Bluetooth no funciona: cómo solucionar los problemas

Bluetooth es una tecnología muy práctica con la que conectas dispositivos entre sí sin cables. Piensa en auriculares, teclados, ratones y altavoces. Pero a veces Bluetooth no funciona como debería. Aquí te ayudamos a resolver los problemas de Bluetooth más frecuentes tanto en Windows como en Mac, y también en smartphones.

¿Qué es Bluetooth?

Bluetooth es una tecnología inalámbrica para distancias cortas. Su alcance suele ser de unos 10 metros. Lo usas a diario, quizá sin darte cuenta:

  • Auriculares inalámbricos de botón y de diadema
  • Ratones y teclados inalámbricos
  • Altavoces Bluetooth
  • Radios de coche para llamar con manos libres
  • Relojes inteligentes y pulseras de actividad

Primeras comprobaciones

Antes de entrar a fondo en las soluciones, empezamos por las comprobaciones básicas.

¿Está activado Bluetooth?

Parece obvio, pero comprueba primero que Bluetooth esté realmente activado.

En Windows:

  1. Haz clic en el Centro de actividades abajo a la derecha (el bocadillo de texto)
  2. Comprueba que el mosaico de Bluetooth esté resaltado (en azul)
  3. O ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos y asegúrate de que el interruptor esté en Activado

En Mac:

  1. Haz clic en el Centro de control arriba a la derecha, en la barra de menús
  2. Comprueba que Bluetooth esté activado
  3. O ve a Ajustes del Sistema > Bluetooth

En iPhone:

  1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el Centro de control
  2. Comprueba que el icono de Bluetooth esté en azul
  3. O ve a Ajustes > Bluetooth

En Android:

  1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
  2. Comprueba que Bluetooth esté activado en los accesos rápidos
  3. O ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth

¿Está cargado el dispositivo?

Un dispositivo Bluetooth sin batería no puede conectarse. Comprueba que tus auriculares, tu ratón o tu teclado tengan carga suficiente.

¿Está el dispositivo en modo de emparejamiento?

En la primera conexión, un dispositivo Bluetooth debe estar en modo de emparejamiento. Normalmente hay un botón que debes mantener pulsado unos segundos hasta que parpadee una luz. Consulta el manual de tu dispositivo.

Solucionar problemas de Bluetooth en Windows

Desactivar y volver a activar Bluetooth

La solución más sencilla suele ser la mejor:

  1. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos
  2. Desactiva Bluetooth
  3. Espera 10 segundos
  4. Vuelve a activar Bluetooth

Quitar el dispositivo y volver a emparejarlo

A veces un emparejamiento se daña. Quita el dispositivo y vuelve a emparejarlo:

  1. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos
  2. Haz clic en Dispositivos o Ver más dispositivos
  3. Busca el dispositivo que da problemas
  4. Haz clic en los tres puntos o en la rueda dentada junto al dispositivo
  5. Selecciona Quitar dispositivo
  6. Pon tu dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento
  7. Haz clic en Agregar dispositivo > Bluetooth
  8. Selecciona tu dispositivo para volver a emparejarlo

Ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth

Windows incluye un solucionador de problemas:

  1. Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas
  2. Haz clic en Otros solucionadores de problemas
  3. Busca Bluetooth y haz clic en Ejecutar
  4. Sigue las instrucciones de la pantalla

Actualizar el controlador de Bluetooth

Los controladores obsoletos pueden causar problemas:

  1. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio
  2. Selecciona Administrador de dispositivos
  3. Despliega Bluetooth
  4. Haz clic con el botón derecho en tu adaptador Bluetooth
  5. Selecciona Actualizar controlador
  6. Elige Buscar controladores automáticamente

Reinstalar el adaptador Bluetooth

Si actualizar no ayuda:

  1. Abre el Administrador de dispositivos como se indica arriba
  2. Haz clic con el botón derecho en tu adaptador Bluetooth
  3. Selecciona Desinstalar el dispositivo
  4. Reinicia el ordenador
  5. Windows volverá a instalar el controlador automáticamente

Comprobar el Servicio de compatibilidad con Bluetooth

El servicio de Bluetooth debe estar en ejecución:

  1. Pulsa la tecla Windows + R
  2. Escribe services.msc y pulsa Intro
  3. Desplázate hasta Servicio de compatibilidad con Bluetooth
  4. Haz doble clic en él
  5. Asegúrate de que Tipo de inicio esté en Automático
  6. Haz clic en Iniciar si el servicio no está en ejecución
  7. Haz clic en Aceptar

Comprobar el modo avión

El modo avión desactiva todas las conexiones inalámbricas:

  1. Haz clic en el icono de red de la barra de tareas
  2. Comprueba que el modo avión esté desactivado
  3. O ve a Configuración > Red e Internet > Modo avión

Solucionar problemas de Bluetooth en Mac

Reiniciar Bluetooth

  1. Haz clic en Centro de control en la barra de menús
  2. Haz clic en Bluetooth y desactívalo
  3. Espera 10 segundos
  4. Vuelve a activar Bluetooth

Olvidar el dispositivo y volver a emparejarlo

  1. Ve a Ajustes del Sistema > Bluetooth
  2. Busca el dispositivo que da problemas en la lista
  3. Haz clic en el icono i o mantén pulsada la tecla Control y haz clic
  4. Selecciona Olvidar este dispositivo y confirma
  5. Pon tu dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento
  6. Volverá a aparecer en la lista; haz clic en Conectar

Restablecer el módulo Bluetooth

Un restablecimiento más profundo de Bluetooth en Mac:

  1. Mantén pulsadas Mayús + Opción
  2. Haz clic en el icono de Bluetooth en la barra de menús
  3. Aparece un menú ampliado
  4. Selecciona Restablecer el módulo Bluetooth
  5. Confirma y espera a que termine el proceso
  6. Reinicia tu Mac

Restablecer la NVRAM/PRAM

Puede ayudar con problemas persistentes:

  1. Apaga tu Mac
  2. Enciéndelo y mantén pulsadas de inmediato Opción + Comando + P + R
  3. Mantén pulsadas las teclas unos 20 segundos
  4. Suéltalas y deja que tu Mac arranque con normalidad

Solucionar problemas de Bluetooth en iPhone

Volver a activar Bluetooth

  1. Ve a Ajustes > Bluetooth
  2. Desactiva Bluetooth
  3. Espera 10 segundos
  4. Vuelve a activar Bluetooth

Omitir el dispositivo

  1. Ve a Ajustes > Bluetooth
  2. Toca el icono i junto al dispositivo
  3. Toca Omitir este dispositivo
  4. Confirma tocando Omitir dispositivo
  5. Vuelve a emparejar el dispositivo

Restablecer los ajustes de red

Atención: esto también elimina tus contraseñas de WiFi.

  1. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone
  2. Toca Restablecer
  3. Selecciona Restablecer ajustes de red
  4. Introduce tu código
  5. Confirma el restablecimiento

Solucionar problemas de Bluetooth en Android

Borrar la caché de Bluetooth

  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones
  2. Toca los tres puntos y selecciona Mostrar aplicaciones del sistema
  3. Busca Bluetooth y tócalo
  4. Toca Almacenamiento
  5. Toca Borrar caché

Desvincular el dispositivo

  1. Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth
  2. Toca la rueda dentada junto al dispositivo
  3. Toca Desvincular u Olvidar
  4. Vuelve a emparejarlo

Consejos generales para problemas de Bluetooth

Distancia y obstáculos

Bluetooth funciona mejor a menos de 10 metros y sin obstáculos:

  • Mantente cerca del dispositivo con el que te conectas
  • Evita paredes gruesas y superficies metálicas
  • Otros aparatos electrónicos pueden causar interferencias

Interferencias de otros dispositivos

Bluetooth y WiFi usan la misma frecuencia (2,4 GHz). A veces esto puede provocar interferencias:

  • Desactiva temporalmente el WiFi para hacer una prueba
  • Aleja tu router de los dispositivos Bluetooth
  • Si es posible, usa WiFi de 5 GHz

Demasiados dispositivos emparejados

Algunos dispositivos tienen dificultades con muchos dispositivos emparejados:

  • Quita los dispositivos que ya no utilices
  • Mantén la lista de dispositivos emparejados en un tamaño manejable

Reinícialo todo

Con problemas persistentes ayuda un reinicio completo:

  1. Apaga tu ordenador, teléfono o tablet
  2. Apaga el dispositivo Bluetooth
  3. Espera 30 segundos
  4. Enciende primero el dispositivo Bluetooth
  5. Después enciende tu ordenador o teléfono

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi dispositivo Bluetooth se reconecta una y otra vez?

Si tu dispositivo pierde la conexión y la recupera continuamente, puede deberse a una señal débil, a una batería casi agotada o a interferencias. Prueba a acercarte al ordenador, carga el dispositivo y comprueba que ningún otro aparato cause interferencias. Los controladores obsoletos también pueden provocar este problema.

¿Puedo usar varios dispositivos Bluetooth a la vez?

Sí, la mayoría de los ordenadores y teléfonos admiten varias conexiones Bluetooth a la vez. Por ejemplo, puedes usar al mismo tiempo un ratón, un teclado y unos auriculares. El máximo varía según el dispositivo, pero suele ser de al menos 3 a 7 dispositivos. Los dispositivos de audio a veces se comportan de otra forma; normalmente solo puedes transmitir audio a unos auriculares o un altavoz a la vez.

La opción de Bluetooth ha desaparecido de los ajustes. ¿Qué hago?

Si Bluetooth ha desaparecido por completo, puede que el adaptador esté desactivado o averiado. Comprueba en el Administrador de dispositivos (Windows) si el adaptador Bluetooth está visible. A veces aparece en "Dispositivos ocultos". Prueba a reinstalar el controlador. En los portátiles puede haber un interruptor físico o una combinación de teclas para activar o desactivar las funciones inalámbricas. Si los problemas continúan, es posible que el hardware esté averiado.

¿Bluetooth no funciona bien tras una actualización de Windows?

Las actualizaciones de Windows a veces pueden sobrescribir o dañar los controladores. Después de una actualización problemática, descarga el controlador de Bluetooth más reciente directamente desde el sitio web del fabricante de tu portátil o de tu adaptador Bluetooth. Evita los controladores genéricos de Windows si tienes problemas.

¿Cuándo hace falta ayuda profesional?

Ponte en contacto con un especialista si:

  • Bluetooth sigue sin funcionar después de todos los pasos anteriores
  • El adaptador Bluetooth no aparece en el Administrador de dispositivos
  • Sospechas que tu dispositivo tiene daños físicos
  • El problema se produce con varios dispositivos Bluetooth a la vez

Conclusión

Los problemas de Bluetooth son molestos, pero suelen tener fácil solución. Empieza por las comprobaciones básicas: ¿está Bluetooth activado y el dispositivo cargado y en modo de emparejamiento? Después, prueba a olvidar el dispositivo y a emparejarlo de nuevo. Si esto no funciona, actualiza tus controladores y ejecuta el solucionador de problemas. Con los pasos de esta guía resolverás por tu cuenta la mayoría de los problemas de Bluetooth. Si de verdad no lo consigues, ha llegado el momento de pedir ayuda a un profesional.

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