Tikkie-Zahlungsanforderung stornieren oder erinnern

Was ist Tikkie und wie funktioniert es?

Tikkie ist eine beliebte Bezahl-App, mit der Sie ganz einfach Zahlungsanforderungen an Freunde, Familie oder Kollegen senden können. Die App wurde von der ABN AMRO entwickelt, funktioniert aber mit allen niederländischen Bankkonten. Millionen Niederländer nutzen Tikkie täglich, um kleine Beträge aufzuteilen, etwa für ein gemeinsames Mittagessen oder ein Geschenk.

Manchmal möchten Sie eine gesendete Zahlungsanforderung stornieren oder den Empfänger an einen offenen Tikkie erinnern. In diesem Artikel erklären wir genau, wie das geht, und beantworten häufige Fragen zur Verwaltung Ihrer Tikkies.

Eine Tikkie-Zahlungsanforderung stornieren

Haben Sie versehentlich einen falschen Betrag eingegeben oder einen Tikkie an die falsche Person geschickt? Keine Sorge, Sie können eine Zahlungsanforderung stornieren. Im Folgenden erklären wir, wie das funktioniert.

Wann können Sie einen Tikkie stornieren?

Sie können einen Tikkie nur stornieren, solange er noch nicht bezahlt wurde. Sobald jemand die Zahlungsanforderung beglichen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie der Person den Betrag selbst zurückzahlen.

Ein Tikkie läuft automatisch nach 14 Tagen ab, wenn keine Zahlung erfolgt ist. Nach diesem Zeitraum müssen Sie nichts tun, die Anforderung verschwindet von selbst.

Einen Tikkie Schritt für Schritt stornieren

Gehen Sie wie folgt vor, um eine offene Zahlungsanforderung zu stornieren:

Schritt 1: Öffnen Sie die Tikkie App auf Ihrem Smartphone.

Schritt 2: Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf 'Activiteit' (Aktivität), um Ihre Übersicht zu öffnen.

Schritt 3: Suchen Sie die Zahlungsanforderung, die Sie stornieren möchten. Offene Tikkies stehen oben in der Liste.

Schritt 4: Tippen Sie auf die Zahlungsanforderung, um die Details zu öffnen.

Schritt 5: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf 'Tikkie annuleren' (Tikkie stornieren) oder 'Verwijderen' (Löschen).

Schritt 6: Bestätigen Sie, dass Sie die Anforderung stornieren möchten.

Der Empfänger erhält keine Benachrichtigung darüber, dass Sie die Zahlungsanforderung storniert haben. Der Tikkie verschwindet einfach aus seiner Übersicht.

Was, wenn die Schaltfläche zum Stornieren fehlt?

Wenn Sie die Option zum Stornieren nicht sehen, kann das verschiedene Ursachen haben:

• Die Zahlungsanforderung wurde bereits bezahlt
• Der Tikkie ist bereits abgelaufen (älter als 14 Tage)
• Sie sehen sich eine Zahlungsanforderung an, die Sie selbst erhalten haben
• Es gibt ein technisches Problem mit der App

Versuchen Sie im letzten Fall, die App zu schließen und erneut zu öffnen, oder prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.

Eine Erinnerung für einen offenen Tikkie senden

Manchmal vergessen Menschen einfach, einen Tikkie zu bezahlen. In diesem Fall können Sie eine freundliche Erinnerung senden. Tikkie macht das ganz einfach.

Wie senden Sie eine Erinnerung?

Gehen Sie wie folgt vor, um jemanden an eine offene Zahlungsanforderung zu erinnern:

Schritt 1: Öffnen Sie die Tikkie App.

Schritt 2: Gehen Sie unten auf dem Bildschirm zu 'Activiteit'.

Schritt 3: Tippen Sie auf die offene Zahlungsanforderung, für die Sie eine Erinnerung senden möchten.

Schritt 4: Tippen Sie auf 'Herinnering sturen' (Erinnerung senden) oder auf das Glockensymbol.

Schritt 5: Wählen Sie, wie Sie die Erinnerung senden möchten (WhatsApp, SMS oder eine andere App).

Schritt 6: Passen Sie die Nachricht bei Bedarf an und senden Sie die Erinnerung.

Der Empfänger erhält dann eine neue Nachricht mit einem Link zur offenen Zahlungsanforderung.

Tipps zum Senden von Erinnerungen

Es kann sich manchmal unangenehm anfühlen, jemanden an Geld zu erinnern. Hier sind einige Tipps:

• Warten Sie ein paar Tage, bevor Sie eine Erinnerung senden
• Bleiben Sie freundlich und verständnisvoll im Ton
• Senden Sie nicht zu viele Erinnerungen hintereinander
• Denken Sie daran, dass die Leute es oft wirklich vergessen haben

Tikkie sendet standardmäßig eine freundliche Nachricht, Sie müssen sich also keine Gedanken über die Formulierung machen.

Übersicht über alle Ihre Tikkies anzeigen

Es ist praktisch, regelmäßig zu prüfen, welche Tikkies noch offen sind. So behalten Sie den Überblick darüber, was Ihnen noch zusteht.

