Sin conexión a internet: cómo solucionarlo

Sin conexión a internet: cómo solucionarlo

Quedarte de repente sin conexión a internet puede resultar frustrante. Por suerte, la mayoría de los problemas de conexión son fáciles de resolver.

Paso 1: comprueba lo básico

Comprueba todos los dispositivos

Prueba la conexión a internet en al menos dos dispositivos distintos. Si solo uno de ellos no tiene conexión, el problema está en ese dispositivo concreto.

Mira las luces indicadoras

• Luz Power: debe estar encendida de forma fija
• Luz Internet/WAN: si está apagada o en rojo, no hay conexión
• Luz WiFi: indica si la función inalámbrica está activa

Comprueba los cables

• ¿Está bien conectado el cable de alimentación?
• ¿Está bien sujeto el cable de internet?
• ¿Se ven daños en los cables?

Paso 2: reinicia tus equipos

1. Apaga el módem
2. Apaga también el router
3. Espera al menos 30 segundos
4. Vuelve a conectar primero el módem
5. Conecta después el router
6. Espera de 2 a 5 minutos

Paso 3: comprueba los ajustes de WiFi

Modo avión

Comprueba si has activado el modo avión sin querer.

Desactivar y activar el WiFi

• Windows: haz clic en el icono de red y desactiva y vuelve a activar el WiFi
• Mac: haz clic en el símbolo de WiFi de la barra de menús
• iPhone/Android: ve a Ajustes

Olvidar la red y volver a conectarte

1. Ve a los ajustes de WiFi
2. Selecciona tu red
3. Elige la opción de olvidarla
4. Vuelve a conectarte

Paso 4: restablece los ajustes de red

Restablecimiento de red en Windows

1. Abre Configuración
2. Ve a Red e Internet
3. Haz clic en Restablecimiento de red

Borrar la caché DNS

Windows: Abre el Símbolo del sistema y escribe: ipconfig /flushdns

Mac: Abre Terminal y escribe: sudo dscacheutil -flushcache

Paso 5: comprueba si hay averías

Visita la página de averías de tu proveedor:

• KPN: kpn.com/service/status
• Ziggo: ziggo.nl/storingen
• T-Mobile: t-mobile.nl/storingen

Paso 6: soluciones avanzadas

Cambia los servidores DNS

• Google DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1

Restablecimiento de fábrica del router

1. Busca el botón de reinicio del router
2. Mantenlo pulsado de 10 a 15 segundos con un clip
3. Espera a que el router se haya reiniciado

Preguntas frecuentes

¿Por qué tengo señal de WiFi pero no tengo internet?

Significa que estás conectado al router, pero que el propio router no tiene conexión a internet.

¿Cómo sé si mi router está averiado?

Algunas señales: luces que parpadean sin parar, ninguna luz encendida aunque tenga corriente, calor excesivo.

¿Puede afectar el tiempo a mi conexión a internet?

Sí, sobre todo con internet por cable y DSL, las condiciones meteorológicas extremas pueden causar problemas.