Die PostNL App ist unverzichtbar für alle, die regelmäßig Pakete empfangen oder versenden. Mit dieser App verfolgen Sie Ihre Sendungen in Echtzeit, finden die nächstgelegene Abholstelle und verwalten Ihre Zustellpräferenzen. In diesem ausführlichen Artikel erklären wir, wie Sie die PostNL App installieren und alle Funktionen optimal nutzen.

Die PostNL App installieren und ein Konto erstellen

Laden Sie die PostNL App kostenlos im Google Play Store oder im Apple App Store herunter. Nach der Installation können Sie die App sofort zur Sendungsverfolgung nutzen, für alle Funktionen ist jedoch ein PostNL Konto erforderlich. Erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein Konto haben. Mit einem Konto werden Ihre Sendungen automatisch erkannt, und Sie können Zustellpräferenzen festlegen.

Beim Erstellen Ihres Kontos geben Sie Ihre Adressdaten ein. Das ist Ihre Standard-Lieferadresse, an die PostNL Pakete zustellt. Sie können mehrere Adressen hinzufügen, zum Beispiel Ihre Arbeitsadresse oder die Adresse eines Familienmitglieds. Die App ordnet Sendungen anhand Ihres Namens und Ihrer Adresse automatisch Ihrem Konto zu.

Pakete mit Track & Trace verfolgen

Die wichtigste Funktion der PostNL App ist die Sendungsverfolgung. Wenn Sie online etwas bestellen und der Webshop mit PostNL versendet, können Sie den Track & Trace Code in der App eingeben. Die App zeigt dann den aktuellen Status: von „Aangemeld“ (angemeldet) über „In transport“ (unterwegs) bis „Onderweg naar jou“ (auf dem Weg zu Ihnen) und „Bezorgd“ (zugestellt).

Wenn Sie mit Ihrem PostNL Konto angemeldet sind, erkennt die App Pakete, die an Ihre Adresse geschickt werden, automatisch. Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung, sobald ein Paket unterwegs ist, und können in der App den detaillierten Status einsehen. Das funktioniert auch bei Sendungen, für die Sie selbst keinen Track & Trace Code erhalten haben.

Am Zustelltag

Am Tag der Zustellung wird die Sendungsverfolgung noch detaillierter. Sie sehen ein Zeitfenster, in dem der Zusteller vorbeikommt, und wie viele Stopps es noch bis zu Ihrer Adresse sind. Die App zeigt sogar eine Karte, auf der Sie sehen, wo sich der Lieferwagen befindet. So können Sie genau planen, wann Sie zu Hause sein müssen.

Zustellpräferenzen festlegen

Mit der PostNL App können Sie angeben, wo Sie Ihre Pakete erhalten möchten, wenn Sie nicht zu Hause sind. Öffnen Sie die Einstellungen und legen Sie Ihre Zustellpräferenz fest. Sie können die Zustellung bei einem Nachbarn (mit oder ohne Namensangabe), in einem Paketschließfach oder an einem PostNL Punkt wählen. Der Zusteller richtet sich dann automatisch nach Ihrer Präferenz.

Sie können Ihre Zustellpräferenz auch für jedes einzelne Paket anpassen. Wenn Sie wissen, dass Sie bei einer bestimmten Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie in der App eine Alternative wählen. Das müssen Sie allerdings rechtzeitig tun, meist vor 00:00 Uhr am Zustelltag. So vermeiden Sie, dass das Paket zu einer Abholstelle gebracht wird, die Ihnen nicht passt.

Zustelltermin ändern

Manchmal ist es möglich, den Zustelltermin zu ändern. Wenn ein Paket noch nicht zur Zustellung unterwegs ist, können Sie über die App einen anderen Tag wählen. Das ist nicht bei allen Sendungen möglich und hängt vom Versender und vom Pakettyp ab. Die App zeigt deutlich an, ob eine Änderung bei Ihrem Paket möglich ist.

PostNL Punkte finden

Über die App finden Sie ganz einfach PostNL Punkte in Ihrer Nähe. Das sind Standorte, an denen Sie Pakete abholen oder versenden können, zum Beispiel Supermärkte, Buchhandlungen und Servicepunkte. Die App zeigt eine Karte mit allen Punkten in Ihrer Umgebung einschließlich Öffnungszeiten und angebotener Leistungen.

Jeder PostNL Punkt bietet andere Möglichkeiten. Manche Punkte sind reine Abholstellen, während andere auch Retouren annehmen oder Briefmarken verkaufen. Die App gibt für jeden Punkt an, welche Leistungen verfügbar sind, damit Sie wissen, wohin Sie für Ihr konkretes Anliegen gehen müssen.

Pakete abholen

Wenn Ihr Paket an einem PostNL Punkt liegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die App. In der App sehen Sie, bis wann Sie das Paket abholen können und wie die genaue Adresse lautet. Nehmen Sie zur Abholung Ihren Ausweis und den Barcode aus der App mit. Der Mitarbeiter scannt den Barcode und händigt Ihnen Ihr Paket aus.

