Aug 25, 2022

Je peux envoyer des e-mails mais pas les recevoir?

L'envoi d'un courriel fonctionne, mais la réception ne fonctionne pas ! Nous avons la solution pour vous qui le résoudra rapidement !

Je peux envoyer des e-mails mais pas les recevoir?

Je peux envoyer des e-mails mais pas les recevoir ?

Vous vous connectez à votre programme de messagerie et composez un e-mail que vous souhaitez envoyer. Vous terminez l’e-mail et cliquez sur le bouton d’envoi, après quoi il est envoyé sans message d’erreur.

Cependant, lorsque vous voulez recevoir un e-mail, vous n’obtenez rien ou vous recevez même un message d’erreur indiquant qu’il ne peut récupérer aucun e-mail du serveur IMAP ou POP3.

Pourquoi et que pouvez-vous faire pour résoudre ce problème ?

Vérifiez votre connexion internet

Tout d’abord, il est important de vérifier votre connexion Internet. Il est possible que votre connexion Internet ne soit pas stable ou présente un simple dysfonctionnement qui empêche une connexion stable au serveur de messagerie IMAP ou POP3.

Vous pouvez également consulter le site allestoringen.nl pour voir s’il existe un dysfonctionnement connu de votre fournisseur d’accès Internet actuel.

Un test que vous pouvez faire est de vous rendre sur le site web de votre fournisseur d’accès à Internet. Si cela fonctionne, il y a de fortes chances que votre connexion Internet soit bonne.

La seule chose qui peut encore être fausse est que vous êtes bloqué dans le pare-feu du serveur IMAP ou POP3. Pour exclure cette possibilité après avoir suivi toutes les étapes ci-dessous, je vous recommande de contacter votre fournisseur d’accès à Internet.

Lien vers le nom de domaine DNS

Une autre cause possible est que votre nom de domaine n’est pas correctement ou seulement partiellement lié au pack d’hébergement ou au serveur de messagerie.

Si vous venez d’acheter votre nom de domaine, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que votre nom de domaine soit connu sur l’internet et figure dans tous les serveurs DNS. Donc, si vous ne l’avez pas enregistré, il est vrai que le nom de domaine n’est pas encore fonctionnel et que vous devrez attendre encore quelques heures.

Pour vérifier si votre nom de domaine est bien lié à votre fournisseur d’hébergement ou de messagerie, je vous conseille d’aller sur nslookup.io. Ici, vous entrez le nom de domaine et cliquez sur “Find DNS records”.

Vous accéderez à une nouvelle page où vous verrez tous les types et valeurs de DNS. Il est important de regarder la section des enregistrements MX.

Les enregistrements MX sont les enregistrements DNS qui vous indiquent à quel serveur de courrier électronique votre courrier doit être envoyé.

Si votre nom de domaine est correctement lié, vous y verrez les serveurs de messagerie de votre hébergeur ou de votre fournisseur de messagerie.

Tester le webmail

Un autre bon test consiste à se connecter à votre webmail et à vérifier s’il fonctionne correctement ou si vous rencontrez les mêmes problèmes que dans votre client de messagerie.

Le webmail est situé directement sur le serveur de messagerie de votre hébergeur ou de votre fournisseur de messagerie. Si vous vous connectez au webmail mais que vous obtenez immédiatement un message d’erreur ou que vous ne pouvez pas non plus recevoir d’e-mails, il est presque certain que la faute incombe à votre fournisseur d’hébergement ou de messagerie. Surtout si le nom de domaine est correctement lié, la seule option restante est que quelque chose ne va pas chez le fournisseur ou qu’il y a un dysfonctionnement.

Vérifier les paramètres de l’e-mail

Supposons que le webmail fonctionne bien, mais que votre client de messagerie local ne fonctionne toujours pas. Dans ce cas, je vous recommande de vérifier à nouveau tous vos paramètres de messagerie et de vous assurer qu’ils sont configurés comme recommandé.

Nous avons également expliqué cela dans le guide suivant :

Si vous voulez savoir quels sont les paramètres de messagerie recommandés pour votre fournisseur, vous pouvez consulter le guide suivant. Nous avons répertorié les fournisseurs les plus courants et tous leurs paramètres de messagerie :

Boîte aux lettres électronique pleine

Si vous avez vérifié tout ce qui précède, il se peut aussi que votre boîte aux lettres électronique soit pleine. Cela signifie que les nouveaux e-mails ne peuvent plus être enregistrés dans votre compte de messagerie et que vous ne recevrez donc plus d’e-mails.

Dans ce cas, je vous conseille de vous connecter au panneau client de votre fournisseur d’accès à Internet ou d’hébergement et d’aller dans Comptes de messagerie. Souvent, vous y verrez votre compte de messagerie, après quoi vous pourrez ajuster le quota / l’espace de stockage et ainsi augmenter.

Parfois, cela n’est pas possible et vous devez contacter votre fournisseur, voire passer à un forfait supérieur ou à une adresse électronique supérieure pour que cela soit possible.

Dysfonctionnements ou maintenance du fournisseur d’e-mail

Si tout ce qui précède n’a pas fonctionné, je vous recommande tout de même de consulter le site allestoringen.nl pour voir s’il y a un dysfonctionnement ou si d’autres personnes rencontrent également des problèmes.

Bien entendu, dans ce cas, il est également judicieux de contacter votre fournisseur d’hébergement ou de messagerie électronique et d’expliquer votre problème. Ils disposent souvent de bons outils qui leur permettent de vérifier rapidement ce qui ne va pas chez vous et donc d’appliquer ou de transmettre la bonne solution.

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