Iniciar sesión en Office 365: la guía completa

Iniciar sesión en Office 365 es el proceso con el que accedes a todos los servicios de Microsoft 365, como Outlook, Teams, Word, Excel y OneDrive. Tanto si trabajas en el navegador como en una aplicación de escritorio o una app móvil, el inicio de sesión siempre empieza con tu cuenta de Microsoft. En esta guía detallada explicamos paso a paso cómo iniciar sesión en Office 365 correctamente, qué problemas frecuentes puedes encontrarte y cómo resolverlos.

Microsoft 365 (antes Office 365) es el paquete ofimático más utilizado del mundo. Millones de neerlandeses lo usan a diario para el correo electrónico, los documentos y las videoconferencias. Un inicio de sesión sin problemas es esencial para poder trabajar de forma productiva. A continuación vemos todas las formas posibles de iniciar sesión, desde la versión web hasta la app móvil.

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Iniciar sesión en Office 365 desde el navegador (office.com)

La forma más rápida de acceder a tu entorno de Office 365 es a través del navegador web. No necesitas instalar ningún software y puedes iniciar sesión desde cualquier ordenador.

Iniciar sesión en office.com paso a paso

  1. Abre tu navegador web (Chrome, Firefox, Edge o Safari) y ve a www.office.com o portal.office.com.
  2. Haz clic en el botón "Iniciar sesión, arriba a la derecha de la pantalla.
  3. Escribe la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Microsoft 365. Puede ser una dirección de empresa (por ejemplo, naam@example.nl) o una cuenta personal de Microsoft.
  4. Haz clic en "Siguiente.
  5. Escribe tu contraseña en la pantalla siguiente.
  6. Si tu organización ha activado la autenticación de dos factores (2FA), recibirás un código de verificación por SMS, en la app Authenticator o mediante una confirmación telefónica. Escribe ese código. Encontrarás más información sobre cómo configurarla en nuestra guía para configurar la autenticación de dos factores.
  7. Elige si quieres mantener la sesión iniciada ("Sí en un dispositivo de confianza, "No en un ordenador compartido).
  8. Llegarás al panel de Microsoft 365, donde verás todas las apps disponibles.

Desde el panel puedes abrir directamente Outlook, Word Online, Excel Online, PowerPoint Online, Teams y OneDrive sin instalar ningún software adicional.

Iniciar sesión en Outlook (webmail)

Outlook es la aplicación de correo de Microsoft 365. Puedes ir directamente a Outlook sin pasar antes por el panel de Office.

Abrir el webmail de Outlook paso a paso

  1. Ve a outlook.office.com o outlook.office365.com en tu navegador.
  2. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
  3. Completa la autenticación de dos factores si se te pide.
  4. Se cargará tu bandeja de entrada de Outlook con todos tus correos, tu calendario y tus contactos.

¿Todavía no tienes una dirección de correo de empresa? Consulta nuestra guía para crear una dirección de correo profesional para tu empresa.

Iniciar sesión en Microsoft Teams

Teams es la herramienta de colaboración y comunicación de Microsoft 365. Puedes usar Teams en el navegador, en la app de escritorio o en la app móvil.

Abrir Teams desde el navegador

  1. Ve a teams.microsoft.com.
  2. Inicia sesión con las mismas credenciales de Microsoft 365 que usas para Outlook.
  3. Elige si quieres usar Teams en el navegador o descargar la app de escritorio.
  4. La primera vez se te pedirá que permitas las notificaciones. Es recomendable hacerlo para disfrutar de una experiencia óptima.

Instalar la app de escritorio de Teams e iniciar sesión

  1. Descarga la app de Teams desde teams.microsoft.com/download o desde el panel de Microsoft 365.
  2. Instala la aplicación y ábrela.
  3. Escribe tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Iniciar sesión.
  4. Escribe tu contraseña y completa la verificación 2FA si se te pide.
  5. Teams se abrirá con tus chats, canales y reuniones.

Iniciar sesión en Office 365 en las aplicaciones de escritorio

Las versiones de escritorio de Word, Excel, PowerPoint y Outlook ofrecen más funciones que las versiones web. Después de instalarlas, tienes que activar el software con tu cuenta de Microsoft 365.