Pakete versenden

Die PostNL App ist nicht nur zum Empfangen praktisch, sondern auch zum Versenden. Sie können direkt in der App ein Versandetikett erstellen. Geben Sie die Daten des Empfängers ein, wählen Sie Format und Gewicht Ihres Pakets und bezahlen Sie per iDEAL oder mit einer anderen Zahlungsmethode. Das Etikett erscheint sofort in der App.

Sie können das Etikett ausdrucken oder als Barcode auf Ihrem Telefon an einem PostNL Punkt vorzeigen. Dort wird der Barcode gescannt und ein physisches Etikett auf Ihr Paket geklebt. Das ist praktisch, wenn Sie keinen Drucker haben. Sobald das Paket versendet ist, können Sie es in derselben App verfolgen.

Retouren

Viele Webshops arbeiten bei Retouren mit PostNL. Oft erhalten Sie mit Ihrer Bestellung ein Retourenetikett oder können es auf der Website des Webshops herunterladen. In der PostNL App können Sie Retouren ebenfalls verfolgen. Geben Sie den Track & Trace Code ein, und Sie sehen, wann das Paket beim Webshop eingegangen ist.

Briefmarken und Briefe

Neben Paketen hilft die PostNL App auch beim Versand von Post. Sie können in der App digitale Briefmarken kaufen. Nach der Bezahlung erhalten Sie einen Code, den Sie anstelle einer physischen Briefmarke auf den Umschlag schreiben. Das ist praktisch, wenn Sie schnell etwas verschicken müssen und keine Briefmarken im Haus haben.

Die App informiert auch über Posttarife. So wissen Sie, wie viele Briefmarken Sie für einen Brief ins Ausland oder für ein Briefkastenpaket brauchen. Die Tarifseite wird bei Preisänderungen automatisch aktualisiert.

Meldungen und Benachrichtigungen

Richten Sie Push-Benachrichtigungen ein, um über Ihre Sendungen auf dem Laufenden zu bleiben. Die PostNL App kann bei jeder Statusänderung eine Meldung senden, vom Versand bis zur Zustellung. Sie können auch nur wichtige Meldungen wählen, etwa wenn das Paket unterwegs ist oder zugestellt wurde.

In den Einstellungen legen Sie fest, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Manche Menschen möchten alle Updates, andere nur die abschließende Meldung. Sie können auch Meldungen für Pakete erhalten, die Sie versenden, damit Sie wissen, wann der Empfänger sie erhalten hat.

Tipps für die optimale Nutzung

Damit Sie das Beste aus der PostNL App herausholen, haben wir einige Tipps. Achten Sie darauf, dass Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind, damit Pakete automatisch erkannt werden. Prüfen Sie, ob Ihre Adressdaten korrekt sind, denn davon hängt ab, welche Sendungen die App Ihnen zuordnet.

Legen Sie eine eindeutige Zustellpräferenz fest. Wählen Sie einen Nachbarn, der oft zu Hause ist, oder einen PostNL Punkt in der Nähe Ihrer Arbeit. So vermeiden Sie, zu einer Abholstelle fahren zu müssen, die Ihnen nicht passt. Sie können die Präferenz jederzeit ändern, wenn sich Ihre Situation ändert.

Legen Sie die App für einen schnellen Zugriff auf Ihren Startbildschirm. Wenn Sie viele Pakete erhalten, ist die PostNL App ein tägliches Hilfsmittel. Die Widget-Funktion unter Android und iOS zeigt den Status Ihres nächsten Pakets direkt auf Ihrem Startbildschirm an, ohne dass Sie die App öffnen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Wie verfolge ich ein Paket in der PostNL App?

Geben Sie den Track & Trace Code über die Suchfunktion in der App ein. Wenn Sie angemeldet sind, werden Pakete an Ihre Adresse oft automatisch erkannt. Sie sehen den aktuellen Status und am Zustelltag ein detailliertes Zeitfenster.

Kann ich den Zustelltermin über die App ändern?

Bei manchen Paketen können Sie den Zustelltermin über die App ändern. Das muss vor 00:00 Uhr am Zustelltag geschehen und ist nicht bei allen Sendungen möglich. Die App zeigt an, ob diese Option für Ihr Paket verfügbar ist.

Wie lege ich meine Zustellpräferenz fest?

Öffnen Sie in der App die Einstellungen und wählen Sie Ihre Zustellpräferenz. Sie können die Zustellung bei einem Nachbarn, in einem Paketschließfach oder an einem PostNL Punkt wählen. Der Zusteller richtet sich automatisch nach Ihrer Präferenz, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Was brauche ich, um ein Paket an einem PostNL Punkt abzuholen?

Nehmen Sie Ihren Ausweis und den Barcode mit, der in der PostNL App steht oder den Sie per E-Mail erhalten haben. Der Mitarbeiter scannt den Barcode und gibt Ihnen das Paket nach Prüfung Ihres Ausweises mit.

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