El WiFi no funciona: cómo solucionarlo paso a paso
¿No funciona el WiFi? Sin pánico
Una conexión WiFi que no funciona es uno de los problemas más frustrantes con los que te puedes encontrar. Por suerte, la mayoría de los problemas de WiFi se solucionan fácilmente con el enfoque adecuado.
Paso 1: Comprueba lo básico
Comprueba el router
Mira primero el router o el módem. ¿Están encendidas todas las luces como deberían?
Qué debes comprobar:
- ¿Está encendido el router?
- ¿Las luces se encienden con normalidad (normalmente en verde o azul)?
- ¿Parpadea la luz del WiFi?
- ¿Está bien conectado el cable de alimentación?
Comprueba tu dispositivo
Comprueba lo siguiente:
- ¿Está activado el WiFi en tu dispositivo?
- ¿Tu dispositivo no está en modo avión?
- ¿Ves tu red WiFi en la lista?
- ¿Has introducido la contraseña correcta?
Paso 2: Reinicia tus dispositivos
Reinicia el router
- Desenchufa el router
- Espera al menos 30 segundos
- Vuelve a enchufarlo
- Espera 2-3 minutos hasta que todas las luces vuelvan a encenderse con normalidad
- Intenta conectarte de nuevo
Reinicia tu dispositivo
- Smartphone o tableta: Apaga el dispositivo por completo y vuelve a encenderlo
- Portátil: Elige 'Reiniciar'
- Ordenador de sobremesa: Usa la opción 'Reiniciar'
Paso 3: Olvida la red y vuelve a conectarte
En Windows
- Haz clic en el icono de WiFi de la barra de tareas
- Haz clic con el botón derecho en el nombre de tu red
- Elige 'Olvidar'
- Vuelve a hacer clic en tu red
- Escribe tu contraseña de WiFi
En Mac
- Ve a Preferencias del Sistema > Red
- Selecciona Wi-Fi y haz clic en 'Avanzado'
- Selecciona tu red y haz clic en el signo menos
- Vuelve a conectarte
En iPhone o iPad
- Ve a Ajustes > Wi-Fi
- Toca el icono de la i junto a tu red
- Toca 'Omitir esta red'
- Vuelve a conectarte
En Android
- Ve a Ajustes > Wi-Fi
- Mantén pulsado el nombre de tu red
- Toca 'Olvidar red'
- Vuelve a conectarte
Paso 4: Comprueba si hay averías
- Llama a tu proveedor: La mayoría de los proveedores tienen una línea de averías
- Consulta la web: Muchos proveedores tienen un mapa de averías
- Redes sociales: Mira en Twitter o Facebook
- Allestoringen.nl: Esta web recopila avisos de averías
Paso 5: Comprueba la configuración del router
- Abre un navegador y escribe la dirección IP de tu router (normalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1)
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña
- Comprueba que el WiFi esté activado
- Comprueba que tu dispositivo no esté bloqueado
Paso 6: Actualiza los controladores
En Windows
- Pulsa Tecla Windows + X y elige 'Administrador de dispositivos'
- Despliega 'Adaptadores de red'
- Haz clic con el botón derecho en tu adaptador WiFi
- Elige 'Actualizar controlador'
Paso 7: Restablece la configuración de red
En Windows
- Ve a Configuración > Red e Internet > Estado
- Haz clic en 'Restablecimiento de red'
- Tu ordenador se reiniciará
Paso 8: Restablece el router a los valores de fábrica
- Busca el botón de reinicio (reset) del router
- Mantenlo pulsado 10-15 segundos con un clip
- Espera a que el router se reinicie
- Vuelve a configurar el router
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué mi WiFi funciona en el móvil pero no en el portátil?
Normalmente indica un problema específico de tu portátil. Prueba a actualizar los controladores, a olvidar la red y a conectarte de nuevo.
¿Cómo sé si mi router está averiado?
Un router averiado suele presentar estos síntomas: ninguna luz encendida, reinicios constantes, calor extremo o falta de señal WiFi.
¿Puede el tiempo afectar a mi WiFi?
Las condiciones meteorológicas extremas pueden afectar a tu conexión a Internet, sobre todo en las conexiones por cable o fibra óptica.
¿Con qué frecuencia debo reiniciar el router?
Se recomienda reiniciar el router al menos una vez al mes.
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