Pedir comida a domicilio con Thuisbezorgd

Thuisbezorgd.nl es la mayor plataforma de comida a domicilio de los Países Bajos. Con miles de restaurantes adheridos, puedes pedir fácilmente tus platos favoritos y recibirlos en casa. En este artículo te explicamos cómo usar la app de Thuisbezorgd, cómo hacer tu pedido y qué funciones prácticas ofrece la plataforma.

Descargar y configurar la app de Thuisbezorgd

La app de Thuisbezorgd está disponible gratis para Android e iOS. Descárgala en Google Play Store o en Apple App Store y ábrela después de instalarla. La primera vez que la abres, la app te pide tu ubicación. Es necesario para mostrarte restaurantes de tu zona. También puedes introducir una dirección a mano, por ejemplo si quieres pedir al trabajo o a otra dirección.

Crear una cuenta no es obligatorio, pero sí recomendable. Con una cuenta se guardan tus restaurantes favoritos y tus pedidos anteriores. También puedes pagar más rápido, porque tus datos de pago y tu dirección ya constan. Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o con tu cuenta de Facebook o Google.

Encontrar restaurantes y ver los menús

Después de introducir tu dirección, Thuisbezorgd muestra todos los restaurantes disponibles en tu zona. Puedes filtrar por tipo de cocina, gastos de envío, pedido mínimo y valoraciones de clientes. Esto te ayuda a encontrar rápido el restaurante adecuado. La app también muestra el tiempo de entrega estimado, para que sepas cuánto tendrás que esperar.

Cada restaurante tiene su propia página con el menú completo. Navega por las categorías para ver qué hay disponible. En cada plato aparecen los ingredientes, la información sobre alérgenos y a menudo también una foto. Muchos restaurantes ofrecen opciones de personalización, como quitar o añadir ingredientes extra.

Reseñas y valoraciones

Thuisbezorgd muestra en cada restaurante las reseñas de otros clientes. La valoración media se muestra con estrellas y puedes leer las reseñas individuales para conocer más detalles. Al elegir un restaurante, no te fijes solo en la puntuación, sino también en el número de reseñas. Un restaurante con cientos de reseñas positivas suele ser más fiable que uno nuevo con solo unas pocas valoraciones.

Hacer tu pedido paso a paso

Pedir con Thuisbezorgd es sencillo. Selecciona un restaurante y añade platos al carrito tocándolos. En los platos con opciones se abre una pantalla donde puedes indicar tus preferencias. Por ejemplo, el tamaño de una pizza, ingredientes extra o el nivel de picante de un plato.

Cuando hayas añadido todos los platos que quieres, ve al carrito. Aquí ves un resumen de tu pedido con los precios. Comprueba que todo está bien y ajusta las cantidades si hace falta. También puedes añadir un comentario para el restaurante, por ejemplo sobre alergias o preferencias de entrega.

Finalizar el pedido y pagar

Al finalizar el pedido introduces tu dirección de entrega y eliges un método de pago. Thuisbezorgd acepta varios métodos de pago, entre ellos iDEAL, PayPal, tarjeta de crédito y, en algunos casos, efectivo a la entrega. Una vez completado el pago, recibes una confirmación y puedes seguir tu pedido en la app.

Ten en cuenta el pedido mínimo y los posibles gastos de envío. Algunos restaurantes exigen un importe mínimo para el reparto, mientras que otros entregan gratis a partir de cierto importe. La app lo muestra con claridad antes de que pagues, para que no te lleves sorpresas.

Seguir tu pedido

Después de hacer tu pedido, puedes seguir su estado en la app. Ves cuándo el restaurante ha aceptado tu pedido, cuándo se está preparando y cuándo el repartidor está en camino. En algunos pedidos puedes incluso seguir en directo en un mapa dónde se encuentra el repartidor.

Thuisbezorgd también envía notificaciones con las actualizaciones de estado importantes. Así sabes exactamente cuándo está a punto de llegar tu comida y puedes abrir la puerta en cuanto el repartidor llame al timbre. Si surge un retraso inesperado, también te avisa a través de la app.

Programa de puntos y descuentos

Thuisbezorgd tiene un programa de puntos llamado Super Restaurant. En determinados restaurantes consigues tarjetas de sellos y, tras varios pedidos, puedes obtener un producto gratis o un descuento. En la app ves en qué restaurantes puedes acumular y cuántos sellos has reunido ya.

Además, Thuisbezorgd ofrece con regularidad promociones de descuento. Recibes códigos de descuento por correo electrónico o notificaciones push. Los introduces al finalizar el pedido para obtener el descuento. Algunos códigos solo son válidos en determinados restaurantes o a partir de un importe mínimo, así que lee siempre las condiciones.

Thuisbezorgd Plus

Para los usuarios frecuentes, Thuisbezorgd ofrece la suscripción Plus. Con esta suscripción no pagas gastos de envío en los restaurantes participantes y recibes descuentos exclusivos. La suscripción tiene un coste mensual, pero si pides con regularidad puede salirte más a cuenta que pagar los gastos de envío por separado.

Consejos para que todo salga bien en tu pedido

Para sacar el máximo partido a Thuisbezorgd, te damos algunos consejos. No pidas en horas punta si tienes prisa. Las noches de viernes y sábado son los momentos de más actividad y los tiempos de entrega pueden alargarse. Si puedes, haz tu pedido un poco antes o un poco después para que llegue antes.

Comprueba siempre tu pedido antes de que se vaya el repartidor. Por desgracia, a veces hay errores y es más fácil comentarlo en el momento que ponerse en contacto más tarde con atención al cliente. Si aun así algo va mal, puedes presentar una reclamación a través de la app y normalmente se resuelve rápido.

Usa la función de favoritos para guardar los restaurantes que te gusten. Así los encuentras rápido en tu siguiente pedido. También puedes repetir pedidos anteriores con solo pulsar un botón, algo práctico si sueles pedir lo mismo.

Alternativas y competidores

Además de Thuisbezorgd, en los Países Bajos operan otras plataformas de reparto, como Uber Eats. La oferta de restaurantes puede variar según la plataforma, así que puede merecer la pena instalar varias apps y comparar. Algunos restaurantes trabajan en exclusiva con una sola plataforma, mientras que otros están presentes en varias.

Los precios también pueden variar entre plataformas por sus distintas estructuras de comisiones. Compara los precios si encuentras tu restaurante favorito en varias apps. Eso sí, Thuisbezorgd sigue siendo la plataforma con la mayor oferta de los Países Bajos, así que es donde encontrarás más opciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el pedido mínimo en Thuisbezorgd?

El pedido mínimo varía según el restaurante. Cada restaurante fija el importe mínimo para el reparto. Verás este importe en la app, junto al restaurante y en el carrito, antes de pagar.

¿Puedo pagar en efectivo en Thuisbezorgd?

En algunos restaurantes puedes pagar en efectivo a la entrega. Aparece indicado en las opciones de pago al finalizar el pedido. No todos los restaurantes ofrecen esta opción, así que compruébalo antes en la app.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido desde la app mientras el restaurante no lo haya aceptado. Ve a tu pedido activo y elige cancelar. Si el pedido ya se está preparando, ponte en contacto con atención al cliente.

¿Qué hago si mi pedido no está bien?

Si tu pedido no es correcto o falta algo, puedes indicarlo a través de la app. Ve a tu historial de pedidos, selecciona el pedido en cuestión y elige «Hulp nodig» («¿Necesitas ayuda?»). Thuisbezorgd te ayudará con una solución o una compensación.