Introduction

Spotify est l'un des services de streaming musical les plus populaires au monde. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, consulter vos playlists ni écouter votre musique hors connexion. La bonne nouvelle : la récupération du mot de passe sur Spotify est rapide et simple. En quelques minutes, vous pouvez de nouveau profiter de votre musique préférée.

Besoin d'aide ?

Theory7 vous aide volontiers ! Pour votre adresse e-mail, votre nom de domaine ou votre hébergement chez Theory7, nous vous accompagnons pas à pas (par chat, ticket ou e-mail, en français ; par téléphone en néerlandais et en anglais). Pour le compte Spotify lui-même, adressez-vous au support Spotify. Contactez-nous pour une aide personnalisée.

Étape par étape : récupérer votre mot de passe Spotify

Méthode 1 : via le site web de Spotify (recommandée)

  1. Allez sur spotify.com/password-reset
  2. Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur
  3. Cliquez sur Envoyer
  4. Consultez votre boîte de réception (et votre dossier spam) pour trouver l'e-mail de récupération
  5. Cliquez sur le lien dans l'e-mail (valable 24 heures)
  6. Saisissez votre nouveau mot de passe (8 caractères minimum)
  7. Cliquez sur Définir le mot de passe
  8. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Méthode 2 : via l'application Spotify

  1. Ouvrez l'application Spotify sur votre téléphone ou votre ordinateur
  2. Touchez Se connecter
  3. Touchez Mot de passe oublié ?
  4. Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur
  5. Touchez Envoyer
  6. Suivez le lien dans l'e-mail de récupération
  7. Définissez votre nouveau mot de passe

Méthode 3 : via la page de connexion

  1. Allez sur spotify.com et cliquez sur Se connecter
  2. Cliquez sur Mot de passe oublié ? sous le champ du mot de passe
  3. Saisissez vos informations et suivez les instructions

Autres méthodes de récupération

Se connecter avec Facebook

Si vous avez associé votre compte Spotify à Facebook :

  1. Cliquez sur Continuer avec Facebook sur la page de connexion
  2. Connectez-vous avec vos identifiants Facebook
  3. Vous avez immédiatement accès à votre compte Spotify
  4. Allez ensuite dans Paramètres > Modifier le mot de passe pour définir un mot de passe Spotify

Se connecter avec Apple

Si vous avez créé votre compte via Apple :

  1. Cliquez sur Continuer avec Apple sur la page de connexion
  2. Utilisez Face ID, Touch ID ou votre mot de passe Apple
  3. Vous êtes immédiatement connecté

Se connecter avec Google

Si vous avez associé votre compte à Google :

  1. Cliquez sur Continuer avec Google sur la page de connexion
  2. Sélectionnez votre compte Google
  3. Vous avez immédiatement accès à Spotify

Plus d'accès à vos informations de récupération ?

Adresse e-mail plus disponible

  1. Essayez d'abord de récupérer votre compte e-mail auprès de votre fournisseur de messagerie
  2. Si cela ne fonctionne pas, contactez le support Spotify
  3. Il peut vous aider à associer votre compte à une nouvelle adresse e-mail

L'e-mail de récupération n'arrive pas

  1. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
  2. Attendez 10 à 15 minutes : il y a parfois un délai
  3. Réessayez en saisissant votre adresse e-mail avec l'orthographe exacte
  4. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail (vous en avez peut-être plusieurs)

Nom d'utilisateur oublié

  1. Essayez de saisir votre adresse e-mail au lieu de votre nom d'utilisateur
  2. Consultez d'anciens e-mails de Spotify pour retrouver les informations de votre compte
  3. Contactez le support Spotify

Conseils de sécurité

  • Utilisez un mot de passe unique que vous n'utilisez pour aucun autre service
  • Créez un mot de passe robuste d'au moins 8 caractères, avec des lettres et des chiffres
  • Associez votre compte à Facebook, Google ou Apple pour disposer d'autres moyens de connexion
  • Déconnectez-vous partout via spotify.com/account si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte
  • Contrôlez régulièrement votre compte pour repérer toute écoute inconnue
  • Protégez bien votre compte e-mail: c'est votre principale méthode de récupération
  • Activez la validation en deux étapes sur votre compte e-mail pour plus de sécurité

Questions fréquentes

En combien de temps vais-je recevoir l'e-mail de récupération ?

Généralement en quelques minutes. Vérifiez aussi votre dossier spam si vous ne voyez pas l'e-mail.

Est-ce que je perds mes playlists si je réinitialise mon mot de passe ?

Non, toutes vos playlists, votre musique enregistrée et votre historique d'écoute sont conservés.

Puis-je modifier mon nom d'utilisateur ?

Non, vous ne pouvez pas modifier votre nom d'utilisateur Spotify. Vous pouvez en revanche changer votre nom d'affichage dans les paramètres de votre profil.

Que faire si quelqu'un a piraté mon compte ?

Réinitialisez immédiatement votre mot de passe et allez sur spotify.com/account pour vous déconnecter de tous les appareils. Vérifiez que votre adresse e-mail et vos informations de paiement sont toujours correctes.

Dois-je retélécharger ma musique après une réinitialisation du mot de passe ?

Oui, les téléchargements hors connexion sont supprimés quand vous vous déconnectez. Vous devez retélécharger la musique après vous être reconnecté.

Puis-je fusionner plusieurs comptes Spotify ?

Non, Spotify ne permet pas de fusionner des comptes. Vous devez choisir le compte que vous voulez continuer à utiliser.

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