Olvidé mi contraseña de Hotmail: recupérala paso a paso

¿Has olvidado tu contraseña de Hotmail o de Outlook? Microsoft ofrece varias formas de recuperar el acceso a tu cuenta. Tanto si tienes una dirección antigua de Hotmail como una cuenta de Outlook más reciente, el procedimiento de recuperación es el mismo. Sigue los pasos que encontrarás a continuación para volver a iniciar sesión rápidamente.

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Recuperar la contraseña con verificación por SMS

El método más utilizado si tienes un número de teléfono vinculado:

1. Ve a account.live.com/password/reset
2. Introduce tu dirección de Hotmail o de Outlook y haz clic en Siguiente
3. Selecciona Enviar SMS a seguido de las últimas cifras de tu número
4. Escribe tu número de teléfono completo para confirmarlo
5. Introduce el código recibido (válido durante 10 minutos)
6. Crea una contraseña nueva (mínimo 8 caracteres, distinta de la anterior)
7. Haz clic en Siguiente para guardar la contraseña nueva

Recuperar la contraseña con una dirección de correo alternativa

Si has configurado una dirección de correo alternativa:

1. Ve a account.live.com/password/reset
2. Introduce tu cuenta de Microsoft
3. Selecciona Enviar correo electrónico a con tu dirección alternativa
4. Abre el correo de Microsoft (revisa también la carpeta de spam)
5. Haz clic en el enlace de verificación o introduce el código
6. Establece una contraseña nueva y segura

Recuperar la contraseña con Microsoft Authenticator

¿Tienes la aplicación Microsoft Authenticator?

1. Abre la página de recuperación y elige Usar la aplicación Authenticator
2. Abre la aplicación Microsoft Authenticator en tu teléfono
3. Aprueba la solicitud de inicio de sesión
4. Se te redirige automáticamente para establecer una contraseña nueva

¿No tienes acceso al correo de recuperación ni al teléfono?

Si no tienes acceso a tus datos de recuperación:

• Formulario de recuperación de la cuenta: Ve a account.live.com/acsr y aporta toda la información posible sobre tu cuenta
• Demuestra tu identidad: Microsoft puede preguntarte por los asuntos de correos recientes, contactos o nombres de carpetas
• Espera la revisión: Microsoft revisa tu solicitud en un plazo de 24 h
• Revisa el spam: Los correos de recuperación pueden acabar en tu carpeta de correo no deseado

Proteger la cuenta tras la recuperación

Protege tu cuenta frente a problemas futuros:

1. Activa la verificación en dos pasos: Ve a account.microsoft.com > Seguridad > Verificación en dos pasos
2. Añade datos de recuperación: Asegúrate de tener un número de teléfono actualizado Y una dirección de correo alternativa
3. Instala Microsoft Authenticator: Es más seguro que los códigos por SMS
4. Comprueba la actividad de inicio de sesión: Consulta en Seguridad dónde y cuándo se ha iniciado sesión

Preguntas frecuentes

¿El procedimiento de recuperación también funciona con direcciones antiguas de Hotmail? Sí, todas las direcciones de Hotmail, Live y Outlook pertenecen a Microsoft y usan el mismo procedimiento de recuperación a través de account.live.com.

¿Cuánto tarda en llegar un código de recuperación? Los códigos por SMS suelen llegar en 1-2 minutos. Los códigos por correo pueden tardar hasta 5 minutos. ¿No recibes nada? Revisa la carpeta de spam o vuelve a intentarlo.

¿Puedo cambiar mi dirección de Hotmail durante la recuperación? No, durante la recuperación de la contraseña solo puedes cambiar la contraseña. Tu dirección de correo sigue siendo la misma.