Swapfiets App: Ihr Fahrrad-Abo verwalten

Swapfiets App: Ihr Fahrrad-Abo verwalten

Swapfiets hat das Radfahren in den Niederlanden nachhaltig verändert. Kein Ärger mehr mit Wartung, Reparaturen oder Diebstahl. Für einen festen Betrag pro Monat haben Sie immer ein funktionierendes Fahrrad. Und mit der Swapfiets App verwalten Sie Ihr Abo vollständig über Ihr Smartphone. In dieser Anleitung erfahren Sie alles über die App und wie Sie das Beste aus ihr herausholen.

Was ist Swapfiets?

Swapfiets ist ein niederländisches Fahrrad-Abo, das 2014 in Delft begann. Das Konzept ist einfach: Sie zahlen einen festen Monatsbetrag und erhalten ein Fahrrad mit dem ikonischen blauen Vorderreifen. Ist etwas kaputt? Dann wird das Fahrrad kostenlos repariert oder ausgetauscht. So haben Sie immer ein funktionierendes Fahrrad, ohne sich um die Wartung zu kümmern.

Das Angebot wurde inzwischen um verschiedene Fahrradtypen erweitert:

• Original: Das klassische Stadtrad
• Deluxe 7: Fahrrad mit 7 Gängen
• Power 1: E-Bike für längere Strecken
• Power 7: E-Bike mit 7 Gängen

Die Swapfiets App herunterladen

Die Swapfiets App ist kostenlos für iPhone und Android erhältlich. Öffnen Sie den App Store oder den Google Play Store und suchen Sie nach 'Swapfiets'. Laden Sie die App herunter und melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto an, oder erstellen Sie ein neues Konto, wenn Sie noch kein Swapfiets haben.

Anmelden und Konto verknüpfen

Haben Sie bereits ein Swapfiets-Abo? Dann melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben. Sie sehen sofort alle Ihre Abodaten, darunter welches Fahrrad Sie haben, Ihre monatlichen Kosten und das nächste Zahlungsdatum.

Ein Swapfiets über die App beantragen

Noch kein Swapfiets? Über die App können Sie eines beantragen. Wählen Sie die Stadt, in der Sie wohnen, wählen Sie den passenden Fahrradtyp und planen Sie einen Abholtermin. Die App zeigt verfügbare Zeitfenster an einem Swapfiets-Standort in Ihrer Nähe.

Welches Fahrrad passt zu Ihnen?

Bei der Beantragung hilft Ihnen die App bei der Auswahl. Sie geben an, wie weit Sie durchschnittlich fahren und ob Sie in hügeligem Gelände unterwegs sind. Auf dieser Grundlage erhalten Sie eine Empfehlung. Wohnen Sie in einer flachen Gegend und fahren kurze Strecken? Dann ist das Original völlig ausreichend. Legen Sie längere Strecken zurück oder wohnen Sie in einer hügeligen Stadt? Dann sollten Sie ein E-Bike in Betracht ziehen.

Reparaturen und Swaps beantragen

Die wichtigste Funktion der App ist das Melden von Problemen mit Ihrem Fahrrad. Haben Sie einen Platten, ist die Beleuchtung kaputt oder funktionieren Ihre Bremsen nicht richtig? In der App melden Sie das mit wenigen Fingertipps.

Wie melden Sie ein Problem?

Öffnen Sie die App und gehen Sie zu 'Mijn fiets' (Mein Fahrrad). Tippen Sie auf 'Probleem melden' (Problem melden) und wählen Sie aus, was los ist. Sie können zwischen häufigen Problemen wählen, zum Beispiel:

• Platter Reifen
• Defekte Beleuchtung
• Probleme mit den Bremsen
• Kette oder Gangschaltung
• Schloss funktioniert nicht
• Sonstige Probleme

Nachdem Sie das Problem ausgewählt haben, planen Sie einen Termin. Sie können wählen, ob Sie Ihr Fahrrad zu einem Swapfiets-Standort bringen oder ob ein Mechaniker zu Ihnen nach Hause kommt. Bei ernsten Problemen erhalten Sie sofort ein neues Fahrrad: einen Swap.

Wartezeiten und Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Terminen variiert je nach Stadt und Saison. In geschäftigen Zeiten, etwa zu Beginn des Studienjahres, kann es etwas länger dauern. Planen Sie daher nicht zu weit im Voraus, wenn das Problem dringend ist.

Ihr Abo verwalten

Über die App haben Sie vollständigen Einblick in Ihr Abo und volle Kontrolle darüber:

Zahlungsübersicht

Sehen Sie sich Ihre Zahlungshistorie und anstehende Zahlungen an. Sie sehen genau, wann die nächste Zahlung abgebucht wird und von welchem Konto.

Zahlungsmethode ändern

Müssen Sie eine neue Bankkarte verknüpfen oder möchten Sie eine andere Kreditkarte verwenden? In der App ändern Sie Ihre Zahlungsdaten ganz einfach unter 'Account' > 'Betaalmethode' (Zahlungsmethode).

