Aug 25, 2022

Ik kan wel e-mail versturen maar niet ontvangen?

Een e-mail versturen werkt wel, maar ontvangen niet! Wij hebben de oplossing voor jou waarmee je het snel oplost!

Ik kan wel e-mail versturen maar niet ontvangen?

Ik kan wel email versturen maar niet ontvangen?

Je logt in op jouw e-mail programma en stelt een e-mail op die je graag wil versturen. Je hebt de e-mail af en klikt op de knop versturen, waarna die netjes zonder foutmelding verstuurd word.

Echter, als je een e-mail wil ontvangen, krijg je niks binnen of je krijgt zelfs een foutmelding dat die geen e-mail kan ophalen bij de IMAP of POP3 server.

Hoe komt dit en wat kun je eraan doen om het op te lossen?

Internetverbinding controleren

Als eerst is het belangrijk om je internet verbinding te controleren. Het kan zijn dat je internet verbinding niet stabiel is of een simpele storing heeft waardoor er geen stabiele verbinding met de IMAP of POP3 e-mail server opgezet kan worden.

Check eventueel ook eens op allestoringen.nl of daar geen storing bekend is van jouw huidige internetprovider.

Een test die je kan uitvoeren is om eens naar de website van jouw internetprovider te surfen. Als dit werkt, is de kans groot dat jouw internetverbinding prima is.

Het enige wat er nog aan de hand kan zijn is dat je geblokkeerd bent in de firewall van de IMAP of POP3 server. Om dit uit te sluiten nadat je alle onderstaande stappen doorgelopen hebt, adviseer ik je internet provider te contacteren.

DNS domeinnaam koppeling

Wat ook aan de hand kan zijn, is dat je domeinnaam niet goed of maar half aan het hosting pakket of de e-mail server gekoppeld is.

Indien je de domeinnaam net aangeschaft hebt, dan kan het tot 24 uur duren voordat jouw domeinnaam op het internet bekend is en in alle DNS servers staat. Dus mocht je hem niet geregistreerd hebben, dan klopt het dat de domeinnaam nog niet werkt en zul je nog enkele uren moeten wachten.

Om te controleren of je domeinnaam goed gekoppeld is aan jouw hosting of e-mail provider, adviseer ik je te gaan naar nslookup.io. Hier voer je de domeinnaam in waarna je op “Find DNS records” klikt.

Je zult naar een nieuwe pagina gaan waarop jij allemaal DNS types en waardes te zien krijgt. Belangrijk is om te kijken bij de sectie MX records.

MX records zijn de DNS records die vertellen naar welke e-mail server jouw e-mail heengestuurd moet worden.

Als jouw domeinnaam goed gekoppeld is, zie je daar de e-mailservers staan van jouw hosting of e-mail provider.

Test de webmail

Wat ook een goede test is, is om in te loggen op jouw webmail en te controleren of die wel volledig werkt, of dat je daar dezelfde problemen ervaart als dat je in jouw e-mail client hebt.

De webmail staat direct op de e-mail server van jouw hosting of e-mail provider. Stel je logt in op de webmail maar krijgt direct een foutmelding, of kunt ook daar geen e-mail ontvangen, dan is het vrijwel zeker dat de fout bij jouw hosting of e-mail provider ligt. Vooral als de domeinnaam wel goed gekoppeld is, dan is de enige optie die nog over is is dat er bij de provider dus iets niet helemaal goed loopt of een storing is.

E-mail Instellingen controleren

Stel de webmail werkt wel goed, maar je lokale e-mail client nog steeds niet. In dat geval adviseer ik toch nog eens al jouw e-mail instellingen te controleren en te checken of ze wel zo ingesteld zijn als ze het zelf aanbevelen.

We hebben dit ook verder uitgelegd in de volgende handleiding:

Indien je wil weten wat de aanbevolen e-mail instellingen zijn van jouw provider, dan kun je de volgende handleiding bekijken. We hebben daar de meest voorkomende providers en al hun e-mail instellingen opgesomd:

E-mail mailbox vol

Wat ook nog een issue kan zijn als je alles van hierboven gecheckt is dat je e-mail mailbox vol zit. Hierdoor kunnen nieuwe e-mails niet meer opgeslagen worden in jouw e-mail account en daardoor ontvang jij ook geen e-mail meer.

In dit geval adviseer ik in te loggen op jouw klantenpaneel van jouw internet of hosting provider en te gaan naar E-mailaccounts. Vaak zie je daar jouw e-mail account staan waarna je je de quota / opslagruimte kunt aanpassen en zodoende kunt verhogen.

Soms kan dit niet en moet je de provider contacteren, of zelfs je pakket of e-mailadres upgraden naar een hoger pakket zodat het wel kan.

Storingen of onderhoud e-mail provider

Mocht alles van hierboven nou niet gewerkt hebben, dan adviseer ik je toch alsnog op allestoringen.nl te kijken of er een storing is of dat meer mensen hier ook last van hebben.

Uiteraard is het in dit geval ook verstandig gewoon de hosting of e-mail provider te contacteren en je probleem voor te leggen. Vaak hebben ze goede tools waarmee ze snel kunnen checken wat er voor jou aan de hand is en zodoende de juiste oplossing kunnen toepassen of doorgeven.

Categories

email imap pop3 smtp webmail dns outlook roundcube