Offene Tikkies anzeigen

In der Tikkie App finden Sie unter 'Activiteit' eine vollständige Übersicht all Ihrer Zahlungsanforderungen. Dort sehen Sie:

• Offene Tikkies (noch nicht bezahlt)
• Bezahlte Tikkies
• Abgelaufene Tikkies
• Tikkies, die Sie selbst erhalten haben

Bei jeder Zahlungsanforderung sehen Sie den Betrag, den Empfänger und den Status. So wissen Sie genau, was noch offen ist.

Tikkie-Verlauf exportieren

Für Ihre eigene Buchhaltung können Sie eine Übersicht Ihrer Tikkies herunterladen. Das ist vor allem praktisch, wenn Sie Tikkie geschäftlich nutzen oder Ihre Ausgaben im Blick behalten möchten.

Öffnen Sie dazu die Einstellungen in der App und suchen Sie nach der Exportfunktion. Sie können dann eine Übersicht für einen bestimmten Zeitraum herunterladen.

Probleme mit Tikkie lösen

Manchmal stoßen Sie beim Stornieren oder beim Senden von Erinnerungen auf Probleme. Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme.

Die App funktioniert nicht richtig

Wenn die Tikkie App nicht richtig funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

• Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut
• Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert
• Sehen Sie im App Store oder Play Store nach, ob ein Update verfügbar ist
• Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut

Bei einer Neuinstallation müssen Sie sich allerdings erneut mit Ihrem Bankkonto anmelden.

Die Zahlungsanforderung kommt nicht an

Wenn der Empfänger angibt, Ihren Tikkie nicht erhalten zu haben:

• Prüfen Sie, ob Sie die richtige Telefonnummer verwendet haben
• Bitten Sie den Empfänger, seinen Spam-Ordner zu prüfen
• Senden Sie die Zahlungsanforderung erneut auf einem anderen Weg (zum Beispiel per WhatsApp statt per SMS)

Falscher Betrag bezahlt

Wenn jemand versehentlich einen falschen Betrag bezahlt hat, kann Tikkie dies nicht rückgängig machen. Sie müssen das untereinander klären, indem Sie die Differenz zurückzahlen oder einen neuen Tikkie für den Restbetrag senden.

Tikkie für die geschäftliche Nutzung

Tikkie bietet auch eine geschäftliche Variante für Selbstständige und kleine Unternehmen an. Damit können Sie Zahlungsanforderungen an Kunden senden, zum Beispiel für kleine Einkäufe oder Dienstleistungen.

Die geschäftliche Version hat zusätzliche Funktionen, etwa das Hinzufügen Ihres Firmenlogos und das Senden von Zahlungsanforderungen per E-Mail. Wenden Sie sich für weitere Informationen zu Tikkie für Unternehmen an Ihre Bank.

Datenschutz und Sicherheit

Tikkie nimmt Ihren Datenschutz ernst. Einige wichtige Punkte zur Sicherheit der App:

• Ihre Bankdaten werden nicht an Empfänger weitergegeben
• Zahlungsanforderungen laufen automatisch nach 14 Tagen ab
• Die App nutzt dieselbe Sicherheit wie das Onlinebanking
• Sie können die App mit einer PIN oder Ihrem Fingerabdruck schützen

Laden Sie die App immer aus dem offiziellen App Store oder Google Play Store herunter, um gefälschte Apps zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich einen Tikkie stornieren, nachdem er bezahlt wurde?

Nein, ein Tikkie kann nur storniert werden, solange er noch nicht bezahlt wurde. Wenn jemand bereits bezahlt hat und Sie das Geld zurückgeben möchten, müssen Sie selbst eine Zahlung an diese Person vornehmen. Dafür können Sie auch einen Tikkie zurückschicken, mit dem Hinweis, dass es sich um eine Rückzahlung handelt.

Wie viele Erinnerungen kann ich für einen Tikkie senden?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Erinnerungen, die Sie senden können. Es ist jedoch ratsam, damit zurückhaltend zu sein. Wenn jemand nach zwei oder drei Erinnerungen immer noch nicht bezahlt hat, ist es besser, persönlich nachzufragen, ob es ein Problem gibt.

Was passiert mit einem Tikkie, wenn ich die App lösche?

Wenn Sie die Tikkie App löschen, bleiben Ihre offenen Zahlungsanforderungen bestehen. Sie sind mit Ihrem Bankkonto verknüpft, nicht mit der App. Wenn Sie die App neu installieren und sich anmelden, sehen Sie alle Ihre Tikkies wieder. Offene Zahlungsanforderungen laufen weiterhin automatisch nach 14 Tagen ab.

Kann ich den Betrag eines Tikkies ändern?

Nein, Sie können den Betrag eines gesendeten Tikkies nicht ändern. Wenn Sie einen falschen Betrag eingegeben haben, müssen Sie die Zahlungsanforderung stornieren und einen neuen Tikkie mit dem richtigen Betrag erstellen. Tun Sie das, bevor der Empfänger den falschen Betrag bezahlt.