Con la app Ziggo GO puedes ver la televisión en cualquier lugar desde tu smartphone, tablet o portátil. Como cliente de Ziggo, tienes acceso a todos los canales de tu paquete, estés donde estés. Tanto si vas de camino como si estás de vacaciones o simplemente quieres ver la tele en otra habitación, Ziggo GO lo hace posible. Aquí te explicamos cómo instalar la app y sacar el máximo partido a todas sus funciones.

¿Qué es Ziggo GO?

Ziggo GO es la app de televisión móvil de Ziggo con la que puedes ver la televisión en directo y volver a ver programas. La app está incluida en tu suscripción a Ziggo TV y da acceso a los mismos canales que recibes en casa en tu televisor. Según tu paquete, son desde decenas hasta más de cien canales, incluidas las variantes en HD.

Además de la televisión en directo, Ziggo GO permite volver a ver los programas de muchos canales. ¿Te has perdido un programa? A menudo puedes verlo hasta 7 días después. También tienes acceso a la biblioteca de Videoland si tienes un paquete de Ziggo con Videoland, y puedes alquilar películas a través de Movies & Series.

Instalar la app Ziggo GO e iniciar sesión

Descarga gratis la app Ziggo GO en Google Play Store o Apple App Store. La app está disponible para smartphones y tablets Android, iPhone y iPad. Tras la instalación, abre la app e inicia sesión con tu Ziggo ID. Es la misma cuenta que usas para «Mijn Ziggo» (Mi Ziggo). ¿Todavía no tienes un Ziggo ID? Puedes crear uno en el sitio web de Ziggo.

La primera vez que inicias sesión, la app pide permiso para determinadas funciones y debes aceptar las condiciones de uso. Después, tienes acceso directo a tu paquete de televisión. La app recuerda tus datos de acceso, así que no tienes que iniciar sesión cada vez.

Ver la tele en varios dispositivos

Puedes usar Ziggo GO en un máximo de cinco dispositivos registrados. Esto significa que puedes registrar, por ejemplo, tu teléfono, tu tablet, tu portátil y dos smart TV. La reproducción simultánea está limitada a dos streams. Si intentas iniciar un tercer stream, recibirás un aviso de que primero debes dejar de ver la tele en otro dispositivo.

Ver la televisión en directo

Después de iniciar sesión, verás directamente la guía de televisión con todos los canales disponibles. Consulta la guía o usa la función de búsqueda para encontrar un canal concreto. Toca un canal para verlo en directo. El stream suele empezar en unos segundos. Puedes poner el dispositivo en horizontal para verlo a pantalla completa.

Los canales están organizados por categorías, como populares, noticias, deportes, canales infantiles y otras. También puedes crear una lista de favoritos con los canales que más ves. Estos favoritos aparecen en la parte superior de tu lista de canales para acceder a ellos rápidamente.

Subtítulos y pistas de audio

Muchos canales y programas ofrecen subtítulos. Mientras ves un programa, puedes tocar el icono de subtítulos para activarlos o desactivarlos. En algunos programas también puedes elegir entre distintas pistas de audio, por ejemplo en los que se emiten en varios idiomas.

Volver a ver y grabar

Una función práctica de Ziggo GO es la posibilidad de volver a ver programas. En muchos canales puedes retroceder hasta 7 días. En la guía de televisión se indica en cada programa si está disponible esta opción. Toca un programa ya emitido y elige la opción de volver a verlo para iniciarlo al momento.

Si en casa tienes un mediabox de Ziggo con función de grabación, también puedes gestionar las grabaciones desde Ziggo GO. Desde la app puedes programar una grabación, que se guardará en tu mediabox. Más tarde podrás verla en casa en la televisión. Ten en cuenta que no siempre es posible reproducir las grabaciones en la propia app debido a restricciones de derechos.

Movies & Series y Videoland

Con Ziggo GO también tienes acceso a Movies & Series, el servicio bajo demanda de Ziggo. Aquí encontrarás una gran colección de películas y series que puedes alquilar o comprar. Los precios varían según el título y según si se trata de un estreno reciente. Las películas se añaden a tu cuenta y puedes verlas en un plazo de 48 horas desde que las empiezas.

