Picnic a changé la façon de faire les courses aux Pays-Bas. Avec ses petites camionnettes électriques reconnaissables, Picnic livre gratuitement vos courses à domicile, aux prix du supermarché. Voici comment fonctionne l'application Picnic, comment passer commande et ce qui rend ce service de livraison si particulier.

Qu'est-ce que Picnic et comment ça marche ?

Picnic est un supermarché en ligne qui fonctionne uniquement via une application. Il n'y a pas de magasins physiques : tout est emballé frais dans des centres de distribution et livré chez vous en camionnette électrique. La particularité de Picnic est que la livraison est toujours gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Les économies réalisées sur les magasins physiques sont répercutées sur le client.

La livraison fonctionne avec des tournées fixes. Vous ne choisissez pas une heure exacte, mais un créneau de 20 minutes pendant lequel votre commande est livrée. La veille, vous recevez une heure plus précise de passage de la camionnette chez vous. Ce système permet une livraison efficace et maintient les prix bas.

Installer l'application Picnic et créer un compte

Téléchargez gratuitement l'application Picnic sur le Google Play Store ou l'Apple App Store. À l'ouverture de l'application, saisissez votre code postal pour vérifier si Picnic livre dans votre zone. Picnic est présent dans une grande partie des Pays-Bas, mais pas encore partout. Si votre code postal est couvert, vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe.

Après l'inscription, vous indiquez votre adresse de livraison et sélectionnez un moment de livraison par défaut. Vous avez le choix entre différents créneaux répartis sur la journée. Picnic livre du petit matin jusqu'en fin de soirée, pour que vous puissiez choisir un moment qui convient à votre emploi du temps. Vous pouvez toujours le modifier ensuite pour chaque commande.

Liste d'attente et disponibilité

Dans certaines zones, Picnic fonctionne avec une liste d'attente. Vous ne pouvez donc pas commander tout de suite, mais devez d'abord attendre que de la capacité se libère. Le délai d'attente va de quelques jours à quelques semaines, selon l'endroit où vous habitez. Vous recevez une notification dès que votre compte est activé et que vous pouvez passer votre première commande.

Commander vos courses via l'application

L'application Picnic est clairement organisée par catégories de produits. Vous y trouvez tout ce que vous attendez d'un supermarché classique : produits frais, produits laitiers, viande, pain, boissons, produits d'entretien et plus encore. Parcourez les catégories ou utilisez la fonction de recherche pour trouver des produits précis.

Chaque produit affiche le prix, la contenance et souvent aussi les informations nutritionnelles. Touchez un produit pour l'ajouter à votre panier. Vous pouvez facilement modifier la quantité et continuer vos achats d'une seule touche. L'application mémorise aussi vos achats précédents, pour que vous retrouviez rapidement vos produits préférés et puissiez les commander à nouveau.

Recettes et inspiration

La section recettes est une fonction pratique de l'application Picnic. Vous y trouvez des idées de repas avec la liste complète des ingrédients. D'une simple pression sur le bouton, vous ajoutez tous les ingrédients nécessaires à votre panier. Cela facilite la planification des repas et vous aide à cuisiner varié avec des produits frais.

Promotions et astuces pour économiser

Picnic propose des promotions qui changent chaque semaine. Dans l'application, vous trouvez une section dédiée aux produits à prix réduit et aux offres groupées. Les prix chez Picnic sont de toute façon serrés, mais les promotions vous font économiser encore plus. Surveillez aussi les produits « Laatste kans » (dernière chance), dont la date limite de consommation est plus proche, à prix réduit.

Une astuce futée pour économiser consiste à regrouper vos commandes. Même s'il n'y a pas de montant minimum de commande, il est plus efficace de passer une grosse commande que plusieurs petites. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier et ne finaliser la commande qu'une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin.