Activar las apps de escritorio e iniciar sesión

  1. Abre una aplicación de Office (por ejemplo, Word) en tu ordenador.
  2. Si todavía no has iniciado sesión, aparecerá una pantalla de inicio de sesión. Haz clic en "Iniciar sesión.
  3. Escribe tu dirección de correo electrónico de Microsoft 365.
  4. Escribe tu contraseña en la pantalla siguiente.
  5. La aplicación comprueba tu licencia y activa automáticamente todas las apps de Office en tu ordenador.
  6. Ahora verás tu nombre y tu foto de perfil arriba a la derecha en la aplicación, lo que confirma que has iniciado sesión.

Atención: Puedes activar Office 365 en un máximo de 5 dispositivos a la vez. Si alcanzas el límite, primero tienes que desactivar un dispositivo en myaccount.microsoft.com.

Iniciar sesión en Office 365 en dispositivos móviles

Las apps móviles de Office (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive) están disponibles para iOS y Android. El inicio de sesión es prácticamente idéntico en ambas plataformas.

Configurar la app móvil paso a paso

  1. Descarga la app que quieras (por ejemplo, Outlook o Microsoft 365) desde la App Store (iPhone) o Google Play Store (Android).
  2. Abre la app y toca "Agregar cuenta o "Comenzar.
  3. Escribe tu dirección de correo electrónico.
  4. Escribe tu contraseña.
  5. Completa la autenticación de dos factores si está activada.
  6. Concede a la app los permisos que solicita (notificaciones, contactos, calendario).
  7. La app sincroniza tus datos y queda lista para usar.

Consejo: instala la app Microsoft Authenticator en tu teléfono. Con ella puedes iniciar sesión de forma rápida y segura sin tener que escribir la contraseña cada vez.

Iniciar sesión en el portal de administración de Microsoft 365

Los administradores de una organización de Microsoft 365 tienen acceso al portal de administración para gestionar usuarios, licencias y ajustes de seguridad.

Acceder al portal de administración

  1. Ve a admin.microsoft.com.
  2. Inicia sesión con tu cuenta de administrador (esta cuenta tiene el rol Global Administrator u otro rol de administración).
  3. Después de iniciar sesión verás el panel de administración, con resúmenes de usuarios, licencias, estado del servicio y facturación.

Desde el portal de administración puedes crear usuarios, restablecer contraseñas, asignar licencias y configurar directivas de seguridad.

Restablecer la contraseña de Office 365

¿Has olvidado tu contraseña? Microsoft ofrece varias formas de recuperar el acceso.

Restablecer la contraseña tú mismo (autoservicio)

  1. Ve a la pantalla de inicio de sesión de office.com y escribe tu dirección de correo electrónico.
  2. Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña? o "¿No puedes acceder a tu cuenta?.
  3. Elige un método de verificación: correo a una dirección alternativa, SMS a un número de teléfono o la app Authenticator.
  4. Escribe el código de verificación que has recibido.
  5. Establece una contraseña nueva que cumpla los requisitos (mínimo 8 caracteres, combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales).
  6. Confirma la contraseña nueva e inicia sesión.

Importante: Tu administrador tiene que haber activado el restablecimiento de contraseña mediante autoservicio. Si no es así, ponte en contacto con tu departamento de TI o con el administrador de Microsoft 365.

Solucionar problemas al iniciar sesión en Office 365

¿No consigues iniciar sesión? A continuación encontrarás los problemas más frecuentes y sus soluciones.

1. Mensaje de error "Tu cuenta está bloqueada"

Esto ocurre cuando has escrito una contraseña incorrecta demasiadas veces. La cuenta se bloquea temporalmente para evitar abusos.

  • Solución: Espera 15-30 minutos y vuelve a intentarlo. Mientras tanto, usa la opción "Contraseña olvidada" para restablecer tu contraseña.
  • Ponte en contacto con tu administrador si el problema continúa.

2. Código de error AADSTS50126: contraseña no válida

Has escrito una contraseña incorrecta o tu contraseña ha caducado.

  • Solución: Comprueba que Bloq Mayús esté desactivado. Intenta restablecer tu contraseña en el portal de autoservicio.
  • Comprueba que estás usando la cuenta correcta (de empresa o personal).

