La app de PostNL es imprescindible para cualquiera que reciba o envíe paquetes con regularidad. Con esta app sigues tus envíos en tiempo real, encuentras el punto de recogida más cercano y gestionas tus preferencias de entrega. En este artículo detallado explicamos cómo instalar la app de PostNL y cómo sacar el máximo partido a todas sus funciones.

Instalar la app de PostNL y crear una cuenta

Descarga gratis la app de PostNL en Google Play Store o en App Store. Tras la instalación puedes usar la app de inmediato para seguir paquetes, pero para disponer de todas las funciones necesitas una cuenta de PostNL. Crea una cuenta con tu dirección de correo electrónico o inicia sesión si ya tienes una. Con una cuenta, tus envíos se reconocen automáticamente y puedes configurar tus preferencias de entrega.

Al crear la cuenta introduces los datos de tu dirección. Esta es tu dirección de entrega predeterminada, donde PostNL te lleva los paquetes. Puedes añadir varias direcciones, por ejemplo, la de tu trabajo o la de un familiar. La app vincula automáticamente los envíos a tu cuenta según tu nombre y tu dirección.

Seguir paquetes con track & trace

La función principal de la app de PostNL es el seguimiento de paquetes. Cuando compras algo por internet y la tienda online lo envía con PostNL, puedes introducir el código de track & trace en la app. La app muestra entonces el estado actual: de «Aangemeld» (registrado), pasando por «In transport» (en tránsito), a «Onderweg naar jou» (de camino hacia ti) y «Bezorgd» (entregado).

Si has iniciado sesión con tu cuenta de PostNL, la app reconoce automáticamente los paquetes que se envían a tu dirección. Recibes una notificación push en cuanto un paquete está en camino y puedes consultar el estado detallado en la app. Esto también funciona con los envíos de los que no has recibido el código de track & trace.

El día de la entrega

El día de la entrega, el seguimiento es aún más detallado. Ves una franja horaria en la que pasará el repartidor y cuántas paradas quedan antes de tu dirección. La app incluso muestra un pequeño mapa en el que puedes ver dónde se encuentra la furgoneta. Así puedes planificar con precisión cuándo tienes que estar en casa.

Configurar las preferencias de entrega

Con la app de PostNL puedes indicar dónde quieres recibir tus paquetes si no estás en casa. Ve a los ajustes y configura tu preferencia de entrega. Puedes elegir la entrega a un vecino (con o sin indicación de nombre), en una taquilla de paquetes o en un punto PostNL. El repartidor sigue entonces automáticamente tu preferencia.

También puedes cambiar tu preferencia de entrega para cada paquete. Si sabes que no vas a estar en casa para una entrega concreta, puedes elegir una alternativa en la app. Eso sí, debes hacerlo a tiempo, normalmente antes de las 00:00 del día de la entrega. Así evitas que el paquete acabe en un punto de recogida que no te viene bien.

Cambiar el momento de la entrega

A veces es posible cambiar el momento de la entrega. Si un paquete todavía no ha salido a reparto, puedes elegir otro día en la app. Esto no es posible con todos los envíos y depende del remitente y del tipo de paquete. La app muestra claramente si puedes cambiarlo en tu paquete.

Encontrar puntos PostNL

En la app encuentras fácilmente los puntos PostNL de tu zona. Son lugares donde puedes recoger o enviar paquetes, como supermercados, tiendas de libros y puntos de servicio. La app muestra un mapa con todos los puntos de tu entorno, incluidos sus horarios de apertura y los servicios que ofrecen.

Cada punto PostNL ofrece posibilidades distintas. Algunos puntos son solo de recogida, mientras que otros también aceptan devoluciones o venden sellos. La app indica los servicios disponibles en cada punto, para que sepas adónde ir según lo que necesites.

Recoger paquetes

Cuando tu paquete está en un punto PostNL, recibes una notificación en la app. En la app ves hasta cuándo puedes recoger el paquete y la dirección exacta. Para recogerlo, lleva tu documento de identidad y el código de barras que aparece en la app. El empleado escanea el código de barras y te entrega el paquete.

