El micrófono no funciona: cómo solucionarlo en Windows

El micrófono no funciona: cómo solucionar los problemas de audio

Pocas cosas resultan tan frustrantes como un micrófono que no funciona justo cuando quieres hacer una videollamada, asistir a una reunión online o grabar un mensaje de voz. Por suerte, la mayoría de los problemas de micrófono son fáciles de resolver. En esta guía completa te acompañamos paso a paso por todas las causas y soluciones posibles.

Primeras comprobaciones: lo básico

Antes de entrar en soluciones técnicas, empezamos con unas comprobaciones sencillas que, sorprendentemente, suelen resolver el problema.

Comprueba la conexión física

Si usas un micrófono externo, comprueba que esté bien conectado. Con un micrófono USB: ¿está el cable bien introducido en el puerto? Prueba con otro puerto USB. Con un micrófono con conector jack de 3,5mm: ¿está la clavija en el puerto correcto? Muchos ordenadores tienen puertos separados para el micrófono (a menudo rosa) y los auriculares (a menudo verde).

Comprueba el botón de silencio

Muchos auriculares con micrófono y micrófonos tienen un botón o un interruptor físico de silencio. Comprueba que no esté activado por error. Las apps de videollamada también suelen tener un botón de silencio; mira si tu micrófono no está silenciado en el software.

Reinicia tu dispositivo

Puede parecer simple, pero un reinicio resuelve muchos problemas temporales. Cierra todos los programas y reinicia el ordenador. Esto restablece los controladores de audio y puede resolver procesos bloqueados.

Comprobar la configuración de sonido de Windows

Si las comprobaciones básicas no resuelven el problema, es hora de revisar la configuración de sonido de Windows.

Paso 1: Abre la configuración de sonido

Haz clic con el botón derecho en el icono del altavoz de la barra de tareas, abajo a la derecha. Elige Abrir configuración de sonido. Se abre el panel de configuración de audio.

Paso 2: Comprueba el dispositivo de entrada

En Entrada verás qué micrófono está seleccionado en ese momento. Si tienes varios micrófonos, como el integrado del portátil y unos auriculares externos con micrófono, comprueba que esté seleccionado el correcto. Haz clic en el menú desplegable para cambiarlo.

Paso 3: Prueba el nivel de entrada

Debajo de la selección del micrófono verás una barra que reacciona cuando hablas. Habla al micrófono y mira si la barra se mueve. Si no hay movimiento, tu voz no se está captando.

Paso 4: Ajusta el volumen

Haz clic en el micrófono elegido o en Propiedades del dispositivo para ajustar el volumen de entrada. Ponlo al 80-100% si está demasiado bajo. Un volumen demasiado bajo puede hacer que los demás no te oigan o apenas te oigan.

Configuración de sonido avanzada

Para tener más control sobre tu micrófono, puedes abrir el panel de sonido clásico.

Abrir el panel de sonido

En la configuración de sonido, haz clic en Más configuración de sonido, o escribe Sonido en la barra de búsqueda del menú Inicio y selecciona Configuración de sonido. En la ventana que aparece, ve a la pestaña Grabar.

Establecer el micrófono como predeterminado

Verás una lista con todos los dispositivos de grabación disponibles. Busca tu micrófono, haz clic en él con el botón derecho y elige Establecer como dispositivo predeterminado. Una marca de verificación verde indica qué dispositivo es el predeterminado.

Ajustar las propiedades del micrófono

Haz doble clic en tu micrófono para abrir sus propiedades. En la pestaña Niveles puedes ajustar el volumen con precisión. En la pestaña Opciones avanzadas puedes ajustar la calidad. A veces ayuda desactivar el modo exclusivo si las apps no pueden usar el micrófono.

Escuchar el micrófono

En la pestaña Escuchar puedes marcar Escuchar este dispositivo. Esto reproduce lo que capta el micrófono por tus altavoces o auriculares, para que puedas comprobar si funciona. No olvides desactivarlo después para evitar el eco.

Comprobar la configuración de privacidad

Windows tiene una configuración de privacidad que puede impedir a las apps acceder a tu micrófono. Es una causa habitual de los problemas de micrófono.

Abrir la configuración de privacidad

Ve a Configuración desde el menú Inicio. Haz clic en Privacidad y seguridad y después en Micrófono. Aquí gestionas qué apps pueden usar tu micrófono.

Activar el acceso al micrófono

Comprueba que Acceso al micrófono esté activado. Sin este ajuste, ninguna app puede usar tu micrófono. Desplázate hacia abajo para ver qué apps concretas tienen acceso. Asegúrate de que la app que quieres usar, como Teams, Zoom o tu navegador, esté activada.

Dar permiso a las aplicaciones de escritorio

En la parte inferior de la página hay una opción para permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Debe estar activada para los programas tradicionales de Windows que no proceden de Microsoft Store.

Actualizar o reinstalar los controladores de audio

Los controladores obsoletos o dañados son una causa frecuente de los problemas de audio. Actualizarlos o reinstalarlos puede ayudar.

Abrir el Administrador de dispositivos

Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y elige Administrador de dispositivos. También puedes buscar Administrador de dispositivos en el menú Inicio.

Encontrar los dispositivos de audio

Despliega la categoría Entradas y salidas de audio haciendo clic en la flecha. Aquí verás tu micrófono y otros dispositivos de audio. Despliega también Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.

Actualizar el controlador

Haz clic con el botón derecho en tu micrófono o en la controladora de audio y elige Actualizar controlador. Elige Buscar controladores automáticamente. Windows busca en internet el controlador más reciente.

