Aceptar pagos online es esencial para cualquier tienda online. En esta guía te explicamos cómo configurar los distintos métodos de pago en Sitebuilder.

Resumen de métodos de pago

Sitebuilder admite varios métodos de pago:

Método Popular entre Coste
iDEAL Clientes neerlandeses ~0.29 por transacción
Tarjeta de crédito Clientes internacionales ~1,8% + 0,25
PayPal Clientes internacionales ~2,9% + 0,35
Bancontact Clientes belgas ~0.39 por transacción
Transferencia bancaria Clientes empresariales Gratis

Elegir un proveedor de pagos

Proveedores populares en los Países Bajos

Mollie

  • Integración sencilla
  • Todos los métodos populares
  • Sin cuotas mensuales
  • Modelo de pago por transacción

MultiSafepay

  • Solución completa
  • Buena opción para tiendas más grandes
  • Informes detallados

Stripe

  • Enfoque internacional
  • Excelente API
  • Buenas herramientas para desarrolladores

Crear una cuenta

  1. Ve al sitio web del proveedor que has elegido
  2. Haz clic en Registrarse/Sign up
  3. Rellena los datos de tu empresa:
    • Número KvK (Cámara de Comercio de los Países Bajos)
    • Número de IVA
    • Cuenta bancaria (IBAN)
  4. Sube los documentos de identidad
  5. Espera a la verificación (de 1 a 3 días, de lunes a viernes)

Configurar iDEAL

iDEAL es el método de pago más popular en los Países Bajos.

Con Mollie

  1. Preparar la cuenta

    • Inicia sesión en el panel de Mollie
    • Ve a Settings > Website profiles
    • Copia tu API key (Live key para producción)

  2. Configurar en Sitebuilder

    • Ve a Ajustes > Pagos
    • Selecciona Mollie o iDEAL
    • Escribe tu API key
    • Selecciona los bancos activos
    • Haz clic en Guardar

  3. Probar

    • Usa primero la Test API key
    • Haz un pedido de prueba
    • Comprueba que el pago se procesa

Seleccionar los bancos

Puedes elegir qué bancos se muestran:

  • ABN AMRO
  • ING
  • Rabobank
  • SNS Bank
  • ASN Bank
  • Bunq
  • Y más...

Configurar la tarjeta de crédito

La tarjeta de crédito es importante para los clientes internacionales.

Tarjetas admitidas

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (opcional)
  • Maestro

Configuración

  1. En tu proveedor de pagos

    • Activa la tarjeta de crédito en tu panel de Mollie/Stripe
    • Acepta las condiciones
    • Espera a la activación

  2. En Sitebuilder

    • Ve a Ajustes > Pagos
    • Activa Tarjeta de crédito
    • Selecciona las tarjetas aceptadas
    • Configura 3D Secure (obligatorio en la UE)

3D Secure

3D Secure es una verificación adicional para tarjetas de crédito:

  • Protege contra el fraude
  • Reduce los contracargos
  • Obligatorio por ley en la UE (PSD2)

Configurar PayPal

PayPal es conocido y de confianza en todo el mundo.

Preparar la cuenta

  1. Crea una cuenta PayPal Business
  2. Verifica tu cuenta bancaria
  3. Vincula tu tarjeta de crédito como método de reserva

Configuración

  1. Ve a Ajustes > Pagos en Sitebuilder
  2. Selecciona PayPal
  3. Escribe tu dirección de correo electrónico de PayPal
  4. O vincúlala mediante OAuth:
    • Haz clic en Connect with PayPal
    • Inicia sesión en PayPal
    • Autoriza la vinculación

Opciones de PayPal

  • PayPal Checkout: el cliente inicia sesión en PayPal
  • PayPal Creditcard: tarjeta de crédito directa sin cuenta de PayPal
  • PayPal Later: pago a plazos

Configurar la transferencia bancaria

Sencilla y gratuita, pero con una tramitación más lenta.

Configuración

  1. Ve a Ajustes > Pagos
  2. Selecciona Transferencia bancaria
  3. Rellena tus datos bancarios:
    • Titular de la cuenta: [Nombre de tu empresa]
    • IBAN: [Tu IBAN]
    • BIC: [Tu código BIC]
  4. Añade las instrucciones:
    • Indicar el número de pedido al pagar
    • Plazo de entrega tras recibir el pago

Inconvenientes

  • El cliente tiene que hacer la transferencia él mismo
  • Retraso por las operaciones bancarias (de 1 a 2 días)
  • Requiere comprobación manual
  • Mayor riesgo de impago

Pago aplazado

Popular entre los consumidores, pero ten en cuenta los costes.

Opciones

  • Klarna: paga en un plazo de 14/30 días
  • Afterpay: pago a plazos
  • In3: paga en 3 plazos

Consideraciones

Ventaja Inconveniente
Mayor conversión Costes de transacción más altos
El cliente confía en él Riesgo de impago
Popular en Países Bajos/Bélgica Administración más compleja

Probar los pagos

Usar el modo de prueba

  1. Activa el modo de prueba en tu proveedor de pagos
  2. Usa las API keys de prueba
  3. Haz pedidos de prueba
  4. Comprueba que:
    • El proceso de pago funciona
    • Llegan los correos de confirmación
    • El estado del pedido se actualiza correctamente

Tarjetas de prueba de Mollie

Mollie ofrece tarjetas de prueba:

  • Pago correcto: 3000 0000 0000 0004
  • Pago fallido: 3000 0000 0000 0012

Empezar a operar

  1. Sustituye las claves de prueba por las claves live
  2. Elimina los pedidos de prueba
  3. Haz un pedido real pequeño
  4. Verifica que recibes el dinero

Seguridad y cumplimiento

PCI DSS

Si aceptas tarjetas de crédito, tienes que cumplir con PCI. Con proveedores como Mollie/Stripe, esto se resuelve por ti.

RGPD

  • Guarda solo los datos necesarios
  • Indica el uso de los datos en tu política de privacidad
  • Permite a los clientes acceder a sus datos

Certificado SSL

SSL es obligatorio para los pagos online:

  • Comprueba: candado verde en el navegador
  • Consulta: instalar un certificado SSL

Solucionar problemas

El pago falla

  • Comprueba las API keys (prueba frente a live)
  • Verifica que el método está activo en el proveedor
  • Revisa los registros de errores en el panel del proveedor

El cliente no puede pagar

  • Prueba tú mismo el proceso de pago
  • Pide al cliente capturas de pantalla
  • Prueba otro método de pago

No recibes el dinero

  • Comprueba el panel de tu proveedor
  • Revisa los ajustes de pago
  • Verifica la vinculación de la cuenta bancaria