He olvidado la contraseña de Outlook: cómo recuperarla

Introducción

Tu contraseña de Outlook es la misma que la de tu cuenta Microsoft. Esto también vale para las cuentas de Hotmail, Live.com y MSN: todas usan los mismos datos de acceso. Con esta cuenta tienes acceso al correo de Outlook, OneDrive, Microsoft 365, Xbox y más servicios. Si has olvidado la contraseña, puedes recuperarla rápidamente a través de Microsoft.

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En Theory7 te ayudamos con mucho gusto con nuestros servicios de correo, dominio y alojamiento. Para la cuenta de Outlook o Hotmail en sí, sigue los pasos de Microsoft de esta guía. Ponte en contacto con nosotros si quieres ayuda personal con tus servicios de Theory7 (por chat, ticket o correo, en español; por teléfono, en neerlandés e inglés).

Paso a paso: recuperar la contraseña de Outlook

Método 1: a través de la página de restablecimiento de contraseña (recomendado)

1. Ve a account.live.com/password/reset
2. Introduce tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono o tu nombre de Skype
3. Haz clic en Siguiente
4. Elige cómo quieres recibir el código de seguridad:
   • SMS a tu número de teléfono
   • Correo electrónico a tu dirección de correo alternativa
   • Aplicación Microsoft Authenticator
5. Introduce el código que has recibido
6. Establece una contraseña nueva (mínimo 8 caracteres)
7. Haz clic en Siguiente para confirmar

Método 2: a través de la aplicación o la web de Outlook

1. Ve a outlook.com o abre la aplicación de Outlook
2. Haz clic en Iniciar sesión
3. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Siguiente
4. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
5. Sigue los pasos de verificación
6. Establece una contraseña nueva

Método 3: a través de Microsoft Authenticator

Si tienes configurada la aplicación Microsoft Authenticator:

1. Ve a la página de restablecimiento de contraseña
2. Selecciona Enviar una notificación a mi aplicación Microsoft Authenticator
3. Aprueba la notificación en la aplicación
4. Establece al momento una contraseña nueva

Otros métodos de recuperación

Formulario de recuperación de cuenta

Si no tienes acceso a tus datos de seguridad:

1. Ve a account.live.com/acsr
2. Introduce la dirección de correo electrónico que quieres recuperar
3. Introduce una dirección de correo que funcione para que puedan contactar contigo
4. Rellena el captcha y haz clic en Siguiente
5. Responde a todas las preguntas que puedas sobre tu cuenta:
   • Contraseñas antiguas
   • Asuntos de correos enviados
   • Contactos de tu libreta de direcciones
   • Productos de Microsoft que hayas comprado
6. Espera la respuesta de Microsoft (24-48 horas)

A través de un dispositivo de confianza

Si todavía tienes la sesión iniciada en otro dispositivo:

1. Ve a account.microsoft.com
2. Haz clic en Seguridad > Cambiar contraseña
3. Establece una contraseña nueva

¿No tienes acceso a los datos de recuperación?

Has cambiado de número de teléfono

1. Usa el formulario de recuperación de cuenta
2. Indica tu número de teléfono antiguo si todavía lo recuerdas
3. Aporta toda la información de la cuenta que puedas

La dirección de correo alternativa no está disponible

1. Intenta primero recuperar tu cuenta de correo alternativa
2. O usa el formulario de recuperación de cuenta con otros métodos de verificación

Microsoft Authenticator no está disponible

1. Usa el SMS o el correo electrónico como alternativa
2. O completa el formulario de recuperación de cuenta

Consejos de seguridad

• Activa la verificación en dos pasos en account.microsoft.com/security
• Añade varios métodos de recuperación: número de teléfono y también dirección de correo alternativa
• Instala Microsoft Authenticator para una verificación rápida y segura
• Usa un gestor de contraseñas para recordar contraseñas seguras
• Haz con regularidad una copia de seguridad de tus códigos de recuperación
• Comprueba con regularidad que tus datos de seguridad estén actualizados
• Usa una contraseña única que no utilices en ningún otro sitio

Preguntas frecuentes

¿Outlook es lo mismo que Hotmail?