Reinstalar el controlador

Si la actualización no ayuda, puedes reinstalar el controlador. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo y elige Desinstalar el dispositivo. Reinicia el ordenador; Windows instala automáticamente un controlador nuevo.

Solucionar problemas con apps concretas

A veces el micrófono funciona en general, pero no en una app concreta. Aquí tienes consejos para los programas más usados.

Microsoft Teams

Abre Teams y ve a Configuración desde los tres puntos de arriba a la derecha. Haz clic en Dispositivos. Selecciona el micrófono correcto en Micrófono. Usa el botón de prueba para comprobar que funciona. Comprueba también que no estés silenciado durante una llamada.

Zoom

En Zoom, haz clic en el icono del engranaje para abrir Configuración. Ve a Audio. Selecciona tu micrófono en Micrófono y haz clic en Probar micrófono. Habla y comprueba si la barra se mueve. Ajusta el volumen si es necesario.

Apps basadas en el navegador

Si haces videollamadas desde un navegador como Chrome o Edge, puede que el navegador te pida permiso para usar el micrófono. Fíjate en las ventanas emergentes que piden permiso y haz clic en Permitir. También puedes comprobar la configuración del sitio haciendo clic en el candado situado a la izquierda de la URL.

Problemas habituales y soluciones

Estos son algunos problemas concretos que se dan a menudo, con sus soluciones.

Los demás no me oyen, pero yo a ellos sí

Esto indica un problema con tu micrófono, no con la reproducción de audio. Comprueba que esté seleccionado el micrófono correcto. Prueba el micrófono desde la configuración de Windows. Comprueba el botón de silencio en la app y en tus auriculares con micrófono.

Hay mucho ruido o eco

Prueba a reducir la amplificación del micrófono en la configuración de sonido. Aleja el micrófono de los altavoces para evitar la realimentación. Usa auriculares en lugar de altavoces. Cierra puertas y ventanas para reducir el ruido de fondo.

El micrófono pita o emite tonos agudos

Suele deberse a la realimentación que se produce cuando el micrófono capta el sonido de los altavoces. Usa auriculares con micrófono o auriculares de botón. Baja el volumen de los altavoces. Activa la cancelación de eco en los ajustes de tu app de videollamada.

El micrófono ha dejado de funcionar tras una actualización de Windows

Tras las actualizaciones grandes, la configuración de audio puede restablecerse. Comprueba que esté seleccionado el micrófono correcto. Vuelve a comprobar la configuración de privacidad. Actualiza los controladores de audio como se ha descrito antes.

Consejos adicionales y prevención

Con estos consejos evitarás problemas futuros y conseguirás la mejor calidad de audio.

Mantén los controladores actualizados

Busca con regularidad actualizaciones de los controladores, sobre todo después de las grandes actualizaciones de Windows. La web del fabricante de tu ordenador suele ofrecer controladores de audio específicos.

Invierte en un buen micrófono

El micrófono integrado de un portátil suele ser de calidad mediocre. Unos sencillos auriculares USB con micrófono o un micrófono externo pueden marcar una gran diferencia en la calidad del sonido.

Haz una prueba antes de las conversaciones importantes

Prueba siempre tu micrófono antes de empezar una videollamada o una reunión online importante. La mayoría de las apps de videollamada tienen una función de prueba en sus ajustes.

Mantén limpio el micrófono

El polvo y la suciedad pueden afectar a la calidad del sonido. Sopla con cuidado para quitar el polvo o usa un cepillo suave para mantener limpio el micrófono.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi micrófono funciona en una app pero no en otra?

Suele deberse a la configuración de privacidad o a la configuración propia de cada app. Cada app puede necesitar su propio acceso al micrófono a través de la configuración de privacidad de Windows. Comprueba en Configuración, Privacidad y seguridad, Micrófono si esa app tiene permiso. Comprueba también dentro de la propia app si está seleccionado el micrófono correcto en los ajustes de audio, porque cada app recuerda su propia preferencia.

El micrófono de mis auriculares Bluetooth no se reconoce, ¿qué hago?

Los auriculares Bluetooth pueden dar problemas porque tienen dos perfiles de audio: uno para reproducir en alta calidad y otro para comunicarse con micrófono. Asegúrate de que los auriculares estén bien emparejados y conectados. Ve a la configuración de sonido y selecciona expresamente los auriculares como dispositivo de entrada. A veces tienes que seleccionar el perfil de manos libres en lugar del perfil estéreo. Si esto no funciona, elimina el emparejamiento Bluetooth y vuelve a emparejar los auriculares.

¿Puedo mejorar la calidad del sonido del micrófono integrado de mi portátil?

La calidad física de un micrófono integrado es limitada, pero puedes hacer algunas mejoras. Habla más cerca del portátil para conseguir una señal más fuerte. Reduce el ruido de fondo trabajando en un lugar tranquilo. Usa la supresión de ruido en las apps de videollamada si está disponible. Aun así, plantéate usar un micrófono USB externo o unos auriculares con micrófono si haces llamadas o grabas con regularidad, porque la diferencia de calidad se nota.

¿Cómo compruebo si mi micrófono está realmente averiado?

Para determinar si tu micrófono está averiado o se trata de un problema de software, sigue estos pasos. Prueba el micrófono en otro ordenador si es externo. Usa la app Grabadora de sonido de Windows para hacer una grabación y escucharla. Comprueba en el Administrador de dispositivos si el micrófono aparece sin mensajes de error. Prueba con varias apps para descartar problemas de una app concreta. Si el micrófono no funciona en ningún sitio y ya has probado todas las soluciones de software, lo más probable es que esté averiado y haya que sustituirlo.