

Il existe des appareils spéciaux que vous placez entre votre ligne téléphonique et votre combiné. Ils bloquent les numéros de spam connus et vous permettent de créer vos propres listes de blocage.

Activer la présentation du numéro

Assurez-vous que la présentation du numéro est activée sur votre ligne fixe. Vous pouvez ainsi voir qui appelle avant de décrocher. Pour les numéros masqués, vous pouvez choisir de ne pas répondre.

Questions fréquentes

Pourquoi est-ce que je reçois soudain autant d'appels indésirables ?

Votre numéro de téléphone a pu fuiter lors d'une fuite de données, ou il a pu être généré au hasard par des spammeurs. Votre numéro a aussi pu être revendu après que vous l'avez saisi quelque part. Inscrivez-vous au Bel-me-niet Register et bloquez activement les numéros qui vous importunent.

Puis-je mettre complètement fin aux appels indésirables ?

Malheureusement, il est impossible de bloquer tous les appels indésirables, notamment parce que les escrocs changent ou falsifient souvent leurs numéros. Avec les conseils de cet article, vous pouvez toutefois réduire fortement la quantité de spam et vous protéger contre les arnaques.

Que faire si j'ai donné par erreur des informations à un escroc ?

Contactez immédiatement votre banque si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires. Changez les mots de passe que vous avez éventuellement mentionnés. Portez plainte auprès de la police et signalez-le au Fraudehelpdesk. Surveillez attentivement vos relevés bancaires dans les mois qui suivent.

Les apps de blocage des appels indésirables sont-elles sûres ?

Les apps connues comme Truecaller et Hiya sont en général sûres, mais lisez toujours les conditions de confidentialité. Certaines apps envoient vos contacts vers leurs serveurs. Choisissez une app avec de bons avis et une politique de confidentialité claire.

Conclusion

Les appels indésirables sont un problème croissant, mais avec les bonnes mesures, vous pouvez vous protéger efficacement. Combinez les fonctions intégrées de votre téléphone avec les apps et les services de votre opérateur pour une protection optimale. Restez attentif aux arnaques et ne communiquez pas votre numéro de téléphone sans nécessité. En suivant ces conseils, vous retrouverez votre tranquillité et éviterez d'être victime d'une arnaque téléphonique.

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