Enviar paquetes

La app de PostNL no solo es útil para recibir, sino también para enviar. Puedes crear una etiqueta de envío directamente en la app. Rellena los datos del destinatario, elige el tamaño y el peso del paquete y paga con iDEAL u otro método de pago. La etiqueta aparece de inmediato en la app.

Puedes imprimir la etiqueta o mostrarla como código de barras en tu teléfono en un punto PostNL. Allí escanean el código de barras y pegan una etiqueta física en tu paquete. Esto es útil si no tienes impresora. En cuanto el paquete se ha enviado, puedes seguirlo en la misma app.

Devoluciones

Muchas tiendas online trabajan con PostNL para las devoluciones. A menudo recibes una etiqueta de devolución con tu pedido o puedes descargarla en la web de la tienda. En la app de PostNL también puedes seguir las devoluciones. Introduce el código de track & trace y verás cuándo ha recibido la tienda el paquete.

Sellos y cartas

Además de con los paquetes, la app de PostNL también te ayuda a enviar correo postal. Puedes comprar sellos digitales en la app. Tras el pago recibes un código que escribes en el sobre en lugar de pegar un sello físico. Esto es útil si necesitas enviar algo rápidamente y no tienes sellos en casa.

La app también ofrece información sobre las tarifas postales. Así sabes cuántos sellos necesitas para una carta al extranjero o para un paquete pequeño de buzón. La página de tarifas se actualiza automáticamente cuando cambian los precios.

Avisos y notificaciones

Activa las notificaciones push para estar al tanto de tus envíos. La app de PostNL puede enviarte avisos con cada actualización de estado, desde el envío hasta la entrega. También puedes optar solo por los avisos importantes, como cuando el paquete está en camino o se ha entregado.

En los ajustes eliges qué notificaciones quieres recibir. A algunas personas les gusta recibir todas las actualizaciones, mientras que otras solo quieren el aviso final. También puedes recibir avisos de los paquetes que envías, para saber cuándo los ha recibido el destinatario.

Consejos para sacarle el máximo partido

Para sacar el máximo partido a la app de PostNL, te damos algunos consejos. Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta para que los paquetes se reconozcan automáticamente. Comprueba que los datos de tu dirección son correctos, porque de ellos depende qué envíos vincula la app contigo.

Configura una preferencia de entrega clara. Elige a un vecino que suela estar en casa o un punto PostNL cerca de tu trabajo. Así evitas tener que ir a un punto de recogida que no te viene bien. Siempre puedes cambiar la preferencia si cambia tu situación.

Deja la app en la pantalla de inicio para acceder rápidamente. Si recibes muchos paquetes, la app de PostNL es una herramienta de uso diario. La función de widget en Android e iOS muestra el estado de tu próximo paquete directamente en la pantalla de inicio, sin abrir la app.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sigo un paquete en la app de PostNL?

Introduce el código de track & trace en la función de búsqueda de la app. Si has iniciado sesión, los paquetes enviados a tu dirección suelen reconocerse automáticamente. Ves el estado actual y, el día de la entrega, una franja horaria detallada.

¿Puedo cambiar el momento de la entrega en la app?

En algunos paquetes puedes cambiar el momento de la entrega en la app. Debes hacerlo antes de las 00:00 del día de la entrega y no es posible con todos los envíos. La app muestra si esta opción está disponible para tu paquete.

¿Cómo configuro mi preferencia de entrega?

En la app, ve a los ajustes y elige tu preferencia de entrega. Puedes elegir la entrega a un vecino, en una taquilla de paquetes o en un punto PostNL. El repartidor sigue automáticamente tu preferencia si no estás en casa.

¿Qué necesito para recoger un paquete en un punto PostNL?

Lleva tu documento de identidad y el código de barras que aparece en la app de PostNL o que has recibido por correo electrónico. El empleado escanea el código de barras y te entrega el paquete tras comprobar tu identificación.

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