¿Qué es el pantallazo azul de Windows (BSOD)?

El pantallazo azul, también conocido como Blue Screen of Death (BSOD), es un mensaje de error que aparece cuando Windows se encuentra con un error crítico del sistema. Windows 10 y 11 muestran además una cara triste y un código QR.

Causas frecuentes

Problemas con los controladores (drivers)

Es la causa más frecuente. Los controladores obsoletos o incompatibles pueden provocar bloqueos.

Hardware defectuoso

Memoria RAM averiada, procesador sobrecalentado, disco duro defectuoso o una fuente de alimentación que falla.

Conflictos de software

Programas que entran en conflicto entre sí o con Windows.

Archivos del sistema dañados

A causa de cortes de luz, apagados incorrectos o malware.

Códigos de error BSOD frecuentes

  • CRITICAL_PROCESS_DIED: Se ha detenido un proceso esencial
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: Problema de controlador o de servicio
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: Problema de memoria o de controlador
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: Problemas de memoria
  • KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR: Problema del disco duro

Soluciones paso a paso

Paso 1: Inicia en modo seguro

  1. Reinicia y pulsa F8 repetidamente
  2. Elige 'Solucionar problemas' > 'Opciones avanzadas' > 'Configuración de inicio'
  3. Pulsa 4 o F4 para entrar en modo seguro

Paso 2: Desinstala el software instalado recientemente

Abre Panel de control > Programas y desinstala los programas que hayas añadido recientemente.

Paso 3: Ejecuta Restaurar sistema

  1. Busca 'Crear un punto de restauración'
  2. Haz clic en 'Restaurar sistema'
  3. Elige un punto de restauración anterior a los problemas

Paso 4: Repara los archivos del sistema

  1. Abre el Símbolo del sistema como administrador
  2. Escribe: sfc /scannow
  3. Después: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Paso 5: Comprueba la memoria

Busca 'Diagnóstico de memoria de Windows' y ejecuta la prueba.

Preguntas frecuentes

¿Puedo perder datos por un pantallazo azul?

Un BSOD no suele provocar por sí mismo la pérdida de los archivos guardados. El trabajo sin guardar, en cambio, sí puede perderse.

Mi ordenador muestra siempre el mismo pantallazo azul. ¿Qué debo hacer?

Anota el código de error, inicia en modo seguro e intenta desinstalar el software instalado recientemente o ejecutar Restaurar sistema.

¿Un pantallazo azul es siempre señal de problemas graves?

No necesariamente. Un BSOD aislado puede deberse a un fallo temporal. Los BSOD que se repiten con regularidad requieren un análisis más a fondo.