Inicias sesión en tu programa de correo y redactas un mensaje que quieres enviar. Cuando lo terminas, haces clic en el botón de enviar y se envía sin ningún mensaje de error.

Sin embargo, cuando quieres recibir un correo, no te llega nada o incluso recibes un mensaje de error que dice que no se puede obtener el correo del servidor IMAP o POP3.

¿A qué se debe y qué puedes hacer para solucionarlo?

Comprobar la conexión a internet

En primer lugar, es importante comprobar tu conexión a internet. Puede que no sea estable o que tenga una avería simple, de modo que no se puede establecer una conexión estable con el servidor de correo IMAP o POP3.

Si quieres, mira también en allestoringen.nl si se conoce alguna avería de tu proveedor de internet actual.

Una prueba que puedes hacer es entrar en la web de tu proveedor de internet. Si funciona, lo más probable es que tu conexión a internet esté bien.

Lo único que aún puede ocurrir es que estés bloqueado en el cortafuegos del servidor IMAP o POP3. Para descartarlo, una vez que hayas seguido todos los pasos siguientes, te aconsejo que contactes con tu proveedor de internet.

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Conexión DNS del dominio

También puede ocurrir que tu dominio no esté bien conectado, o solo a medias, con el plan de hosting o con el servidor de correo.

Si acabas de contratar el dominio, pueden pasar hasta 24 h hasta que se conozca en internet y figure en todos los servidores DNS. Así que, si no lo has registrado, es normal que el dominio aún no funcione y tendrás que esperar unas horas más.

Para comprobar si tu dominio está bien conectado con tu proveedor de hosting o de correo, te aconsejo que vayas a nslookup.io. Allí introduces el dominio y haces clic en “Find DNS records”.

Se abrirá una página nueva en la que verás todo tipo de registros DNS y sus valores. Lo importante es mirar la sección de registros MX.

Los registros MX son los registros DNS que indican a qué servidor de correo se debe enviar tu correo.

Si tu dominio está bien conectado, ahí verás los servidores de correo de tu proveedor de hosting o de correo.

Prueba el webmail

Otra buena prueba es iniciar sesión en tu webmail y comprobar si funciona por completo o si allí tienes los mismos problemas que en tu cliente de correo.

El webmail está directamente en el servidor de correo de tu proveedor de hosting o de correo. Si inicias sesión en el webmail y recibes de inmediato un mensaje de error, o tampoco puedes recibir correo allí, es casi seguro que el fallo está en tu proveedor de hosting o de correo. Sobre todo si el dominio está bien conectado, la única opción que queda es que algo no funcione del todo bien en el proveedor o que haya una avería.

La dirección web del webmail suele venir con los datos que recibes de tu plan de hosting de correo. Si no la tienes a mano, puedes consultar esta página: ¿Cómo inicio sesión en el webmail?

Si no lo consigues, te aconsejo que contactes de todos modos con tu proveedor de hosting de correo para que te asesore.

Comprobar los ajustes de correo

Supongamos que el webmail sí funciona bien, pero tu cliente de correo local sigue sin funcionar. En ese caso te aconsejo que vuelvas a comprobar todos tus ajustes de correo y que veas si están configurados como el propio proveedor recomienda.

También lo explicamos con más detalle en la siguiente guía:

Si quieres saber cuáles son los ajustes de correo recomendados por tu proveedor, puedes consultar la siguiente guía. Allí hemos recopilado los proveedores más habituales y todos sus ajustes de correo:

Buzón de correo lleno

Si ya has comprobado todo lo anterior, otro posible problema es que tu buzón de correo esté lleno. En ese caso, los correos nuevos ya no se pueden guardar en tu cuenta de correo y por eso dejas de recibirlos.

En esta situación te aconsejo que inicies sesión en el área de cliente de tu proveedor de internet o de hosting y que vayas a Cuentas de correo. Normalmente verás ahí tu cuenta de correo y podrás ajustar la cuota o el espacio de almacenamiento para aumentarlos.

A veces no es posible y tienes que contactar con el proveedor, o incluso pasar tu plan o tu dirección de correo a un plan superior para poder hacerlo.

Averías o mantenimiento del proveedor de correo

Si nada de lo anterior ha funcionado, te aconsejo que vuelvas a mirar en allestoringen.nl si hay alguna avería o si a más personas les ocurre lo mismo.

Por supuesto, en este caso también conviene contactar sin más con el proveedor de hosting o de correo y plantearle tu problema. Suelen tener buenas herramientas con las que pueden comprobar rápidamente qué te ocurre y así aplicar o indicarte la solución adecuada.

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