Introducción

DigiD es tu documento de identidad digital para los sitios web de la administración pública de los Países Bajos. Lo necesitas para trámites como la declaración de la renta, solicitar ayudas (toeslagen) y acceder a MijnOverheid. Si has olvidado tu contraseña de DigiD, ya no puedes iniciar sesión en servicios públicos importantes. Por suerte, solicitar una contraseña nueva es sencillo.

¿Necesitas ayuda con tus servicios de Theory7?

Theory7 te ayuda con mucho gusto. Podemos acompañarte paso a paso con los servicios que tienes con nosotros: correo, dominio y hosting. Ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda personalizada.

Paso a paso: recuperar la contraseña de DigiD

Método 1: a través del sitio web de DigiD (por correo postal)

  1. Ve a digid.nl
  2. Haz clic en «Inloggen» (iniciar sesión) y después en «Wachtwoord vergeten» (contraseña olvidada)
  3. Introduce tu nombre de usuario o tu BSN (el número de identificación personal neerlandés)
  4. Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu DigiD
  5. Haz clic en «Aanvragen» (solicitar)
  6. En un plazo de 3 días, contados de lunes a viernes, recibirás una carta con un código de activación
  7. Ve a digid.nl y haz clic en «DigiD activeren» (activar DigiD)
  8. Introduce el código de activación y establece una contraseña nueva

Método 2: a través de la app DigiD (al instante)

Si tienes la app DigiD instalada y vinculada:

  1. Abre la app DigiD en tu teléfono
  2. Toca «Wachtwoord vergeten» (contraseña olvidada)
  3. Confirma con tu código PIN o con biometría (rostro o huella dactilar)
  4. Establece directamente una contraseña nueva
  5. Ya puedes volver a iniciar sesión

Método 3: a través de Mijn DigiD (si todavía tienes la sesión iniciada)

Si todavía tienes acceso a través de la app:

  1. Inicia sesión en mijn.digid.nl con la app DigiD
  2. Ve a «Mijn gegevens» (mis datos)
  3. Haz clic en «Wachtwoord wijzigen» (cambiar la contraseña)
  4. Introduce tu contraseña actual (o confirma a través de la app)
  5. Establece una contraseña nueva

Otros métodos de recuperación

Con la función «Herstellen» de DigiD

Si has configurado la app DigiD con «Herstellen» (recuperar):

  1. Ve a digid.nl y haz clic en «Wachtwoord vergeten»
  2. Selecciona «Herstellen via de DigiD app» (recuperar a través de la app DigiD)
  3. Abre la notificación en la app DigiD
  4. Confirma la recuperación con tu código PIN
  5. Establece directamente una contraseña nueva

En el mostrador (necesitas un documento de identidad)

En algunos municipios puedes acudir al mostrador de atención:

  1. Lleva un documento de identidad válido
  2. Pide ayuda para recuperar tu DigiD
  3. Recibirás de inmediato un código de activación nuevo

¿No tienes acceso a tus datos de recuperación?

Sin acceso a tu dirección de correo electrónico

  1. Solicita un DigiD nuevo en digid.nl
  2. Haz clic en «DigiD aanvragen» (solicitar DigiD)
  3. Introduce tu nueva dirección de correo electrónico
  4. El código de activación te llegará por correo postal

Nombre de usuario olvidado

  1. Ve a digid.nl y haz clic en «Gebruikersnaam vergeten» (nombre de usuario olvidado)
  2. Introduce tu BSN y tu dirección de correo electrónico
  3. Recibirás tu nombre de usuario por correo electrónico

No tienes el BSN a mano

Tu BSN aparece en:

  • Tu documento de identidad o pasaporte
  • Tu permiso de conducir
  • La correspondencia de la Belastingdienst (la administración tributaria neerlandesa)

Consejos de seguridad

  • Activa la verificación por SMS como seguridad adicional (autenticación de dos factores)
  • Instala la app DigiD para un acceso más rápido y seguro
  • Vincula la función «Herstellen» en la app para recuperar la contraseña más rápido
  • Usa una contraseña segura de al menos 8 caracteres con letras y números
  • No compartas nunca tu DigiD con nadie, ni siquiera con tu familia
  • Comprueba con regularidad tu historial de inicios de sesión en Mijn DigiD
  • Comunica cualquier actividad sospechosa de inmediato al servicio de ayuda de DigiD

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar la carta?

La carta con el código de activación se entrega en un plazo de 3 días, contados de lunes a viernes. En periodos de mucha actividad puede tardar algo más.

¿Puedo recibir el código de activación por correo electrónico?

No, por motivos de seguridad el código de activación se envía siempre por correo postal a tu dirección en la GBA (el registro municipal neerlandés), salvo que uses la app DigiD.

¿Qué hago si no recibo la carta?

Espera al menos 5 días, contados de lunes a viernes. ¿Sigues sin recibirla? Solicita de nuevo un código o ponte en contacto con el servicio de ayuda de DigiD.

¿Cuánto tiempo es válido el código de activación?

El código de activación es válido durante 20 días. Después tendrás que solicitar uno nuevo.

¿Puedo tener varias cuentas de DigiD?

No, solo se permite un DigiD por persona. Si solicitas uno nuevo, el anterior se bloquea automáticamente.

¿Funciona DigiD en el extranjero?

Sí, puedes usar DigiD en todo el mundo. La carta con el código de activación solo se envía a una dirección de los Países Bajos.

¿Buscas una dirección de correo electrónico? Consulta nuestra oferta.