La app de Coolblue es una de las apps de compras más prácticas para los consumidores de los Países Bajos. Tanto si buscas electrónica como electrodomésticos u otros productos, con la app de Coolblue tienes miles de artículos al alcance de la mano. En este artículo te explicamos paso a paso cómo instalar la app, pedir productos y seguir tus paquetes con track & trace.

Descargar e instalar la app de Coolblue

La app de Coolblue está disponible gratis tanto para Android como para iOS. La encuentras fácilmente en Google Play Store o en el App Store de Apple buscando 'Coolblue'. Después de descargarla, puedes abrirla directamente y empezar a comprar. Lo más recomendable es crear primero una cuenta o iniciar sesión si ya tienes una cuenta de Coolblue. Así tus pedidos se guardan automáticamente y más adelante puedes encontrar con facilidad tu historial de pedidos.

La primera vez que la abres, la app te pide permiso para enviarte notificaciones. Conviene activarlas, porque así recibes al momento novedades sobre tus pedidos, como confirmaciones de envío y horarios de entrega. También puedes recibir notificaciones push sobre ofertas relacionadas con productos que has visto antes.

Buscar y pedir productos

Buscar productos en la app de Coolblue es rápido e intuitivo. En la parte superior de la pantalla encontrarás una barra de búsqueda donde puedes escribir el nombre del producto, el número de artículo o una categoría. Además, puedes navegar por las distintas categorías de productos desde el menú. La app muestra imágenes claras de los productos, los precios y la valoración media de los clientes.

Cuando encuentres un producto, tócalo para ver más información. En la página del producto encontrarás especificaciones detalladas, opiniones de clientes y, a menudo, también un vídeo en el que se muestra el producto. Fíjate también en las ventajas que ofrece Coolblue, como la entrega gratuita en muchos productos y la posibilidad de gestionar las devoluciones con facilidad.

El proceso de pedido, paso a paso

Para pedir un producto, primero añádelo al carrito tocando el botón «In winkelwagen» (añadir al carrito). Después puedes seguir comprando o ir directamente a la caja. En el carrito ves un resumen de todos los productos seleccionados, el precio total y los posibles gastos de envío. Coolblue suele ofrecer la entrega gratuita, pero esto puede variar según el producto y la opción de entrega.

Al pagar, eliges una dirección de entrega y un método de pago. Coolblue acepta varios métodos de pago, entre ellos iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal y pago aplazado. También puedes elegir la entrega en un día concreto o incluso seleccionar una franja horaria. Después del pago, recibes un correo de confirmación y puedes seguir el estado de tu pedido en la app.

Track & trace: sigue tu paquete

Una de las mejores funciones de la app de Coolblue es su completo seguimiento con track & trace. En cuanto se envía tu pedido, recibes una notificación y puedes ver en la app exactamente dónde está tu paquete. La app muestra una línea de tiempo con todos los estados, desde «Bestelling ontvangen» (pedido recibido) hasta «Bezorgd» (entregado).

El día de la entrega ves todavía más detalles. Coolblue trabaja con repartidores propios en muchas regiones, lo que significa que recibes una indicación precisa de cuándo llegará el repartidor a tu casa. Incluso ves cuántas paradas le quedan antes de que le toque a tu dirección. Esto resulta especialmente útil si piensas quedarte en casa para recibir tu paquete.

Cambiar las opciones de entrega

¿Y si al final no vas a estar en casa en el momento de entrega previsto? Desde la app de Coolblue puedes cambiar la entrega. Puedes hacer que dejen el paquete en casa de un vecino, elegir otro día de entrega o hacer que lo envíen a un punto de recogida de Coolblue. Gracias a esta flexibilidad, siempre recibes tu pedido en un momento que te viene bien.

Funciones adicionales de la app de Coolblue

Además de pedidos y track & trace, la app de Coolblue ofrece más funciones prácticas. Con el escáner de códigos de barras puedes escanear productos en una tienda física para ver al instante el precio online y las opiniones. Es ideal si estás en una tienda de electrónica y quieres comparar. Encontrarás el escáner en el icono de la parte superior derecha de la app.

La app también guarda tu historial de pedidos. Esto es útil si quieres volver a pedir un producto o comprobar el periodo de garantía. Todas las facturas también están disponibles en la app, de modo que puedes descargarlas cuando las necesites para la contabilidad o para una reclamación de garantía.

Ofertas y promociones

Coolblue tiene promociones y ofertas con regularidad. En la app encontrarás una sección especial de chollos con productos con descuento. Durante los grandes periodos de rebajas, como el Black Friday o la «Coolblue Schooljaarstart» (la vuelta al cole de Coolblue), hay ofertas todavía más ventajosas. Con las notificaciones activadas, no te perderás ninguna buena oferta.

Atención al cliente desde la app

¿Tienes alguna pregunta o algún problema con tu pedido? La app de Coolblue te da acceso directo a la atención al cliente. Puedes chatear con un empleado, llamar o enviar un correo electrónico. La función de chat es especialmente práctica para preguntas rápidas y está disponible durante el amplio horario de atención al cliente. Coolblue es conocida por su excelente servicio y sus respuestas rápidas.

Desde la app también puedes solicitar una devolución fácilmente. Puedes devolver la mayoría de los productos en un plazo de 30 días desde la compra. La app genera una etiqueta de devolución y te explica cómo entregar el paquete en un punto de PostNL o hacer que lo recojan.

Consejos para usar la app de Coolblue

Para sacar el máximo partido a la app de Coolblue, hemos reunido algunos consejos. Usa la función de lista de deseos para guardar los productos que te interesen. Así podrás volver a ellos fácilmente y comprarlos cuando te venga bien o cuando haya bajado el precio.

No olvides leer las opiniones antes de comprar. Los clientes de Coolblue suelen dejar valoraciones detalladas que te ayudan a elegir bien. Fíjate también en las «expertreviews» (reseñas de expertos) de los empleados de Coolblue para obtener asesoramiento profesional.

Por último, revisa con regularidad tu cuenta para ver si tienes ofertas personalizadas. A veces, Coolblue envía códigos de descuento exclusivos a sus clientes fieles. Con la app tienes estas ofertas siempre al alcance de la mano y puedes aprovechar sus ventajas al momento.

Preguntas frecuentes

¿La app de Coolblue se descarga gratis?

Sí, la app de Coolblue se descarga totalmente gratis tanto en Google Play Store (Android) como en el App Store de Apple (iOS). Su uso no conlleva costes ocultos.

¿Cómo puedo seguir mi paquete en la app de Coolblue?

En cuanto se envía tu pedido, recibes una notificación. Abre la app y ve a «Mijn bestellingen» (mis pedidos) para ver el track & trace. Verás una línea de tiempo con todos los estados y, el día de la entrega, incluso cuántas paradas le quedan al repartidor.

¿Puedo cambiar el momento de la entrega desde la app?

Sí, desde la app de Coolblue puedes cambiar la entrega. Puedes elegir la entrega a un vecino, seleccionar otro día de entrega o hacer que envíen el paquete a un punto de recogida.

¿Qué métodos de pago acepta la app de Coolblue?

La app de Coolblue acepta varios métodos de pago, entre ellos iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Bancontact y pago aplazado. Al pagar, puedes seleccionar el método de pago que prefieras.

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