Sí, Hotmail pasó a llamarse Outlook.com. Tu antigua dirección @hotmail.com, @live.com o @msn.com sigue funcionando y usa la misma cuenta Microsoft.

¿Cuánto tarda la recuperación de la cuenta?

Con el código de seguridad: al instante. Con el formulario de recuperación: 24-48 horas hasta recibir una respuesta de Microsoft.

¿Puedo seguir viendo mis correos antiguos después de restablecer la contraseña?

Sí, conservas todos tus correos, contactos y elementos del calendario. Solo tienes que volver a iniciar sesión.

¿Qué pasa si Microsoft rechaza mi solicitud de recuperación?

Puedes volver a intentarlo en un plazo de 30 días con más información de la cuenta. Indica detalles como contraseñas antiguas, asuntos de correos y contactos.

¿Mi contraseña sirve para todos los servicios de Microsoft?

Sí, la contraseña de tu cuenta Microsoft sirve para Outlook, OneDrive, Xbox, Microsoft 365, Skype y todos los demás servicios de Microsoft.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Puedes añadir un alias o cambiar tu dirección de correo principal en account.microsoft.com, pero conservas el acceso a tu dirección antigua.

Dirección de correo profesional como alternativa a Outlook

Outlook.com y Hotmail son servicios de correo gratuitos, pero para uso profesional necesitas algo más. Con un dominio propio y un hosting de correo profesional no dependes de Microsoft para acceder a tu correo.

¿Por qué una dirección de correo propia?

• Acceso siempre: no dependes del proceso de recuperación de Microsoft
• Dominio propio: una dirección como info@example.nl transmite confianza
• Sin fines publicitarios: tu correo no se analiza para mostrar anuncios
• Más control: tú decides la configuración de seguridad y los filtros antispam
• Soporte profesional: ayuda personal si surge algún problema

Correo seguro con tu propio hosting

Con el hosting de correo de Theory7 dispones de un entorno de correo protegido que incluye:

• SPF, DKIM y DMARC: protección contra el phishing y el spoofing
• Certificado SSL gratis: conexión cifrada para todo tu correo
• Copias de seguridad diarias: tu correo siempre está guardado de forma segura
• Acceso al webmail: lee tu correo en cualquier lugar desde el navegador Combina tu correo con un hosting web fiable para tener una presencia online completa. Así gestionas tu página web y tu correo desde un único panel de control claro.

Restablecer la contraseña de Outlook en el móvil

Mucha gente usa Outlook en el smartphone. Si has cambiado la contraseña, también tienes que actualizarla en la aplicación de Outlook:

iPhone (iOS)

1. Abre la aplicación Outlook
2. Toca tu foto de perfil, arriba a la izquierda
3. Toca el icono de la rueda dentada (Configuración)
4. Selecciona tu cuenta de correo
5. Toca Restablecer cuenta
6. Vuelve a iniciar sesión con tu contraseña nueva

Android

1. Abre la aplicación Outlook
2. Toca tu foto de perfil, arriba a la izquierda
3. Ve a Configuración (rueda dentada)
4. Selecciona tu cuenta
5. Toca Eliminar cuenta y vuelve a añadirla con tu contraseña nueva

Errores frecuentes al recuperar la contraseña

• Bloq Mayús activado: las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Comprueba que Bloq Mayús esté desactivado.
• Contraseña antigua guardada en el navegador: elimina la contraseña guardada en el navegador e introduce la nueva.
• Verificación en dos pasos olvidada: si tienes configurada la 2FA pero ya no tienes acceso a tu autenticador, usa un código de recuperación o el formulario de recuperación de cuenta.
• Cuenta equivocada: comprueba que estás recuperando la cuenta Microsoft correcta, sobre todo si tienes varias.

Consejo: usa un gestor de contraseñas como Bitwarden o 1Password para guardar tus contraseñas de forma segura. Así evitas volver a perder la contraseña de tu correo.