Si tienes un paquete de Ziggo TV con Videoland incluido, también tienes acceso a toda la biblioteca de Videoland a través de Ziggo GO. Ofrece miles de películas y series en streaming. El contenido de Videoland se reconoce por el logotipo rojo de Videoland en la app.

De vacaciones en el extranjero

Ziggo GO también funciona en el extranjero, pero con limitaciones. Dentro de la UE puedes seguir viendo la mayoría de los canales gracias a la normativa europea sobre accesibilidad digital. Sin embargo, algunos canales y contenidos están bloqueados fuera de los Países Bajos por los derechos de emisión.

Fuera de la UE, las funciones son más limitadas. Algunos canales no funcionan en absoluto, mientras que otros sí están disponibles. Depende de los contratos concretos que tenga Ziggo. Si piensas usar Ziggo GO en el extranjero, te recomendamos comprobar antes de salir qué canales funcionan.

Calidad y consumo de datos

Ziggo GO ajusta automáticamente la calidad del vídeo según tu conexión a internet. En una red wifi rápida obtienes la máxima calidad, mientras que con datos móviles la calidad se reduce para limitar el consumo de datos. En los ajustes puedes indicar tú mismo qué calidad quieres en la red móvil.

Ver la televisión con datos móviles puede agotar rápidamente tu tarifa de datos. Una hora de streaming en alta calidad puede consumir fácilmente 1 GB de datos. Te recomendamos verla por wifi siempre que puedas. En los ajustes también puedes configurar la app para que solo haga streaming por wifi y así evitar gastos inesperados.

Chromecast y AirPlay

¿Quieres ver Ziggo GO en tu televisor sin smart TV ni mediabox? La app es compatible con Chromecast. Conecta tu teléfono a tu Chromecast a través de la misma red wifi y toca el icono de enviar en la app. El stream de televisión se envía entonces a tu televisor, mientras tu teléfono funciona como mando a distancia.

Los usuarios de Apple tienen AirPlay disponible para algunos contenidos. La disponibilidad puede variar según el canal debido a restricciones de derechos. No todos los canales son compatibles con AirPlay, así que en algunos es posible que recibas un mensaje de error al intentar enviar el contenido.

Solucionar problemas

¿Tienes problemas con Ziggo GO? Comprueba primero que tu conexión a internet funciona y es estable. Reinicia la app si los streams no cargan o se detienen a mitad. Si los problemas persisten, también puede ayudar cerrar sesión y volver a iniciarla.

Si un canal concreto no funciona, puede deberse a averías temporales o a tareas de mantenimiento. Consulta el sitio web de Ziggo o sus redes sociales para ver los avisos de averías actuales. Si los problemas son persistentes, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ziggo, que te ayudará a resolver los problemas técnicos.

Preguntas frecuentes

¿Ziggo GO es gratis para los clientes de Ziggo?

Sí, Ziggo GO está incluida en tu suscripción a Ziggo TV. No pagas ningún coste adicional por la app. Tienes acceso a los mismos canales que en el televisor de casa.

¿En cuántos dispositivos puedo usar Ziggo GO?

Puedes registrar Ziggo GO en un máximo de 5 dispositivos. La reproducción simultánea está limitada a 2 streams. Si intentas iniciar un tercer stream, primero tienes que detener la reproducción en otro dispositivo.

¿Ziggo GO funciona en el extranjero?

Dentro de la UE funcionan la mayoría de los canales. Fuera de la UE, las funciones están limitadas por los derechos de emisión. Algunos canales no están disponibles en ese caso. Comprueba antes de salir qué canales funcionan.

¿Cuántos datos consume Ziggo GO?

El consumo de datos depende de la calidad del vídeo. En alta calidad consumes aproximadamente 1 GB por hora. En los ajustes puedes reducir la calidad en la red móvil o configurar que el streaming se haga solo por wifi.

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