Bluetooth funktioniert nicht: Probleme lösen

Bluetooth ist eine praktische Technologie, mit der Sie Geräte kabellos miteinander verbinden. Denken Sie an Kopfhörer, Tastaturen, Mäuse und Lautsprecher. Doch manchmal funktioniert Bluetooth nicht wie erwartet. In diesem Artikel helfen wir Ihnen, die häufigsten Bluetooth-Probleme unter Windows und auf dem Mac sowie auf Smartphones zu lösen.

Was ist Bluetooth?

Bluetooth ist eine Funktechnologie für kurze Entfernungen. Die Reichweite beträgt meist etwa 10 Meter. Sie nutzen sie täglich, vielleicht ohne es zu merken:

  • Kabellose Ohrhörer und Kopfhörer
  • Kabellose Mäuse und Tastaturen
  • Bluetooth-Lautsprecher
  • Autoradios zum Freisprechen
  • Smartwatches und Fitnesstracker

Erste Prüfungen

Bevor wir tiefer in die Lösungen einsteigen, beginnen wir mit den grundlegenden Prüfungen.

Ist Bluetooth eingeschaltet?

Das klingt selbstverständlich, aber prüfen Sie zuerst, ob Bluetooth tatsächlich eingeschaltet ist.

Unter Windows:

  1. Klicken Sie unten rechts auf das Info-Center (die Sprechblase)
  2. Prüfen Sie, ob die Bluetooth-Kachel hervorgehoben (blau) ist
  3. Oder gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth und Geräte und stellen Sie den Schalter auf Ein

Auf dem Mac:

  1. Klicken Sie oben rechts in der Menüleiste auf das Kontrollzentrum
  2. Prüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist
  3. Oder gehen Sie zu Systemeinstellungen > Bluetooth

Auf dem iPhone:

  1. Wischen Sie von der oberen rechten Ecke nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen
  2. Prüfen Sie, ob das Bluetooth-Symbol blau ist
  3. Oder gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth

Auf Android:

  1. Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten
  2. Prüfen Sie in den Schnelleinstellungen, ob Bluetooth eingeschaltet ist
  3. Oder gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Bluetooth

Ist das Gerät aufgeladen?

Ein Bluetooth-Gerät mit leerem Akku kann sich nicht verbinden. Prüfen Sie, ob Ihr Kopfhörer, Ihre Maus oder Ihre Tastatur ausreichend geladen ist.

Befindet sich das Gerät im Kopplungsmodus?

Bei der ersten Verbindung muss sich ein Bluetooth-Gerät im Kopplungsmodus befinden. Dafür halten Sie oft eine Taste einige Sekunden gedrückt, bis eine Leuchte blinkt. Sehen Sie in der Anleitung Ihres Geräts nach.

Bluetooth-Probleme unter Windows lösen

Bluetooth aus- und wieder einschalten

Die einfachste Lösung ist oft die beste:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth und Geräte
  2. Schalten Sie Bluetooth aus
  3. Warten Sie 10 Sekunden
  4. Schalten Sie Bluetooth wieder ein

Gerät entfernen und erneut koppeln

Manchmal wird eine Kopplung beschädigt. Entfernen Sie das Gerät und koppeln Sie es erneut:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth und Geräte
  2. Klicken Sie auf Geräte oder Weitere Geräte anzeigen
  3. Suchen Sie das problematische Gerät
  4. Klicken Sie auf die drei Punkte oder das Zahnrad neben dem Gerät
  5. Wählen Sie Gerät entfernen
  6. Versetzen Sie Ihr Bluetooth-Gerät in den Kopplungsmodus
  7. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen > Bluetooth
  8. Wählen Sie Ihr Gerät aus, um es erneut zu koppeln

Bluetooth-Problembehandlung ausführen

Windows hat eine integrierte Problembehandlung:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Problembehandlung
  2. Klicken Sie auf Andere Problembehandlungen
  3. Suchen Sie Bluetooth und klicken Sie auf Ausführen
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

Bluetooth-Treiber aktualisieren

Veraltete Treiber können Probleme verursachen:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche
  2. Wählen Sie Geräte-Manager
  3. Klappen Sie Bluetooth auf
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter
  5. Wählen Sie Treiber aktualisieren
  6. Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen

Bluetooth-Adapter neu installieren

Wenn das Aktualisieren nicht hilft:

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager wie oben beschrieben
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter
  3. Wählen Sie Gerät deinstallieren
  4. Starten Sie Ihren Computer neu
  5. Windows installiert den Treiber automatisch neu

Bluetooth-Unterstützungsdienst prüfen

Der Bluetooth-Dienst muss aktiv sein:

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R
  2. Geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste
  3. Scrollen Sie zu Bluetooth-Unterstützungsdienst
  4. Doppelklicken Sie darauf
  5. Stellen Sie sicher, dass der Starttyp auf Automatisch gesetzt ist
  6. Klicken Sie auf Starten, wenn der Dienst nicht aktiv ist
  7. Klicken Sie auf OK

Flugzeugmodus prüfen

Der Flugzeugmodus schaltet alle Funkverbindungen ab:

  1. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol
  2. Prüfen Sie, ob der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist
  3. Oder gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > Flugzeugmodus

Bluetooth-Probleme auf dem Mac lösen

Bluetooth neu starten

  1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Kontrollzentrum
  2. Klicken Sie auf Bluetooth und schalten Sie es aus
  3. Warten Sie 10 Sekunden
  4. Schalten Sie Bluetooth wieder ein

Gerät ignorieren und erneut koppeln

  1. Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Bluetooth
  2. Suchen Sie das problematische Gerät in der Liste
  3. Klicken Sie auf das i-Symbol oder klicken Sie bei gedrückter Ctrl-Taste
  4. Wählen Sie Ignorieren und bestätigen Sie
  5. Versetzen Sie Ihr Bluetooth-Gerät in den Kopplungsmodus
  6. Es erscheint wieder in der Liste; klicken Sie auf Verbinden

Bluetooth-Modul zurücksetzen

Ein tiefergehendes Zurücksetzen von Bluetooth auf dem Mac:

  1. Halten Sie Shift + Option gedrückt
  2. Klicken Sie in der Menüleiste auf das Bluetooth-Symbol
  3. Es erscheint ein erweitertes Menü
  4. Wählen Sie Bluetooth-Modul zurücksetzen
  5. Bestätigen Sie und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist
  6. Starten Sie Ihren Mac neu

NVRAM/PRAM zurücksetzen

Das kann bei hartnäckigen Problemen helfen:

  1. Schalten Sie Ihren Mac aus
  2. Schalten Sie ihn ein und halten Sie sofort Option + Command + P + R gedrückt
  3. Halten Sie die Tasten etwa 20 Sekunden gedrückt
  4. Lassen Sie los und lassen Sie Ihren Mac normal starten

Bluetooth-Probleme auf dem iPhone lösen

Bluetooth erneut einschalten

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth
  2. Schalten Sie Bluetooth aus
  3. Warten Sie 10 Sekunden
  4. Schalten Sie Bluetooth wieder ein

Gerät ignorieren

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth
  2. Tippen Sie auf das i-Symbol neben dem Gerät
  3. Tippen Sie auf Dieses Gerät ignorieren
  4. Bestätigen Sie mit einem Tipp auf Gerät ignorieren
  5. Koppeln Sie das Gerät erneut

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Achtung: Dabei werden auch Ihre WLAN-Passwörter gelöscht.

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen
  2. Tippen Sie auf Zurücksetzen
  3. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
  4. Geben Sie Ihren Code ein
  5. Bestätigen Sie das Zurücksetzen

Bluetooth-Probleme auf Android lösen

Bluetooth-Cache leeren

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps
  2. Tippen Sie auf die drei Punkte und wählen Sie System-Apps anzeigen
  3. Suchen Sie Bluetooth und tippen Sie darauf
  4. Tippen Sie auf Speicher
  5. Tippen Sie auf Cache leeren

Gerät entkoppeln

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbindungen > Bluetooth
  2. Tippen Sie auf das Zahnrad neben dem Gerät
  3. Tippen Sie auf Entkoppeln oder Entfernen
  4. Koppeln Sie erneut

Allgemeine Tipps bei Bluetooth-Problemen

Entfernung und Hindernisse

Bluetooth funktioniert am besten innerhalb von 10 Metern ohne Hindernisse:

  • Bleiben Sie nah an dem Gerät, mit dem Sie sich verbinden
  • Vermeiden Sie dicke Wände und Metallflächen
  • Andere Elektronik kann Störungen verursachen