3. Código de error AADSTS50034: la cuenta no existe

El sistema no reconoce la dirección de correo electrónico que has escrito.

  • Solución: Comprueba que usas la dirección de correo electrónico correcta. Es posible que tu cuenta se haya eliminado o que estés usando un dominio equivocado.
  • Ponte en contacto con tu administrador de TI para verificar que tu cuenta está activa.

4. Código de error AADSTS700016: aplicación no encontrada

La aplicación con la que intentas iniciar sesión no está configurada en tu organización.

  • Solución: Usa la URL correcta para iniciar sesión (office.com, outlook.office.com). Ponte en contacto con tu administrador si el problema se produce con una app concreta.

5. La autenticación de dos factores no funciona

No recibes el código de verificación o la app Authenticator muestra un mensaje de error.

  • Solución: Comprueba que tu teléfono tiene conexión a internet. Sincroniza la hora de tu teléfono (Ajustes > Fecha y hora > Ajuste automático).
  • Usa un método de verificación alternativo (SMS en lugar de la app, o al revés).
  • Como último recurso, ponte en contacto con tu administrador para restablecer temporalmente la 2FA.

6. Problema de licencia: "No se ha asignado ninguna licencia"

Puedes iniciar sesión, pero no tienes acceso a determinadas aplicaciones.

  • Solución: Pide a tu administrador que compruebe en el portal de administración si tu cuenta tiene asignada una licencia válida de Microsoft 365.
  • Comprueba que la licencia incluye las apps que necesitas (algunas licencias no incluyen Teams ni las apps de escritorio).

7. Problemas relacionados con el navegador

La página de inicio de sesión no se carga correctamente, muestra una página en blanco o se queda atascada en un bucle de redirección (redirect loop).

  • Solución: Borra la caché y las cookies del navegador. Prueba con otra ventana del navegador en modo incógnito/privado. Desactiva las extensiones del navegador que puedan causar conflictos (bloqueadores de anuncios, extensiones de VPN).
  • Prueba con otro navegador si el problema continúa.

8. "Tu organización no ha aprobado este dispositivo"

Tu organización aplica una directiva de dispositivos (Conditional Access) y tu dispositivo no cumple los requisitos.

  • Solución: Registra tu dispositivo con la app Portal de empresa (Intune). Asegúrate de que tu sistema operativo está actualizado. Ponte en contacto con tu departamento de TI para conocer los requisitos concretos.

Consejos de seguridad para iniciar sesión en Office 365

Un inicio de sesión seguro no solo protege tus datos, sino también los de toda tu organización. Sigue estas buenas prácticas para proteger tu cuenta de forma óptima.

Medida de seguridad Por qué es importante Cómo configurarla
Autenticación de dos factores (2FA) Evita el acceso no autorizado aunque se filtre tu contraseña Con esta guía
Contraseña segura Es más difícil de descifrar para los hackers Mínimo 12 caracteres, con una mezcla de letras, números y símbolos
Gestor de contraseñas Evita reutilizar contraseñas Usa herramientas como Bitwarden, 1Password o LastPass
Cambiar la contraseña con regularidad Limita los daños si se produce una filtración de datos que pase desapercibida Cámbiala cada 90 días en myaccount.microsoft.com
Revisar la actividad sospechosa Detecta intentos de inicio de sesión no autorizados Consulta el historial de inicios de sesión en mysignins.microsoft.com
  • Cierra siempre la sesión en ordenadores compartidos o públicos. No te limites a cerrar la ventana del navegador: haz clic expresamente en "Cerrar sesión".
  • Nunca hagas clic en enlaces de correos sospechosos que te pidan volver a iniciar sesión. Ve siempre tú mismo a office.com.
  • Mantén actualizados tu sistema operativo y tu navegador para evitar brechas de seguridad.
  • No uses wifi público sin una conexión VPN cuando inicies sesión en Office 365.
  • Comprueba la URL antes de iniciar sesión. Los sitios de phishing se parecen a la página de inicio de sesión real, pero usan una dirección web distinta.

