Outlook es un cliente de correo muy potente, pero los problemas de sincronización pueden resultar frustrantes. Aquí repasamos los problemas de sincronización más habituales y cómo resolverlos. ## Problemas de sincronización frecuentes ### Cómo reconocer los síntomas - Los correos no aparecen en Outlook, aunque sí están en el webmail - Los correos enviados no aparecen en otros dispositivos - Las carpetas no se sincronizan - Los correos eliminados vuelven a aparecer - Outlook se queda colgado en "Sincronizando..." - Mensaje de error "No se puede conectar con el servidor" ## Solución 1: Comprueba la configuración de la cuenta ### Verificar la configuración de IMAP 1. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta 2. Selecciona tu cuenta y haz clic en Cambiar 3. Comprueba estos ajustes: Servidor de entrada (IMAP): | Ajuste | Valor | |------------|--------| | Servidor | mail.example.nl | | Puerto | 993 | | Cifrado | SSL/TLS | Servidor de salida (SMTP): | Ajuste | Valor | |------------|--------| | Servidor | mail.example.nl | | Puerto | 465 | | Cifrado | SSL/TLS | ### Comprobar la autenticación 1. Haz clic en Más configuraciones > Servidor de salida 2. Asegúrate de que está marcada la opción "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación 3. Selecciona "Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada ## Solución 2: Borra la caché de Outlook Outlook guarda los correos en local. Una caché dañada puede causar problemas de sincronización. ### Reconstruir el archivo OST Atención: Puede tardar un buen rato en buzones grandes. 1. Cierra Outlook por completo 2. Pulsa Windows + R y escribe: %localappdata%\Microsoft\Outlook 3. Busca el archivo .ost que lleva tu dirección de correo electrónico en el nombre 4. Cambia el nombre del archivo (por ejemplo, a oud_account.ost) 5. Vuelve a iniciar Outlook 6. Outlook vuelve a crear la caché a partir del servidor ### Iniciar Outlook en modo seguro Comprueba si el problema lo causan los complementos: 1. Pulsa Windows + R 2. Escribe: outlook.exe /safe 3. Si la sincronización funciona en modo seguro, desactiva los complementos en Archivo > Opciones > Complementos ## Solución 3: Sincroniza la estructura de carpetas ### Comprobar las suscripciones a carpetas Con IMAP tienes que estar suscrito a las carpetas para verlas: 1. Haz clic con el botón derecho en el nombre de tu cuenta en Outlook 2. Elige "Carpetas IMAP 3. Haz clic en "Consulta 4. Selecciona todas las carpetas que quieras sincronizar 5. Haz clic en "Suscribir ### Configurar la carpeta de elementos enviados Asegúrate de que los correos enviados se guardan en el servidor: 1. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta 2. Selecciona tu cuenta > Cambiar > Más configuraciones 3. Ve a la pestaña "Elementos enviados 4. Selecciona "Guardar los elementos enviados en la siguiente carpeta del servidor 5. Elige tu carpeta "Enviados" ### Configurar la papelera/los elementos eliminados 1. Sigue los mismos pasos de arriba 2. Ve a la pestaña "Elementos eliminados 3. Selecciona la carpeta de papelera correcta del servidor ## Solución 4: Ajusta la configuración sin conexión ### Configurar el intervalo de sincronización 1. Ve a la pestaña Enviar y recibir 2. Haz clic en Definir grupos de envío y recepción 3. Selecciona "Todas las cuentas 4. Establece "Programar envío y recepción automáticos cada en 5-10 minutos 5. Asegúrate de que está marcada la opción "Realizar envío y recepción automáticos al salir ### Hacer disponible sin conexión Para una sincronización completa: 1. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta 2. Selecciona tu cuenta > Cambiar 3. En Configuración sin conexión, pon el control deslizante en "Todo 4. O elige un periodo concreto (por ejemplo, 1 año) ## Solución 5: Resuelve los problemas de conexión ### Comprobar el firewall y el antivirus Algunos programas de seguridad bloquean Outlook: 1. Desactiva temporalmente el antivirus 2. Comprueba si la sincronización funciona 3. Si funciona, añade Outlook como excepción en tu antivirus ### Comprobar la configuración de proxy 1. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta 2. Selecciona tu cuenta > Cambiar > Más configuraciones 3. Ve a la pestaña "Conexión 4. Asegúrate de que "Conectar mediante HTTP está desactivado (salvo que lo necesites) ## Solución 6: Repara el perfil de Outlook Si las demás soluciones no funcionan, crea un perfil nuevo: ### Crear un perfil nuevo 1. Cierra Outlook 2. Ve a Panel de control > Correo (Microsoft Outlook) 3. Haz clic en "Mostrar perfiles 4. Haz clic en "Agregar 5. Ponle un nombre al perfil 6. Vuelve a configurar tu cuenta de correo ### Eliminar el perfil antiguo Solo después de probar con éxito el perfil nuevo: 1. En la configuración de Correo, selecciona el perfil antiguo 2. Haz clic en "Quitar ## Solución 7: Repara Outlook ### Ejecutar la reparación de Office 1. Ve a Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones y características 2. Busca Microsoft Office o Microsoft 365 3. Haz clic en "Modificar 4. Elige "Reparación en línea (más a fondo que "Reparación rápida") 5. Sigue las instrucciones ## Problemas con carpetas concretas ### Los borradores no se sincronizan 1. Ve a Archivo > Opciones > Correo 2. Desplázate hasta "Guardar mensajes 3. Asegúrate de que está marcada la opción "Guardar automáticamente los borradores 4. Establece como ubicación la carpeta del servidor ### El calendario no se sincroniza En las cuentas IMAP, el calendario no se sincroniza automáticamente: - IMAP solo admite correo electrónico, no calendario - Usa CalDAV para sincronizar el calendario - O sincroniza el calendario por separado con otro servicio ## Prevención: Evita problemas en el futuro ### Mantenimiento periódico - Compacta las carpetas de vez en cuando: haz clic con el botón derecho en la carpeta > "Compactar carpeta" - Archiva los correos antiguos en local - Mantén tu bandeja de entrada manejable (no más de 10.000 elementos por carpeta) ### Mantener Outlook actualizado 1. Ve a Archivo > Cuenta de Office 2. Haz clic en "Opciones de actualización > "Actualizar ahora 3. Instala las actualizaciones disponibles ## ¿Necesitas ayuda? Estamos a tu disposición ¿Te has atascado con algo o tienes alguna pregunta? Nuestro equipo de soporte te ayudará personalmente con mucho gusto. Envíanos un mensaje a través del sistema de tickets: solemos responder en unas pocas horas y buscamos la solución contigo.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué ya no se sincroniza mi Outlook?

Las causas más habituales son: una configuración incorrecta del servidor después de una actualización, un buzón lleno en el servidor, una contraseña caducada o un problema con tu perfil de Outlook. Comprueba primero tu conexión a internet y luego prueba a configurar de nuevo tu cuenta.

¿Cómo soluciono la sincronización de Outlook en 2026?

En Outlook 2024/2026: ve a Archivo → Configuración de la cuenta → tu cuenta → Reparar. Si eso no funciona, elimina la cuenta y vuelve a añadirla con tus ajustes de IMAP. Comprueba que usas los puertos correctos (IMAP 993, SMTP 465).

¿Mi correo del hosting funciona con el nuevo Outlook?

Sí, todas las direcciones de correo electrónico de Theory7 funcionan con todas las versiones de Outlook mediante IMAP/SMTP estándar. La configuración del servidor es siempre la misma, sea cual sea tu versión de Outlook.

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