Cómo usar Slack: comunicación de equipo en el trabajo

¿Qué es Slack y por qué lo usan las empresas?

Slack es una plataforma de comunicación diseñada específicamente para equipos y empresas. El nombre significa "Searchable Log of All Conversation and Knowledge" (registro con búsqueda de todas las conversaciones y conocimientos) y eso describe exactamente lo que hace: reúne toda tu comunicación de trabajo en un lugar organizado y en el que se puede buscar. Millones de empresas de todo el mundo usan Slack a diario para colaborar.

A diferencia del correo electrónico, donde las conversaciones se vuelven confusas enseguida, Slack organiza la comunicación en canales por tema, proyecto o equipo. Esto hace mucho más fácil encontrar la información relevante y garantiza que las conversaciones lleguen a las personas adecuadas.

Instalar Slack y crear una cuenta

Puedes usar Slack con la aplicación de escritorio, la aplicación móvil o el navegador web. Para disfrutar de la mejor experiencia, recomendamos la aplicación de escritorio.

Instalar la aplicación de escritorio

1. Ve a slack.com/downloads
2. Haz clic en el botón de descarga para Windows o Mac
3. Abre el archivo descargado
4. Sigue las instrucciones de instalación
5. Inicia Slack

Instalar la aplicación móvil

1. Abre la App Store (iPhone) o Play Store (Android)
2. Busca "Slack"
3. Instala la aplicación oficial de Slack
4. Abre la aplicación

Unirte a un espacio de trabajo

La mayoría de los usuarios reciben una invitación a un espacio de trabajo de Slack ya existente de su empresa:

1. Abre el correo de invitación
2. Haz clic en "Join Now"
3. Crea una cuenta con tu dirección de correo electrónico
4. Elige una contraseña
5. Indica tu nombre visible y, si quieres, una foto de perfil
6. Ya eres miembro del espacio de trabajo

Crear tu propio espacio de trabajo

Si quieres configurar Slack para tu propio equipo:

1. Ve a slack.com/create
2. Escribe tu dirección de correo electrónico
3. Confirma con el código de verificación
4. Ponle un nombre a tu espacio de trabajo (por ejemplo, el nombre de tu empresa)
5. Invita a los miembros del equipo

Entender la interfaz de Slack

Slack tiene una interfaz clara que se compone de varias partes.

La barra lateral

A la izquierda de Slack encontrarás la barra lateral con:

• Selector de espacios de trabajo: arriba, para cambiar de un espacio de trabajo a otro
• Inicio: tu pantalla de inicio con los mensajes no leídos
• MD: mensajes directos con tus compañeros
• Actividad: notificaciones y menciones
• Canales: lista de todos tus canales

La ventana de mensajes

La parte central de Slack muestra la conversación seleccionada. Aquí ves los mensajes, puedes responder y escribir mensajes nuevos en el campo de texto de abajo.

La barra lateral derecha

Aparece cuando haces clic en los detalles y muestra información sobre el canal o la persona, los archivos compartidos y mucho más.

Trabajar con canales

Los canales son el núcleo de Slack. Organizan las conversaciones por tema para que las personas adecuadas vean la información adecuada.

Tipos de canales

• Canales públicos (#): visibles para todos los miembros del espacio de trabajo
• Canales privados (candado): visibles solo para los miembros invitados
• Canales compartidos: conectan a personas de distintas organizaciones

Crear un canal

1. Haz clic en el signo más junto a "Canales" en la barra lateral
2. Selecciona "Crear un canal"
3. Elige un nombre (usa guiones en lugar de espacios, por ejemplo marketing-team)
4. Añade una descripción
5. Elige público o privado
6. Haz clic en "Crear"
7. Invita a los miembros

Unirte a un canal

1. Haz clic en "Canales" en la barra lateral
2. Recorre la lista o usa la barra de búsqueda
3. Haz clic en un canal para verlo
4. Haz clic en "Unirse" para hacerte miembro

Enviar y responder mensajes

Para comunicarte con eficacia en Slack, debes conocer las distintas opciones de mensaje.

Enviar un mensaje

1. Selecciona un canal o un MD
2. Escribe tu mensaje en el campo de texto de abajo
3. Usa las herramientas de formato para negrita, cursiva, etc.
4. Pulsa Intro para enviar (Mayús+Intro para una línea nueva)

Usar hilos

Los hilos mantienen juntos los mensajes relacionados y evitan que los canales se vuelvan confusos:

1. Pasa el cursor sobre un mensaje
2. Haz clic en el icono de bocadillo "Responder en el hilo"
3. Escribe tu respuesta
4. Si quieres, marca "Enviar también al canal"
5. Envíala

Etiquetar a alguien con @

Usa las menciones con @ para captar la atención de personas concretas:

• @nombredeusuario: etiqueta a una persona concreta
• @here: notifica a todos los miembros activos del canal
• @channel: notifica a todos los miembros del canal

Reacciones con emojis

Responde rápido con emojis sin escribir un mensaje nuevo:

1. Pasa el cursor sobre un mensaje
2. Haz clic en el icono de la carita sonriente
3. Selecciona un emoji

Los equipos suelen usar emojis estándar para las confirmaciones, como una marca de verificación para "leído" o un pulgar para "de acuerdo".