Resumen de las páginas de inicio de sesión de Office 365

Microsoft tiene distintos portales para distintos fines. A continuación tienes un resumen de las URL más importantes:

Servicio URL Finalidad
Panel de Microsoft 365 office.com Punto de partida central para todas las apps de Office
Webmail de Outlook outlook.office.com Correo electrónico, calendario y contactos
Microsoft Teams teams.microsoft.com Chat, reuniones y colaboración
OneDrive onedrive.com Almacenamiento en la nube y uso compartido de archivos
Portal de administración admin.microsoft.com Gestión de usuarios y licencias
Gestión de la cuenta myaccount.microsoft.com Contraseña, seguridad y dispositivos
Historial de inicios de sesión mysignins.microsoft.com Resumen de los intentos recientes de inicio de sesión
Restablecer la contraseña passwordreset.microsoftonline.com Restablecimiento de contraseña mediante autoservicio

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre Office 365 y Microsoft 365?

En 2020, Microsoft cambió el nombre de Office 365 a Microsoft 365. Los servicios y el inicio de sesión siguen siendo los mismos. Por tanto, "iniciar sesión en Office 365" significa lo mismo que "iniciar sesión en Microsoft 365". Usas la misma página de inicio de sesión y las mismas credenciales.

¿Puedo iniciar sesión en Office 365 con varias cuentas a la vez?

Sí, en el navegador puedes usar varias cuentas mediante distintos perfiles del navegador o abriendo una ventana InPrivate/de incógnito. En las apps de escritorio puedes cambiar de cuenta desde el icono de tu perfil, arriba a la derecha. La app móvil de Outlook admite varias cuentas en la misma app.

¿Por qué tengo que volver a iniciar sesión en Office 365 una y otra vez?

Puede deberse a varias causas: tu navegador borra automáticamente las cookies al cerrarse, tu organización ha configurado una duración de sesión corta o hay activa una directiva de acceso condicional (Conditional Access). Revisa los ajustes de tu navegador y ponte en contacto con tu administrador de TI si el problema continúa.

¿Cómo inicio sesión en Office 365 si mi contraseña ha caducado?

Ve a la página de inicio de sesión e intenta iniciar sesión. Microsoft muestra automáticamente un aviso de que tu contraseña ha caducado y te ofrece la opción de establecer una nueva. Si el restablecimiento de contraseña mediante autoservicio no está activado, ponte en contacto con tu administrador.

¿Puedo usar Office 365 sin internet?

Las aplicaciones de escritorio (Word, Excel, PowerPoint) funcionan sin conexión si las has activado antes con tu cuenta. Puedes editar archivos en local, y se sincronizan automáticamente en cuanto vuelves a estar en línea. Las versiones web de office.com requieren una conexión a internet activa.

¿Cómo configuro la autenticación de dos factores en mi cuenta de Office 365?

Ve a myaccount.microsoft.com, haz clic en "Información de seguridad y añade un método de verificación (app Authenticator, número de teléfono o dirección de correo alternativa). Recomendamos la app Microsoft Authenticator para disfrutar de la mejor seguridad. Lee nuestra guía detallada para configurar la autenticación de dos factores si quieres una explicación paso a paso.

¿Qué debo hacer si recibo el código de error AADSTS90072?

El código de error AADSTS90072 significa que intentas iniciar sesión en un tenant de una organización al que no tienes acceso. Comprueba que usas la dirección de correo electrónico correcta. Si trabajas con varias organizaciones, asegúrate de seleccionar la cuenta correcta. Borra las cookies del navegador y vuelve a intentarlo.

¿Cómo compruebo qué licencia de Microsoft 365 tengo?

Inicia sesión en myaccount.microsoft.com y ve a "Suscripciones. Ahí verás qué licencias están vinculadas a tu cuenta y qué apps incluyen. Si eres administrador, puedes ver todas las licencias en admin.microsoft.com > Facturación > Licencias.

¿Por qué puedo iniciar sesión pero no abrir las apps?

Esto suele indicar un problema de licencia. Es posible que tu cuenta no tenga ninguna licencia asignada o que la licencia asignada no incluya todas las apps. Ponte en contacto con tu administrador para que compruebe tu licencia y la ajuste si es necesario.

¿Cómo creo una dirección de correo profesional para Office 365?

Para usar Office 365 con tu propio dominio (por ejemplo, naam@example.nl) necesitas una dirección de correo de empresa. Lee nuestra guía para crear una dirección de correo y aprende a configurar una dirección de correo profesional de empresa que puedas vincular a Microsoft 365.