ING Bankieren App einrichten: mobiles Banking

Warum mobiles Banking mit der ING App?

Mit der ING Bankieren App können Sie alle Ihre Bankgeschäfte über Ihr Smartphone oder Tablet erledigen. Sie können Ihren Kontostand einsehen, Geld überweisen, Rechnungen bezahlen und vieles mehr. Alles, was Sie früher am Computer oder in einer Bankfiliale erledigt haben, geht jetzt ganz einfach unterwegs.

In diesem Artikel erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie die ING App installieren und einrichten. Außerdem gehen wir auf die wichtigsten Funktionen ein und geben Tipps für sicheres mobiles Banking.

Was brauchen Sie für den Start?

Bevor Sie die ING App nutzen können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. Halten Sie Folgendes bereit:

Voraussetzungen

• Ein Zahlungskonto bei der ING
• Zugang zu Mijn ING (Onlinebanking)
• Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Mijn ING
• Ein Smartphone oder Tablet mit iOS oder Android
• Eine funktionierende Internetverbindung (WLAN oder mobiles Internet)

Wenn Sie noch keinen Zugang zu Mijn ING haben, müssen Sie diesen zuerst über die ING-Website oder über den Kundenservice aktivieren.

Die ING App herunterladen

Der erste Schritt ist das Herunterladen der offiziellen ING Bankieren App. Es ist wichtig, dass Sie die richtige App herunterladen, um Betrug zu vermeiden.

Auf einem iPhone oder iPad

Schritt 1: Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Gerät.

Schritt 2: Tippen Sie auf das Suchsymbol und geben Sie 'ING Bankieren' ein.

Schritt 3: Suchen Sie die App der ING (mit dem orangefarbenen Löwen-Logo).

Schritt 4: Tippen Sie auf 'Laden' oder auf das Wolkensymbol mit Pfeil.

Schritt 5: Geben Sie bei Aufforderung Ihr Apple-ID-Passwort ein oder verwenden Sie Face ID oder Touch ID.

Schritt 6: Warten Sie, bis die App heruntergeladen und installiert ist.

Auf einem Android-Smartphone oder -Tablet

Schritt 1: Öffnen Sie den Google Play Store.

Schritt 2: Tippen Sie auf die Suchleiste und geben Sie 'ING Bankieren' ein.

Schritt 3: Wählen Sie die offizielle ING App aus (achten Sie auf das orangefarbene Logo mit dem Löwen).

Schritt 4: Tippen Sie auf 'Installieren'.

Schritt 5: Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Die App kann kostenlos heruntergeladen werden. Achten Sie darauf, Apps nur aus dem offiziellen App Store oder Play Store herunterzuladen.

Die ING App aktivieren und einrichten

Nach dem Herunterladen müssen Sie die App mit Ihren Mijn-ING-Zugangsdaten aktivieren. So gehen Sie vor:

Schritt 1: Öffnen Sie die App

Tippen Sie auf das ING-Symbol, um die App zu öffnen. Sie sehen einen Willkommensbildschirm mit Informationen zur App.

Schritt 2: Starten Sie die Aktivierung

Tippen Sie auf 'Activeren' (Aktivieren) oder 'Aan de slag' (Los geht's), um den Aktivierungsvorgang zu starten.

Schritt 3: Melden Sie sich mit Mijn ING an

Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Mijn ING ein. Das sind dieselben Zugangsdaten, die Sie für das Onlinebanking am Computer verwenden.

Schritt 4: Bestätigen Sie Ihre Identität

Die ING bittet Sie, Ihre Identität zu bestätigen. Das ist auf verschiedene Weise möglich:

• Über einen Code, der an Ihre Mobilnummer gesendet wird
• Über den ING Scanner und einen Code auf dem Bildschirm
• Über einen Code, der Ihnen per Post zugeschickt wird

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für die Verifizierungsmethode, die Ihnen zur Verfügung steht.

Schritt 5: Legen Sie einen fünfstelligen Code fest

Wählen Sie einen fünfstelligen Code, mit dem Sie sich künftig in der App anmelden. Dieser Code ist persönlich und Sie müssen ihn sich merken. Wählen Sie keinen naheliegenden Code wie 12345 oder Ihr Geburtsjahr.

Schritt 6: Aktivieren Sie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung

Bequemer geht es, wenn Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck (Touch ID) oder per Gesichtserkennung (Face ID) anmelden. Die App fragt, ob Sie dies einrichten möchten. Tippen Sie auf 'Ja', wenn Sie das praktisch finden.

Schritt 7: Sehen Sie sich die Einführung an

Nach der Aktivierung bietet die App eine kurze Einführung an. Es empfiehlt sich, diese durchzugehen, vor allem wenn Sie mit der App noch nicht vertraut sind.

Die wichtigsten Funktionen der ING App

Da die App nun installiert ist, können Sie alle Funktionen nutzen. Hier sind die wichtigsten Möglichkeiten.

Kontostand einsehen

Direkt nach dem Öffnen der App sehen Sie den Kontostand Ihrer Konten. Sie können sich auch den Transaktionsverlauf ansehen, um zu sehen, was gutgeschrieben und abgebucht wurde.

