¿Qué es el DNS y por qué aparece este mensaje de error?

El Domain Name System (DNS) traduce las direcciones de los sitios web a direcciones IP. Piensa en el DNS como la guía telefónica de internet.

Cuando ves «El servidor DNS no responde», tu ordenador no puede conectarse con el servidor DNS.

Causas frecuentes

  • Problemas con tu proveedor de internet
  • Problema con el router o el módem
  • Cortafuegos o antivirus
  • Caché DNS obsoleta
  • Ajustes de red incorrectos
  • Software de VPN

Soluciones rápidas

Reinicia el router y el módem

  1. Apaga el módem y el router
  2. Espera al menos 30 segundos
  3. Conecta primero el módem y espera a que las luces estén normales
  4. Conecta después el router
  5. Espera de 2 a 3 minutos

Prueba con otro navegador

A veces el problema está en el navegador. Prueba con Firefox, Chrome o Edge.

Comprueba otros dispositivos

Si el problema solo lo tiene tu ordenador, la causa está en ese dispositivo.

Solucionar problemas de DNS en Windows

Vaciar la caché DNS

  1. Abre el Símbolo del sistema como administrador
  2. Escribe: ipconfig /flushdns
  3. Pulsa Intro
  4. Escribe: ipconfig /release
  5. Escribe: ipconfig /renew
  6. Reinicia el ordenador

Cambiar los servidores DNS manualmente

  1. Abre Configuración > Red e Internet
  2. Haz clic en tu conexión de red > Propiedades
  3. Haz doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)
  4. Selecciona «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS»
  5. Introduce:
    • Google DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
    • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1
  6. Haz clic en Aceptar

Solucionar problemas de DNS en Mac

Vaciar la caché DNS

  1. Abre Terminal
  2. Escribe: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  3. Introduce tu contraseña

Cambiar los servidores DNS

  1. Ve a Ajustes del Sistema > Red
  2. Selecciona tu conexión > Detalles
  3. Ve a la pestaña DNS
  4. Añade: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
  5. Haz clic en Aceptar > Aplicar

Preguntas frecuentes

¿Por qué funciona mi internet, pero no puedo abrir sitios web?

Es un síntoma clásico de un problema de DNS. Prueba a vaciar la caché DNS y a cambiar a servidores DNS públicos.

¿Es seguro usar el DNS de Google o Cloudflare?

Sí, ambos ofrecen servicios de DNS fiables y seguros.

¿Puede una VPN causar problemas de DNS?

Sí, el software de VPN puede redirigir las solicitudes de DNS. Desactiva la VPN temporalmente para comprobarlo.

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