Pedir en Uber Eats: comida a domicilio

¿Qué es Uber Eats y cómo funciona?

Uber Eats es una de las apps de reparto de comida más populares del mundo y también está muy extendida en los Países Bajos. Con esta app puedes pedir fácilmente comida en restaurantes de tu zona y recibirla en casa. Tanto si te apetece una pizza, sushi, comida indonesia o una ensalada saludable, en Uber Eats casi siempre encuentras algo a tu gusto.

La app recurre a repartidores independientes que recogen tu pedido en el restaurante en coche, moto o bicicleta y lo llevan a tu dirección. Este sistema permite que también los restaurantes que normalmente no tienen servicio de reparto puedan entregar a domicilio a través de la plataforma Uber Eats.

Descargar e instalar la app de Uber Eats

Para empezar con Uber Eats necesitas la app en tu smartphone. La app está disponible gratis tanto para iPhone como para dispositivos Android. Ve a la App Store o a Google Play Store y busca "Uber Eats". Descarga la app y ábrela después de instalarla.

La primera vez que la uses tendrás que crear una cuenta. Puedes hacerlo con tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono o vinculando tu cuenta de Facebook o Google. Introduce tu dirección de entrega para que la app sepa qué restaurantes están disponibles en tu zona. No olvides añadir también un método de pago, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o PayPal.

Hacer tu primer pedido

En cuanto tengas la cuenta configurada, puedes empezar a explorar la oferta. En la pantalla de inicio verás distintas categorías, como "Populares en tu zona", "Novedades en Uber Eats" y "Entrega rápida". También puedes buscar platos concretos o nombres de restaurantes en la barra de búsqueda de la parte superior.

Haz clic en un restaurante para ver el menú. Aquí verás todos los platos disponibles con sus precios y, a menudo, también con fotos. Toca un plato para añadirlo a tu cesta. En algunos platos puedes elegir opciones adicionales, como ingredientes extra, acompañamientos o el tamaño de la ración.

Cuando hayas terminado de elegir, ve a tu cesta. Comprueba tu pedido y la dirección de entrega. Aquí también verás el tiempo de entrega estimado y el coste total, con los gastos de envío y de servicio incluidos. Elige tu método de pago y confirma el pedido.

Tiempos de entrega y seguimiento

Una de las funciones prácticas de Uber Eats es el seguimiento en tiempo real. En cuanto hayas hecho el pedido, puedes seguir exactamente lo que ocurre. Ves cuándo acepta tu pedido el restaurante, cuándo lo preparan, cuándo recoge la comida el repartidor y dónde se encuentra este de camino hacia ti.

El tiempo de entrega estimado suele variar entre 20 y 45 minutos, según la demanda, la distancia y el tipo de plato. En horas punta, como las noches de viernes y sábado, la entrega puede tardar algo más. La app te mantiene informado de los posibles retrasos.

Formas de pago en Uber Eats

Uber Eats ofrece varias formas de pago. En los Países Bajos puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito, PayPal y, a veces, también con iDEAL desde la app. Puedes guardar varios métodos de pago en tu cuenta y elegir cuál quieres usar en cada pedido.

Además, puedes usar Uber Cash, un monedero digital dentro de la app de Uber que puedes recargar con saldo. Puede resultar práctico si has recibido una tarjeta regalo o si quieres limitar tus gastos.

Costes y propinas

Además del precio de los platos, en Uber Eats también pagas gastos de envío y gastos de servicio. Los gastos de envío varían según el restaurante y pueden ser más altos en los momentos de mayor demanda. Los gastos de servicio son un porcentaje de tu pedido. Tenlo en cuenta al hacer el pedido, porque el coste total puede ser más alto de lo que esperas.

Después de la entrega tienes la posibilidad de dar una propina al repartidor. No es obligatorio, pero se agradece mucho. Puedes elegir entre los importes sugeridos o introducir tú mismo una cantidad. La propina íntegra es para el repartidor.

Códigos de descuento y ofertas

Uber Eats tiene ofertas y promociones con regularidad. Los usuarios nuevos suelen obtener un descuento en su primer pedido. Además, a menudo hay códigos promocionales disponibles que te dan descuento en determinados restaurantes o envío gratis.

Encontrarás las ofertas actuales en la app, en el apartado "Ofertas" o "Promociones". También puedes suscribirte al boletín para estar al tanto de las nuevas promociones. Eso sí, fíjate en las condiciones, porque algunos códigos solo son válidos en determinados restaurantes o a partir de un importe mínimo de pedido.

Uber Eats Pass

Para quienes usan mucho la app existe Uber Eats Pass, un servicio de suscripción que te ofrece envío gratis en los pedidos que superen un determinado importe. Pagas una cuota mensual fija y así ahorras en gastos de envío si pides con regularidad. Además, a veces también obtienes descuentos adicionales en restaurantes seleccionados.

Que Uber Eats Pass te salga a cuenta depende de la frecuencia con la que pidas. Si pides comida por la app varias veces al mes, la suscripción puede amortizarse enseguida.

Consejos para una buena experiencia

Para que tu experiencia con Uber Eats sea lo más fluida posible, aquí tienes algunos consejos prácticos. Asegúrate de que tu dirección de entrega esté bien introducida, con el número de la casa y los posibles datos adicionales. Añade instrucciones de entrega si es difícil encontrarte, por ejemplo "llama a la puerta lateral" o "apartamento en la tercera planta".

Ten el teléfono a mano cuando tu pedido esté en camino, para que el repartidor pueda localizarte si hace falta. Comprueba tu pedido al recibirlo y comunica cualquier problema de inmediato desde la app. Uber Eats tiene un servicio de atención al cliente que puede ayudarte si faltan artículos o si surgen otros problemas.

Alternativas a Uber Eats

Aunque Uber Eats es muy popular, en los Países Bajos también hay otras apps de reparto de comida. Thuisbezorgd.nl es el mayor competidor y suele tener una oferta de restaurantes distinta. Deliveroo también está activa en las ciudades más grandes. Puede compensar tener varias apps para comparar oferta, precios y tiempos de entrega.

Cada app tiene sus puntos fuertes. Algunos restaurantes solo están disponibles en una plataforma determinada, así que merece la pena mirar dónde tiene la mejor oferta tu restaurante favorito.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío en Uber Eats?

Los gastos de envío en Uber Eats varían según el restaurante y la hora. De media, están entre 1,99 y 4,99 euro. En los momentos de mayor demanda, los gastos pueden ser más altos. Con Uber Eats Pass puedes tener envío gratis en los pedidos que superen un determinado importe.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido mientras el restaurante no haya empezado a prepararlo. Ve a tu pedido actual en la app y toca 'Cancelar pedido'. Si la preparación ya ha comenzado, normalmente ya no es posible cancelarlo y no recibirás un reembolso completo.

¿Qué hago si hay algún problema con mi pedido?

Si hay algún problema con tu pedido, como artículos que faltan o platos equivocados, puedes comunicarlo desde la app. Ve a tu historial de pedidos, selecciona el pedido en cuestión y elige 'Ayuda'. Aquí puedes solicitar un reembolso o saldo por los artículos que faltan o que son incorrectos.

¿Uber Eats está disponible en todos los Países Bajos?

Uber Eats está disponible en la mayoría de las ciudades grandes y medianas de los Países Bajos. En localidades más pequeñas y zonas rurales, la oferta puede ser más limitada o el servicio puede no estar disponible. Introduce tu código postal en la app para ver qué restaurantes reparten en tu zona.