Thuisbezorgd.nl ist die größte Plattform für Essenslieferungen in den Niederlanden. Mit Tausenden angeschlossenen Restaurants können Sie Ihre Lieblingsgerichte ganz einfach bestellen und nach Hause liefern lassen. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie die Thuisbezorgd App nutzen, wie Sie Ihre Bestellung aufgeben und welche praktischen Funktionen die Plattform bietet.

Die Thuisbezorgd App herunterladen und einrichten

Die Thuisbezorgd App ist für Android und iOS kostenlos erhältlich. Laden Sie die App im Google Play Store oder im Apple App Store herunter und öffnen Sie sie nach der Installation. Beim ersten Öffnen fragt die App nach Ihrem Standort. Das ist nötig, um Restaurants in Ihrer Nähe anzuzeigen. Sie können auch manuell eine Adresse eingeben, wenn Sie zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere Adresse bestellen möchten.

Ein Konto ist nicht erforderlich, aber empfehlenswert. Mit einem Konto werden Ihre Lieblingsrestaurants und früheren Bestellungen gespeichert. Außerdem können Sie schneller bezahlen, weil Ihre Zahlungsdaten und Ihre Adresse bereits hinterlegt sind. Die Registrierung ist mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Facebook- oder Ihrem Google-Konto möglich.

Restaurants finden und Speisekarten ansehen

Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, zeigt Thuisbezorgd alle verfügbaren Restaurants in Ihrer Umgebung. Sie können nach Küchenart, Lieferkosten, Mindestbestellwert und Kundenbewertungen filtern. So finden Sie schnell das passende Restaurant. Die App zeigt auch die voraussichtliche Lieferzeit, damit Sie wissen, wie lange Sie warten müssen.

Jedes Restaurant hat eine eigene Seite mit der vollständigen Speisekarte. Blättern Sie durch die Kategorien, um zu sehen, was verfügbar ist. Bei jedem Gericht stehen die Zutaten, Allergeninformationen und oft auch ein Foto. Viele Restaurants bieten Anpassungsmöglichkeiten, etwa zusätzliche Toppings entfernen oder hinzufügen.

Rezensionen und Bewertungen

Thuisbezorgd zeigt bei jedem Restaurant Rezensionen anderer Kunden. Die durchschnittliche Bewertung wird mit Sternen dargestellt, und Sie können einzelne Rezensionen für weitere Details lesen. Achten Sie bei der Wahl eines Restaurants nicht nur auf die Punktzahl, sondern auch auf die Anzahl der Rezensionen. Ein Restaurant mit Hunderten positiven Rezensionen ist oft zuverlässiger als ein neues Restaurant mit nur wenigen Bewertungen.

Ihre Bestellung Schritt für Schritt aufgeben

Das Bestellen über Thuisbezorgd ist einfach. Wählen Sie ein Restaurant aus und legen Sie Gerichte in Ihren Warenkorb, indem Sie darauf tippen. Bei Gerichten mit Auswahlmöglichkeiten öffnet sich ein Bildschirm, in dem Sie Ihre Wünsche angeben können. Denken Sie an die Größe einer Pizza, zusätzliche Toppings oder die Schärfe eines Gerichts.

Wenn Sie alle gewünschten Gerichte hinzugefügt haben, öffnen Sie Ihren Warenkorb. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung mit den Preisen. Prüfen Sie, ob alles stimmt, und passen Sie bei Bedarf die Mengen an. Sie können auch eine Anmerkung für das Restaurant hinzufügen, zum Beispiel zu Allergien oder Lieferwünschen.

Bezahlen

Beim Bezahlen geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen eine Zahlungsmethode. Thuisbezorgd akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, PayPal, Kreditkarte und in manchen Fällen Barzahlung bei Lieferung. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung und können Ihre Bestellung in der App verfolgen.

Achten Sie auf den Mindestbestellwert und eventuelle Lieferkosten. Manche Restaurants verlangen einen Mindestbetrag für die Lieferung, während andere ab einem bestimmten Betrag kostenlos liefern. Die App zeigt dies vor dem Bezahlen deutlich an, damit Sie keine Überraschungen erleben.

Ihre Bestellung verfolgen

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Status in der App verfolgen. Sie sehen, wann das Restaurant Ihre Bestellung angenommen hat, wann sie zubereitet wird und wann der Fahrer unterwegs ist. Bei manchen Bestellungen können Sie sogar live auf einer Karte verfolgen, wo sich der Fahrer befindet.