Upgrade oder Downgrade

Möchten Sie von einem normalen Fahrrad auf ein E-Bike umsteigen? Oder umgekehrt? Über die App können Sie einen Antrag auf Wechsel des Fahrradtyps stellen. Swapfiets nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um dies zu regeln.

Umzug

Ziehen Sie in eine andere Stadt um? Melden Sie das in der App. Wenn Swapfiets an Ihrem neuen Wohnort aktiv ist, behalten Sie Ihr Abo einfach. Manchmal müssen Sie allerdings das Fahrrad wechseln.

Ihr Swapfiets kündigen

Wenn Sie Ihr Abo beenden möchten, regeln Sie auch das über die App. Gehen Sie zu 'Account' und wählen Sie 'Abonnement opzeggen' (Abo kündigen). Sie planen einen Rückgabetermin und geben Ihr Fahrrad an einem Swapfiets-Standort ab. Nach der Rückgabe endet Ihr Abo und es werden keine weiteren Kosten berechnet.

Beachten Sie: Kündigen Sie rechtzeitig, wenn Sie das Fahrrad nicht mehr brauchen. Das Abo läuft weiter, bis Sie das Fahrrad zurückgegeben haben.

Diebstahl melden

Wurde Ihr Swapfiets gestohlen? Melden Sie das sofort über die App. Gehen Sie zu 'Mijn fiets' und wählen Sie 'Fiets gestolen' (Fahrrad gestohlen). Sie müssen bei der Polizei Anzeige erstatten und das Aktenzeichen der Anzeige (proces-verbaalnummer) angeben. Nach der Meldung planen Sie einen Termin, um ein neues Fahrrad abzuholen.

Kosten bei Diebstahl

Bei Diebstahl zahlen Sie eine Selbstbeteiligung, abhängig von Ihrem Fahrradtyp und davon, ob Sie den optionalen Diebstahlservice haben. Die genauen Beträge finden Sie in Ihren Abobedingungen in der App.

Zusätzliche Services

Swapfiets bietet ergänzende Services, die Sie über die App verwalten können:

No-theft fee service

Mit dieser Option zahlen Sie einen kleinen Aufpreis pro Monat, und Ihre Selbstbeteiligung bei Diebstahl ist niedriger oder sogar null. Ideal, wenn Sie in einer Gegend mit vielen Fahrraddiebstählen wohnen.

Zubehör

Über die App können Sie zusätzliches Zubehör bestellen, etwa einen Fahrradkorb oder einen Kindersitz. Dieses wird bei Ihrem nächsten Termin geliefert oder Sie holen es an einem Standort ab.

Praktische Tipps für Swapfiets-Nutzer

Einige praktische Tipps, damit Sie optimal von Ihrem Swapfiets profitieren:

Melden Sie Probleme schnell: Je schneller Sie einen Defekt melden, desto schneller wird er behoben. Fahren Sie nicht mit einem kaputten Fahrrad weiter.

Halten Sie Ihre App aktuell: Updates enthalten oft neue Funktionen und Verbesserungen.

Prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten: Achten Sie darauf, dass Ihre Zahlungsmethode immer aktuell ist, um Probleme mit Lastschriften zu vermeiden.

Machen Sie Fotos bei Schäden: Wenn Ihr Fahrrad durch einen Unfall beschädigt wurde, machen Sie Fotos, bevor Sie eine Meldung abgeben.

Swapfiets in Ihrer Stadt

Swapfiets ist in Dutzenden Städten in den Niederlanden aktiv, darunter Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Eindhoven, Groningen, Delft, Leiden und viele andere. Über die App prüfen Sie ganz einfach, ob Swapfiets an Ihrem Wohnort verfügbar ist.

Fazit

Die Swapfiets App ist die zentrale Anlaufstelle für alles rund um Ihr Fahrrad-Abo. Vom Beantragen eines Fahrrads über das Melden von Problemen bis zur Verwaltung Ihrer Zahlungen: Alles regeln Sie mit wenigen Fingertipps auf Ihrem Smartphone. Mit der App holen Sie das Beste aus Ihrem Swapfiets heraus und radeln immer sorgenfrei durch die Niederlande.

Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich einen Defekt an meinem Swapfiets?

Öffnen Sie die Swapfiets App, gehen Sie zu 'Mijn fiets' und tippen Sie auf 'Probleem melden'. Wählen Sie die Art des Problems und planen Sie einen Termin für eine Reparatur oder einen Swap.

Kann ich mein Swapfiets-Abo über die App kündigen?

Ja, gehen Sie zu 'Account' und wählen Sie 'Abonnement opzeggen'. Sie planen einen Rückgabetermin, und nach der Rückgabe des Fahrrads endet Ihr Abo.

Was muss ich tun, wenn mein Swapfiets gestohlen wurde?

Melden Sie den Diebstahl sofort über die App unter 'Mijn fiets' > 'Fiets gestolen'. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und geben Sie das Aktenzeichen an. Danach planen Sie einen Termin für ein neues Fahrrad.

Kann ich über die App auf ein E-Bike upgraden?

Ja, über die App können Sie einen Antrag auf Wechsel des Fahrradtyps stellen. Swapfiets nimmt Kontakt mit Ihnen auf, um das Upgrade zu regeln und einen Termin zu planen.