Crédit Picnic et actions

Picnic organise régulièrement des actions qui vous permettent de gagner du crédit. Ce crédit est automatiquement déduit de votre commande suivante. Vous pouvez aussi gagner du crédit en invitant des amis. S'ils s'inscrivent via votre lien et passent leur première commande, vous recevez tous les deux un bonus.

Livraison et moment de livraison

Une fois votre commande finalisée, vous choisissez un créneau de livraison. Picnic indique les créneaux disponibles dans votre zone. La veille de votre livraison, vous recevez une heure plus précise via l'application et par notification push. Le jour de la livraison, vous pouvez suivre en direct où se trouve la camionnette et combien d'arrêts il reste avant votre adresse.

Les livreurs de Picnic sont aimables et prennent le temps de livrer vos courses avec soin. Vous pouvez indiquer si vous voulez recevoir vos courses à la porte ou dans le hall. Vous pouvez aussi laisser des instructions, par exemple au sujet d'une sonnette qui ne fonctionne pas ou d'une autre adresse de livraison en cas d'absence.

Flexibilité de la livraison

Vous devez partir à l'improviste au moment de livraison prévu ? Dans l'application, vous pouvez déplacer votre commande vers un autre créneau ou un autre jour, à condition de le faire à temps. La date limite de modification est indiquée dans votre commande. Cela vous laisse de la flexibilité si votre programme change.

Durabilité et environnement

L'accent mis sur la durabilité est un aspect important de Picnic. Toutes les camionnettes de livraison sont électriques, ce qui signifie aucune émission directe. Grâce aux tournées efficaces et au regroupement des commandes dans un même quartier, le nombre de trajets est réduit au minimum. Picnic affirme émettre jusqu'à 3 fois moins de CO2 que les courses traditionnelles en voiture.

Les emballages sont eux aussi pensés de façon durable. Picnic utilise des caisses réutilisables que le livreur reprend aussitôt. Les produits sont emballés avec le moins de plastique possible, et le gaspillage alimentaire est réduit grâce à des achats calculés au plus juste en fonction des commandes.

Questions fréquentes sur Picnic

Picnic propose un large assortiment, mais toutes les marques et tous les produits que vous trouvez dans un supermarché physique ne sont pas disponibles. Picnic sélectionne ses produits selon leur qualité et leur prix. S'il vous manque un produit précis, vous pouvez le signaler dans l'application et Picnic envisage alors de l'ajouter.

Le paiement chez Picnic se fait par prélèvement automatique. Vous associez votre compte bancaire à votre compte Picnic et le montant est automatiquement débité après la livraison. Le processus de commande est ainsi rapide et vous n'avez pas besoin de saisir vos coordonnées de paiement à chaque fois. Vous pouvez définir une limite de dépenses pour plus de contrôle.

Picnic est idéal pour tous ceux qui veulent allier confort et économies. La livraison gratuite, les prix serrés et l'application facile à utiliser en font une alternative intéressante aux courses traditionnelles. Essayez-le et voyez pourquoi de plus en plus de Néerlandais se font livrer leurs courses par la camionnette verte.

Questions fréquentes

La livraison chez Picnic est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison chez Picnic est toujours gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Il n'y a pas de montant minimum de commande. Picnic économise sur les magasins physiques et fait profiter ses clients de cet avantage.

Comment savoir si Picnic livre dans ma zone ?

Saisissez votre code postal à l'ouverture de l'application Picnic. L'application indique immédiatement si la livraison est possible. Picnic étend sans cesse sa couverture : si votre code postal n'est pas encore couvert, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à la date limite indiquée, en général la veille de la livraison. Ouvrez votre commande dans l'application pour ajouter ou retirer des produits ou changer le moment de livraison.

Comment payer chez Picnic ?

Picnic fonctionne par prélèvement automatique. Vous associez une seule fois votre compte bancaire à votre compte Picnic. Après chaque livraison, le montant est automatiquement débité. Vous pouvez définir une limite de dépenses pour plus de contrôle.

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