No puedo descargar apps: soluciones en iPhone y Android

No puedo descargar apps: soluciones en iPhone y Android

A veces la descarga de una app falla. En este artículo repasamos todas las causas posibles y sus soluciones.

¿Por qué no se descarga la app?

• Falta de espacio de almacenamiento
• Problemas con tu conexión a internet
• Software desactualizado
• Problemas con tu ID de Apple o tu cuenta de Google
• Fallos temporales en las tiendas de aplicaciones

Soluciones para iPhone (App Store)

Comprueba tu conexión a internet

Prueba la conexión abriendo una página web.

Comprueba tu espacio de almacenamiento

Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone

Reinicia tu iPhone

Apaga el iPhone por completo y vuelve a encenderlo.

Vuelve a iniciar sesión en la App Store

Ajustes > [Tu nombre] > Cerrar sesión, reinicia y vuelve a iniciar sesión.

Comprueba la fecha y la hora

Ajustes > General > Fecha y hora > Ajuste automático

Actualiza iOS

Ajustes > General > Actualización de software

Soluciones para Android (Play Store)

Borra la caché de Play Store

Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Borrar caché

Borra los datos de Play Store

Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Borrar datos

Borra la caché de Servicios de Google Play

Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play > Borrar caché

Quita tu cuenta de Google y vuelve a añadirla

Ajustes > Cuentas > Google > Quitar cuenta, reinicia y vuelve a añadirla.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se queda colgada la app al descargarla?

Suele deberse a una conexión a internet inestable. Pausa la descarga y reanúdala.

¿Puedo descargar apps sin wifi?

Sí, con datos móviles. Vigila el consumo de tu tarifa de datos.

¿Qué es el código de error 504?

Un tiempo de espera agotado en el servidor. Borra la caché y vuelve a intentarlo más tarde.