Geld überweisen

Mit der App können Sie ganz einfach Geld an andere überweisen:

• Tippen Sie auf 'Overmaken' (Überweisen) oder auf das Plus-Symbol
• Wählen Sie einen Kontakt oder geben Sie eine IBAN ein
• Geben Sie den Betrag und gegebenenfalls einen Verwendungszweck ein
• Prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie mit Ihrem Code

Zahlungsanforderungen empfangen und senden

Die ING App hat eine integrierte Funktion für Zahlungsanforderungen, vergleichbar mit Tikkie. Damit können Sie ganz einfach Geld von Freunden oder Familie anfordern.

Rechnungen scannen und bezahlen

Haben Sie einen Überweisungsträger (acceptgiro) oder eine Rechnung? Mit der Scanfunktion können Sie den QR-Code oder die Zahlungsreferenz scannen. Die App füllt dann automatisch alle Daten aus, Sie müssen nur noch bestätigen.

Einstellungen anpassen

In der App können Sie verschiedene Einstellungen anpassen:

• Ausgabelimits für Ihre Karte
• Benachrichtigungen bei Gutschriften und Abbuchungen
• Die Reihenfolge Ihrer Konten
• Ihre persönlichen Daten

Sicheres mobiles Banking

Die ING App ist sehr sicher, es ist aber wichtig, dass Sie auch selbst Vorkehrungen treffen. Hier sind Tipps für sicheres Banking.

Halten Sie Ihre Daten geheim

Geben Sie Ihren fünfstelligen Code, Ihr Passwort oder Ihre Zugangsdaten niemals an andere weiter. Die ING wird Sie auch niemals per Telefon, E-Mail oder SMS danach fragen.

Installieren Sie Updates

Sorgen Sie dafür, dass sowohl die ING App als auch das Betriebssystem Ihres Smartphones immer auf dem neuesten Stand sind. Updates enthalten oft wichtige Sicherheitsverbesserungen.

Verwenden Sie eine Bildschirmsperre

Schützen Sie Ihr Smartphone mit einem Code, Ihrem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung. So kann niemand auf Ihre Banking-App zugreifen, wenn Sie Ihr Smartphone verlieren.

Achten Sie auf Phishing

Betrüger versuchen manchmal, über gefälschte E-Mails oder SMS Ihre Daten zu stehlen. Die ING fordert Sie nie auf, sich über einen Link anzumelden. Öffnen Sie immer selbst die App oder geben Sie die Webadresse von Hand ein.

Prüfen Sie regelmäßig Ihre Transaktionen

Sehen Sie sich regelmäßig Ihre Gutschriften und Abbuchungen an. Sehen Sie eine Transaktion, die Sie nicht kennen? Wenden Sie sich sofort an die ING.

Die App auf einem neuen Gerät installieren

Wenn Sie ein neues Smartphone haben, müssen Sie die ING App erneut installieren und aktivieren. Ihr altes Smartphone wird dann automatisch abgemeldet.

Gehen Sie wie bei der ersten Installation vor. Sie können einen neuen fünfstelligen Code wählen oder denselben verwenden.

Probleme lösen

Stoßen Sie auf Probleme? Hier finden Sie Lösungen für häufige Situationen.

Sie haben Ihren Code vergessen

Wenn Sie Ihren fünfstelligen Code vergessen haben, können Sie ihn neu festlegen. Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf 'Code vergeten' (Code vergessen) und folgen Sie den Anweisungen. Sie müssen sich dann erneut mit Ihren Mijn-ING-Zugangsdaten anmelden.

Die App reagiert nicht

Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Auf einem iPhone wischen Sie dazu nach oben und wischen die App weg. Unter Android tippen Sie auf die quadratische Taste und wischen die App weg.

Fehlermeldung bei der Anmeldung

Prüfen Sie, ob Sie die richtigen Daten eingeben und ob Ihre Internetverbindung funktioniert. Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an die ING.

Häufig gestellte Fragen

Ist die ING App kostenlos?

Ja, die ING Bankieren App kann vollständig kostenlos heruntergeladen und genutzt werden. Für die Nutzung der App fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie zahlen nur die üblichen Gebühren für Ihr Bankkonto und eventuelle Transaktionen gemäß Ihren Kontobedingungen.

Kann ich die ING App auf mehreren Geräten verwenden?

Ja, Sie können die ING App auf bis zu fünf Geräten gleichzeitig verwenden. Jedes Gerät muss separat mit Ihren Mijn-ING-Zugangsdaten aktiviert werden. Wenn Sie das Limit erreichen, müssen Sie zuerst ein altes Gerät entfernen, bevor Sie ein neues hinzufügen können. Das erledigen Sie in den Einstellungen der App oder über Mijn ING am Computer.

Was muss ich tun, wenn mein Smartphone gestohlen wurde?

Wenn Ihr Smartphone gestohlen wurde, ist es wichtig, schnell zu handeln. Rufen Sie sofort den ING-Kundenservice unter 020 22 88 000 an, um Ihr mobiles Banking sperren zu lassen. Dort wird dafür gesorgt, dass niemand über das gestohlene Smartphone auf Ihr Konto zugreifen kann. Anschließend können Sie Anzeige bei der Polizei erstatten.

Funktioniert die App auch im Ausland?

Ja, Sie können die ING App auch im Ausland nutzen, solange Sie eine Internetverbindung haben. Achten Sie aber auf mögliche Roaminggebühren Ihres Mobilfunkanbieters, wenn Sie außerhalb der EU mobiles Internet nutzen. Oft ist es günstiger, WLAN zu verwenden, wo es verfügbar ist.