Thuisbezorgd sendet außerdem Benachrichtigungen bei wichtigen Statusänderungen. So wissen Sie genau, wann Ihr Essen fast da ist, und können die Tür öffnen, sobald der Fahrer klingelt. Kommt es unerwartet zu einer Verzögerung, wird dies ebenfalls über die App gemeldet.

Treueprogramm und Rabatte

Thuisbezorgd hat ein Treueprogramm namens Super Restaurant. Bei ausgewählten Restaurants sammeln Sie Stempelkarten und können nach einer bestimmten Anzahl von Bestellungen ein kostenloses Produkt oder einen Rabatt erhalten. In der App sehen Sie, bei welchen Restaurants Sie sammeln können und wie viele Stempel Sie bereits gesammelt haben.

Außerdem bietet Thuisbezorgd regelmäßig Rabattaktionen an. Sie erhalten Rabattcodes per E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Diese geben Sie beim Bezahlen ein, um einen Rabatt zu erhalten. Manche Codes gelten nur bei bestimmten Restaurants oder ab einem Mindestbetrag, lesen Sie also immer die Bedingungen.

Thuisbezorgd Plus

Für Vielbesteller bietet Thuisbezorgd das Plus-Abonnement an. Mit diesem Abonnement zahlen Sie bei teilnehmenden Restaurants keine Lieferkosten und erhalten exklusive Rabatte. Das Abonnement kostet einen monatlichen Betrag, kann aber günstiger sein als einzelne Lieferkosten, wenn Sie regelmäßig bestellen.

Tipps für ein gutes Bestellerlebnis

Damit Ihr Thuisbezorgd-Erlebnis optimal wird, haben wir einige Tipps. Bestellen Sie nicht zu Stoßzeiten, wenn Sie es eilig haben. Freitag- und Samstagabend sind die geschäftigsten Zeiten, und die Lieferzeiten können dann länger werden. Planen Sie Ihre Bestellung wenn möglich etwas früher oder später, um schneller beliefert zu werden.

Prüfen Sie Ihre Bestellung immer, bevor der Fahrer wieder losfährt. Fehler kommen leider vor, und es ist einfacher, sie sofort anzusprechen, als sich später an den Kundenservice zu wenden. Wenn doch etwas nicht stimmt, können Sie über die App eine Beschwerde einreichen, die meist schnell gelöst wird.

Nutzen Sie die Favoritenfunktion, um Restaurants zu speichern, die Ihnen gefallen. So finden Sie sie bei der nächsten Bestellung schnell wieder. Sie können auch frühere Bestellungen mit einem Tippen erneut aufgeben, was praktisch ist, wenn Sie oft dasselbe bestellen.

Alternativen und Wettbewerber

Neben Thuisbezorgd sind in den Niederlanden weitere Lieferplattformen aktiv, etwa Uber Eats. Das Restaurantangebot kann je nach Plattform unterschiedlich sein, daher kann es sich lohnen, mehrere Apps zu installieren und zu vergleichen. Manche Restaurants sind exklusiv an eine Plattform angeschlossen, während andere auf mehreren Plattformen aktiv sind.

Auch die Preise können sich zwischen den Plattformen wegen unterschiedlicher Provisionsstrukturen unterscheiden. Vergleichen Sie ruhig die Preise, wenn Sie Ihr Lieblingsrestaurant in mehreren Apps finden. Thuisbezorgd bleibt aber die Plattform mit dem größten Angebot in den Niederlanden, Sie finden hier also die größte Auswahl.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der Mindestbestellwert bei Thuisbezorgd?

Der Mindestbestellwert ist je nach Restaurant unterschiedlich. Jedes Restaurant legt den Mindestbetrag für die Lieferung selbst fest. Sie sehen diesen Betrag in der App beim Restaurant und in Ihrem Warenkorb, bevor Sie bezahlen.

Kann ich bei Thuisbezorgd bar bezahlen?

Bei manchen Restaurants können Sie bei Lieferung bar bezahlen. Das wird beim Bezahlen in den Zahlungsoptionen angezeigt. Nicht alle Restaurants bieten diese Option an, prüfen Sie das also vorab in der App.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung über die App stornieren, solange das Restaurant sie noch nicht angenommen hat. Öffnen Sie Ihre aktive Bestellung und wählen Sie „Stornieren“. Wird die Bestellung bereits zubereitet, wenden Sie sich an den Kundenservice.

Was tun, wenn meine Bestellung nicht stimmt?

Wenn Ihre Bestellung nicht korrekt ist oder etwas fehlt, können Sie dies über die App melden. Öffnen Sie Ihren Bestellverlauf, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und tippen Sie auf „Hulp nodig“ (Hilfe benötigt). Thuisbezorgd hilft Ihnen dann mit einer Lösung oder Entschädigung weiter.

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