Causas frecuentes

Problemas con el cargador y el cable de alimentación

Revisa todo el cable en busca de daños visibles, como dobleces, deshilachados o hilos al descubierto. Comprueba al tacto que el adaptador no se calienta de forma inusual.

Puerto de carga sucio o dañado

Inspecciona el puerto con una linterna. Usa aire comprimido para eliminar la suciedad con cuidado.

Problemas de software

Los controladores de batería obsoletos pueden alterar la comunicación.

Soluciones paso a paso

1. Comprueba el adaptador

Comprueba que el cargador esté bien enchufado a la toma de corriente. Mira si el piloto LED del adaptador está encendido.

2. Restablece la batería

Para portátiles con batería extraíble:

  1. Apaga el portátil y desconecta el cargador
  2. Extrae la batería
  3. Mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos
  4. Vuelve a colocar la batería y conecta el cargador

Para portátiles con batería integrada:

  1. Apaga el portátil y desconecta el cargador
  2. Mantén pulsado el botón de encendido durante 15-30 segundos
  3. Conecta el cargador e inicia el portátil

3. Actualiza los controladores de batería

  1. Pulsa Windows + X > "Administrador de dispositivos"
  2. Despliega "Baterías"
  3. Haz clic con el botón derecho en "Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft"
  4. Selecciona "Desinstalar el dispositivo"
  5. Reinicia el portátil

4. Restablece la BIOS/UEFI

  1. Reinicia y pulsa la tecla de la BIOS (F2, F10, F12, Supr o Esc)
  2. Busca "Load Setup Defaults"
  3. Confirma y guarda
  4. Reinicia

5. Comprueba la configuración de energía

Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas y ejecuta "Energía".

Problemas de hardware

Batería defectuosa

Señales de una batería desgastada:

  • Solo carga hasta un determinado porcentaje
  • El portátil se apaga de repente
  • Hinchazón física (deja de usarla de inmediato)

Genera un informe de la batería: powercfg /batteryreport

Puerto de carga defectuoso

Si el puerto está suelto o se mueve, hace falta una reparación profesional.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el portátil mientras no carga?

Sí, siempre que el portátil funcione conectado a la corriente. Aun así, no es una solución permanente.

Mi portátil solo se descarga. ¿Qué significa?

Lo más probable es que el adaptador no suministre potencia suficiente. Comprueba los vatios de tu adaptador.

¿Cómo sé si hay que cambiar la batería?

Genera un informe de la batería y compara la "Design Capacity" (capacidad de diseño) con la "Full Charge Capacity" (capacidad de carga completa). Por debajo del 40% conviene cambiarla.