Mensajes directos (MD)

Para conversaciones individuales o en grupos pequeños se usan los mensajes directos.

Iniciar un MD

1. Haz clic en el signo más junto a "Mensajes directos"
2. Busca y selecciona a uno o varios compañeros
3. Haz clic en "Ir"
4. Empieza a escribir

Los MD de grupo pueden incluir hasta 9 personas. Para grupos mayores, es mejor crear un canal.

Archivos e integraciones

Slack se integra sin problemas con otras herramientas y facilita compartir archivos.

Compartir archivos

1. Haz clic en el icono del clip en el campo de mensaje
2. Selecciona un archivo de tu ordenador
3. Si quieres, añade un mensaje
4. Haz clic en "Subir"

También puedes arrastrar los archivos directamente al campo de mensaje.

Integraciones populares

Slack se conecta con cientos de aplicaciones:

• Google Drive/Dropbox: comparte documentos directamente
• Trello/Asana: recibe actualizaciones de los proyectos en Slack
• Zoom/Google Meet: inicia videollamadas desde Slack
• GitHub: recibe notificaciones sobre cambios en el código
• Outlook/Google Calendar: sincroniza tu calendario

Añadir aplicaciones

1. Haz clic en "Aplicaciones" en la barra lateral
2. Explora o busca la aplicación que quieres
3. Haz clic en "Añadir"
4. Sigue las instrucciones de configuración

Llamadas y videoconferencias

Slack tiene funciones integradas de llamada de audio y vídeo llamadas "Huddles".

Iniciar una Huddle

1. Abre un canal o un MD
2. Haz clic en el icono de los auriculares, abajo a la izquierda
3. La Huddle se inicia y los demás pueden unirse
4. Si quieres, activa la cámara
5. Comparte tu pantalla si hace falta

Buscar en Slack

Uno de los puntos más fuertes de Slack es su función de búsqueda.

Búsqueda básica

1. Haz clic en la barra de búsqueda de arriba (o Cmd/Ctrl+K)
2. Escribe el término que buscas
3. Filtra por mensajes, archivos o canales

Búsqueda avanzada con filtros

Usa filtros de búsqueda para obtener resultados más precisos:

• from:@nombre - Mensajes de una persona concreta
• in:#canal - Busca en un canal concreto
• before:fecha - Mensajes anteriores a una fecha determinada
• has:link - Mensajes con enlaces
• has:file - Mensajes con archivos adjuntos

Gestionar las notificaciones

Evita las distracciones configurando bien tus notificaciones.

Cambiar los ajustes de notificación

1. Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha
2. Ve a "Preferencias"
3. Selecciona "Notificaciones"
4. Elige cuándo quieres recibir notificaciones
5. Define horarios para tus horas de trabajo

Activar No molestar

1. Haz clic en tu foto de perfil
2. Selecciona "Pausar notificaciones"
3. Elige la duración

Slack es una herramienta potente que puede transformar tu comunicación de trabajo. Si usas bien los canales, aplicas los hilos y gestionas las notificaciones, mantendrás la visión de conjunto y colaborarás de forma más productiva.

Preguntas frecuentes

¿Slack es gratis?

Sí, Slack tiene una versión gratuita con funciones básicas que es suficiente para equipos pequeños. La versión gratuita limita el historial de búsqueda a 90 días y el número de integraciones a 10. Los planes de pago (Pro, Business+ y Enterprise) ofrecen historial ilimitado, más integraciones y funciones de seguridad adicionales.

¿Cuál es la diferencia entre un canal y un mensaje directo?

Los canales son conversaciones sobre un tema en las que pueden participar varios miembros del equipo, y su contenido se puede buscar en todo momento. Los mensajes directos son para conversaciones privadas entre dos o más personas concretas, hasta un máximo de 9. Usa los canales para temas de trabajo y los MD para coordinarte rápidamente con alguien en persona.

¿Cómo evito que las notificaciones de Slack me distraigan constantemente?

Ajusta tu configuración de notificaciones: recibe avisos solo cuando te mencionen con @, define las horas de trabajo en las que quieres recibir notificaciones y usa 'No molestar' para concentrarte. También puedes indicar por canal si quieres recibir notificaciones. Silencia los canales que no sean urgentes.

¿Puedo usar Slack con personas de fuera de mi empresa?

Sí, con Slack Connect puedes crear canales compartidos con terceros, como clientes, proveedores o socios. Para ello, ambas organizaciones necesitan una suscripción de pago a Slack. Como alternativa, puedes invitar a personas como invitados a canales concretos de tu espacio de trabajo.