Störungen durch andere Geräte

Bluetooth und WLAN nutzen dieselbe Frequenz (2,4 GHz). Das kann manchmal Störungen verursachen:

  • Schalten Sie zum Testen vorübergehend das WLAN aus
  • Stellen Sie Ihren Router weiter entfernt von Bluetooth-Geräten auf
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit WLAN mit 5 GHz

Zu viele gekoppelte Geräte

Manche Geräte haben Schwierigkeiten mit vielen gekoppelten Geräten:

  • Entfernen Sie Geräte, die Sie nicht mehr verwenden
  • Halten Sie die Liste der gekoppelten Geräte überschaubar

Alles neu starten

Bei hartnäckigen Problemen hilft ein vollständiger Neustart:

  1. Schalten Sie Ihren Computer, Ihr Smartphone oder Tablet aus
  2. Schalten Sie das Bluetooth-Gerät aus
  3. Warten Sie 30 Sekunden
  4. Schalten Sie zuerst das Bluetooth-Gerät ein
  5. Schalten Sie danach Ihren Computer oder Ihr Smartphone ein

Häufig gestellte Fragen

Warum verbindet sich mein Bluetooth-Gerät ständig neu?

Wenn Ihr Gerät immer wieder die Verbindung verliert und neu aufbaut, kann das auf ein schwaches Signal, einen fast leeren Akku oder Störungen hindeuten. Bleiben Sie näher an Ihrem Computer, laden Sie das Gerät auf und prüfen Sie, ob andere Geräte Störungen verursachen. Auch veraltete Treiber können dieses Problem verursachen.

Kann ich mehrere Bluetooth-Geräte gleichzeitig verwenden?

Ja, die meisten Computer und Smartphones unterstützen mehrere Bluetooth-Verbindungen gleichzeitig. Sie können zum Beispiel eine Maus, eine Tastatur und einen Kopfhörer gleichzeitig verwenden. Die Höchstzahl unterscheidet sich je nach Gerät, liegt aber meist bei mindestens 3 bis 7 Geräten. Audiogeräte verhalten sich manchmal anders; meist können Sie Audio nur an einen Kopfhörer oder Lautsprecher gleichzeitig streamen.

Die Bluetooth-Option ist aus den Einstellungen verschwunden. Was nun?

Wenn Bluetooth ganz verschwunden ist, kann der Adapter deaktiviert oder defekt sein. Prüfen Sie im Geräte-Manager (Windows), ob der Bluetooth-Adapter sichtbar ist. Manchmal steht er unter "Ausgeblendete Geräte". Versuchen Sie, den Treiber neu zu installieren. Bei Laptops kann es einen physischen Schalter oder eine Tastenkombination geben, um Funkfunktionen ein- oder auszuschalten. Bei anhaltenden Problemen kann die Hardware defekt sein.

Funktioniert Bluetooth nach einem Windows-Update nicht richtig?

Windows-Updates können manchmal Treiber überschreiben oder beschädigen. Laden Sie nach einem problematischen Update den neuesten Bluetooth-Treiber direkt von der Website Ihres Laptopherstellers oder des Herstellers Ihres Bluetooth-Adapters herunter. Vermeiden Sie die generischen Windows-Treiber, wenn Sie Probleme haben.

Wann ist professionelle Hilfe nötig?

Wenden Sie sich an einen Fachmann, wenn:

  • Bluetooth nach allen obigen Schritten weiterhin nicht funktioniert
  • Der Bluetooth-Adapter nicht im Geräte-Manager erscheint
  • Sie einen physischen Schaden an Ihrem Gerät vermuten
  • Das Problem bei mehreren Bluetooth-Geräten gleichzeitig auftritt

Fazit

Bluetooth-Probleme sind ärgerlich, lassen sich aber meist gut lösen. Beginnen Sie mit den grundlegenden Prüfungen: Ist Bluetooth eingeschaltet, ist das Gerät geladen und im Kopplungsmodus? Versuchen Sie danach, das Gerät zu entfernen und erneut zu koppeln. Hilft das nicht, aktualisieren Sie Ihre Treiber und führen Sie die Problembehandlung aus. Mit den Schritten in diesem Artikel lösen Sie die meisten Bluetooth-Probleme selbst. Kommen Sie wirklich nicht weiter, ist es Zeit, einen Fachmann um Hilfe zu bitten.

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