El wifi no funciona en el portátil, pero sí en el móvil: causas y soluciones

Es una situación frustrante: tu móvil tiene una conexión wifi perfecta, pero tu portátil se niega a conectarse. Este problema es más habitual de lo que crees y, por suerte, casi siempre tiene solución.

¿Por qué funciona el wifi en el móvil, pero no en el portátil?

El hecho de que tu móvil sí se conecte demuestra que tu router y tu conexión a Internet funcionan. Por tanto, el problema está concretamente en tu portátil.

Causas habituales

1. Controladores de red obsoletos o dañados El adaptador wifi de tu portátil necesita controladores para comunicarse con Windows o macOS.

2. Ajustes de red incorrectos A veces, los ajustes de red se dañan o están mal configurados.

3. Ajustes de ahorro de energía A veces, los portátiles desactivan el adaptador wifi para ahorrar batería.

4. Software en conflicto Los antivirus, los cortafuegos o el software de VPN pueden bloquear la conexión wifi.

Soluciones paso a paso para portátiles con Windows

Paso 1: Comprueba lo básico

  • Modo avión: asegúrate de que está desactivado
  • Interruptor de wifi: algunos portátiles tienen un interruptor físico
  • Wifi activado: comprueba los ajustes de red

Paso 2: Reinicia el portátil y el router

  1. Apaga el portátil por completo
  2. Desenchufa el router de la toma de corriente
  3. Espera 30 segundos
  4. Vuelve a enchufar el router
  5. Enciende el portátil

Paso 3: Olvida la red

  1. Ve a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi
  2. Haz clic en Administrar redes conocidas
  3. Selecciona tu red y haz clic en Olvidar
  4. Vuelve a conectarte

Paso 4: Ejecuta el solucionador de problemas de red

  1. Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas
  2. Haz clic en Otros solucionadores de problemas
  3. Selecciona Adaptador de red y haz clic en Ejecutar

Paso 5: Actualiza los controladores del wifi

  1. Pulsa Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos
  2. Despliega Adaptadores de red
  3. Haz clic con el botón derecho en tu adaptador wifi
  4. Selecciona Actualizar controlador

Paso 6: Restablece el adaptador de red

  1. Abre el Símbolo del sistema como administrador
  2. Ejecuta:
    • netsh winsock reset
    • netsh int ip reset
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
    • ipconfig /flushdns
  3. Reinicia el portátil

Paso 7: Comprueba los ajustes de ahorro de energía

  1. Abre el Administrador de dispositivos
  2. Haz doble clic en tu adaptador wifi
  3. Ve a la pestaña Administración de energía
  4. Desmarca: Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía

Soluciones para usuarios de MacBook

Ejecutar el diagnóstico del wifi

  1. Mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en el icono del wifi
  2. Selecciona Abrir Diagnóstico Inalámbrico
  3. Sigue las instrucciones

Eliminar las preferencias de red

  1. Ve a Preferencias del Sistema > Red
  2. Selecciona Wi-Fi y haz clic en el signo menos
  3. Haz clic en el signo más para volver a añadir el Wi-Fi

Preguntas frecuentes

¿Una actualización de Windows puede estropear mi wifi?

Sí, a veces las actualizaciones de Windows sobrescriben los controladores con versiones incompatibles. Prueba a revertir la actualización.

¿Cómo sé si mi adaptador wifi está averiado?

Si el adaptador no aparece en el Administrador de dispositivos y todas las soluciones de software fallan, puede que el hardware esté averiado. Haz la prueba con un adaptador wifi USB.

Mi portátil ve la red, pero no puede conectarse. ¿Qué hago?

Comprueba la contraseña, el filtrado MAC de tu router y que no se haya alcanzado el número máximo de dispositivos.